顺丰拒赔保价燕窝 网友：保价就得赔！

事件概述

今年4月，自贡市民杨女士通过顺丰速运向北京邮寄10斤燕窝，并保价20万元。不想，燕窝抵达北京后发生破损。杨女士将顺丰速运起诉至法院，要求按20万的保价进行赔偿。经一审法院审理，杨女士的诉求得到支持。但顺丰速运不服，认为燕窝破损不影响药用价值，且杨女士不能提供价值证明，不应该赔偿20万，遂向自贡市中级人民法院提起上诉。

（图源网络）

传播趋势

11月14日，今日头条发表报道“保价20万燕窝寄碎 被判全额赔偿后顺丰不干了：根本不值那么多”，引发小范围关注。16日早晨，多个社交媒体媒体报道此事后，才引发网友热议。16日上午“保价20万燕窝寄碎”登上社交媒体热搜榜，当日9：00-10：00事件热度达到高峰。目前，事件热度仍在持续。

（发展趋势，来源：识微商情）

网友观点

“顺丰拒赔保价燕窝”事件爆出后，四川、湖北、北京三地网友表现较为活跃。事件中原告是四川自贡人，争议中的燕窝是发往北京的，可见当地网友对于当地热点事件较为关注。

（地域分布，来源：识微口碑）

对于“顺丰拒赔保价燕窝”事件网友以中立情绪为主，占比51.6%。正面情绪最少，仅占比9.4%。

（情感分析，来源：识微商情）

“顺丰速运”、“自贡”、“20万”等事件关键词是传播过程中被反复提到热点词。大部分网友支持杨女士索赔，认为“碎掉的燕窝，和完整的燕盏根本就不是一个价了！”“既然不觉得燕窝值20万，那为什么还让顾客出20万价值的保价费？”“交了保价款，就得按保价协议办事，没毛病！请尊重契约精神。”也有人提出赔偿虽有理，但如果燕窝不影响食用，实际赔偿金额还有待商榷；还有人由此事延伸到整个行业，觉得物流业应该受到教训，“要为野蛮物流买单！”

同时，顺丰“赖账”行为被质疑是“欺骗消费者”，顺丰是“没点责任”的企业。部分网友吐槽自己使用顺丰邮寄的物品被损坏的经历，表示“顺丰特坑，我也不想再用了”，服务质量一向被认为是业内标杆的顺丰被一众网友唱衰“形象也要崩”，舆论形势几乎一面倒。

（话题热词，来源：识微口碑）

保价燕窝碎了，你觉得顺丰到底该不该赔偿呢？

版权归识微科技所有，转载请注明出处！

更多舆情热点请关注：

社交媒体：@识微科技 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。