企业舆情快讯 | 摩拜回应押金清零故障；阿里年薪40万招老年体验员；任正非因管理不力自罚100万；iPhone 6/6S/7将解除降速

提要

摩拜疑似出现大规模故障，扫码后押金余额等清零，摩拜回应称信息显示出现短时故障，已陆续恢复正常；淘宝40万年薪招聘产品体验员，要求60岁以上；领导不力导致业务下滑，任正非自罚100万；库克宣布iPhone 6/6S/7将解除降速，下个月开始实施。

1. 摩拜回应押金清零故障

（发展趋势，来源：识微商情）

1月18日10时，媒体报道摩拜回应称已修复故障，该事件相关舆情量在10:00-11:00达到峰值。

18日早间，很多用户网友反映，摩拜出现故障，扫码后不能解锁，押金、余额等还被清零了。在摩拜官方社交媒体，上海、南京、广州、成都等多地网友表示出现类似情况。稍晚时候，摩拜回应称，押金、余额、月卡等都还在用户账户里，只是显示为零。因网络问题，APP部分功能和信息显示出现短时故障。经紧急排查修复，摩拜单车服务已陆续恢复正常。

舆论观点

摩拜此次故障，再次击中了已经患上“退押金恐惧症”消费者的脆弱神经，导致许多网友猜测摩拜是否也将倒闭，有不少人表示恢复服务后会赶紧退押金。由于故障出现在早晨，影响了一大波人的行程，许多人抱怨因单车无法开锁导致上班迟到，摩拜应该赔误工费；还有网友称摩拜是最难骑的单车，舆论以负面为主。

微评

共享单车整个行业从最初的快速崛起逐渐进入到相对稳定的自我调整阶段，此前有过不少企业倒闭跑路的案例，将这个行业的信誉值一再刷低。那些无法退还的押金，让难以维权的用户们已经闻“押金”而却步。当行业热度飙升时，一些单车经营企业也随之“头脑发热”，导致对资金链建设、押金监管等薄弱环节“过分自信”，一旦资金链出现小小的波动，就可能导致全面崩盘，最终受伤最深的还是用户，还有“失信”的行业市场。

2.阿里年薪40万招老年体验员

（转载分析，来源：识微商情）

此则不同寻常的招聘启事引发了各界关注，温州新闻网、搜狐网、和讯网等媒体发布了相关报道。

16日，阿里巴巴官的一则招聘启事火了：招淘宝资深用研专员，年薪40万，60岁以上，广场舞KOL（意见领袖）优先。从岗位背景介绍看，淘宝将全面围绕中老年消费群体的场景和需求定制新的亲情版本体验，并打通家人之间的互动，运用精准运营实现更加立体、复合的千人千面。也就是说，这个职位的作用是，以老人的视角，帮助淘宝更好地了解老人。阿里表示，招聘发布后，已收到大量简历，目前正加班加点筛选中。

舆论观点

阿里招聘老年人的消息一出，网友纷纷求链接，询问报名方式，表示要举荐自己父母去应聘，“抓住这次做富二代的机会”。有人则感慨“恨妈不能舞”，“我什么时候才能老！”业内人士认为此次阿里的招聘，明显是以市场目标用户为导向，选择60岁以上中老年就业者，意图是用同龄员工准确把握中老年人的需求和偏好，同时也侧面反映出随着移动互联网的普及，中老年消费群体的重要性。

微评

据一些平台发布的我国老年人网购相关大数据显示，“银发族”正在成为中国互联网消费的新增长点。在社会老龄化加深的过程中，电商平台、互联网企业开始越来越重视中老年这个巨大的消费群体。淘宝的招聘完全以市场目标用户为导向，从用户中选取人才，打破了年龄、学历和资历的限制，也是其他企业值得借鉴和学习的。

3.任正非因管理不力自罚100万

（地域分布，来源：识微口碑）

华为总部位于深圳，在上海、北京设有研究院，此三地也是讨论“任正非自罚100万”事件活跃度较高的地区。北上广人口与各类资源都较为集中，网民日常活跃度也较高。

17日，一份华为的公司文件《对经营管理不善领导责任人的问责通报》引起了外界的关注。通报显示，因“部分经营单位发生了经营质量事故和业务造假行为”，华为公司对主要责任领导作出问责，其中任正非被罚款100万，郭平被罚款50万。

舆论观点

网友认为这份“罪己诏”十分难得，为华为严格到“领导也不放过”、任正非“敢于承担责任和自我批评”而点赞，“不愧是大公司，能做到国产第一”；有人则质疑这是华为的“营销”，认为罚钱太少，罚款不过是左手转右手。业内人士评论，华为上演这一波波的铁血政策，对内约束的同时对外也起到了很好的公关作用，可谓一举两得。

微评

任正非曾多次强调自我批判对华为的重要性，称“不坚持自我批判，华为不会有今天”。17日演讲再次强调，“我们就是要通过自我批判、自我迭代，在思想文化上升华，步步走高，去践行人生的摩尔定律”。无论任正非的这次是“真罚钱”还是“真作秀”，无疑目的都已经达到了。企业、企业家以及普通的职员，能够拥有戒骄戒躁、自我批评的精神都是很难得的。不被掌声和鲜花所迷惑，能正视自己缺点和错误的企业必将有更光明的未来。

4.iPhone 6/6S/7将解除降速

17日，苹果CEO蒂姆库克受访时就“降频门”事件向果粉道歉。他重申，很多人说我们别有用心，要说动机，我们一切出发点都是为了用户啊，我们所有行为都是纯洁的。“如果你不想降频，可以关掉，不过我们并不推荐。”库克确认，苹果计划在下一次iOS更新时加入省电开关，降频和意外关机，你可以选一个。

舆论观点

此前苹果因“降频门”引发果粉们集体抗议，在多个国家被消费者联合起诉，索赔金额超苹果市值。此次库克发言疑似“妥协”其实并未打算“悔改”的言论再次激怒消费者，被吐槽“不去技术创新，搞这种下三滥的”，有些用户表示“我要放弃苹果了，反正都是用一年多就换，我还不如买便宜一点的国产”。

微评

苹果自17年iPhone 8等新品上市以来，就因各种故障而频上新闻。“降频门”爆发后，用户对苹果的好感度一再下降。且官方“道歉”缺乏诚意，有不少网友称（iPhone）旧手机想要更换电池可能要排队到三个月后，“降频”问题并未得到真正解决，更添果粉们的不满。若长此以往，“被降频”的果粉们难保不会投入其他手机厂商怀抱，毕竟谁也不想自己的手机被偷偷操控。

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