企业商情快讯 | 拼多多回应商家维权，大麦网永乐票务擅售票遭罚

提要

拼多多回应商家维权：均为问题商家，扣款已赔付消费者；网络文学专项整治：起点中文网、晋江文学城等被处罚；“头腾”战事升级：头条杀入“腾讯腹地”游戏；大麦网永乐票务擅售票遭罚。

1.拼多多回应商家维权

（图源网络）

6月13日，大量商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰，前往拼多多总部维权，并与工作人员发生肢体冲突。据商家称，拼多多以“描述不符”等理由冻结了商家的大量保证金。

6月14日，维权视频在网上流传，引起媒体关注和报道。14日下午，@拼多多 发声明回应商家维权：均为问题商家，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况，扣款已赔付消费者，无论压力多大，我们打假的决心不变！

（发展趋势，来源：识微商情）

“拼多多商家维权”事件舆情爆发于6月14日午间12;00-13:00。

舆论观点

北京盈杰律师事务所戴建华律师认为，目前没有明确的法律法规对平台与商家间作出明确规定，平台是否有权作出冻结之类的强制措施，应基于双方签订的合同而产生，并且平台应有充分的证据证明其冻结的行为，建议商家通过诉讼解决。

网友观点主要围绕不良商家该打压、拼多多是“坑多多”两个方向：

@歌声悠杨杨：卖假货的想靠拼多多的流量投机发财，不料因为售假被平台十倍罚款，然后又跑到社交媒体哭爹喊娘说自己冤枉，真想笑。

@猫先生Mzy：支持拼多多这种做法，维护消费者。

@吴阳:拼的多，赔的多。

@orthodoxist:拼多多广告做得很大，但是一看它的营销忽悠手段就感觉这企业诚信度应该不高。现在看样子在消费者眼里成了坑多多，在供应商眼里成了骗多多。这么两头坑骗，聚集负能量的平台还是早点关门倒闭的好。

微评

拼多多靠低价吸引了消费者，同时陷入劣质假冒产品泛滥质疑声中；免佣金吸引商家，却因“打假”尺度不合理遭遇商家强烈反弹，两头关系都陷入危机之中。拼多多赢在了扩张速度却输在了口碑。想要撕掉“坑多多”的标签，不是一份声明能解决的。若无法明示商家违规的有力证据，恐怕难以服众。那么，靠“钓鱼”不良商家牟取暴利的传闻也无法真正澄清。而本文截稿前，还未看到有消费者表示收到赔付。

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2.网络文学专项整治：起点中文网、晋江文学城等被处罚

目前，北京市文化市场行政执法总队已对“17K小说网”“晋江文学城”“飞库网”“飞卢小说网”“红袖添香”“纵横中文网”作出行政处罚，上海、江苏已分别向“起点中文网”“逐浪小说网”下达行政处罚告知书。浙江省查处了“水晶书城”“右文阅读”等多家违规文学网站，江苏查处了传播低俗小说的微信公众号“南通妆点社区”。

舆论观点

（话题热词，来源：识微商情）

多个网络文学企业被处罚，引发许多读者的不满，尤其是晋江文学城的读者，“服了，晋江都跟孙子似的”，“晋江的文已经恶心到接吻都要被举报”，“都这样还被罚”；希望“救救成年人”，推行分级制，留一点娱乐的空间；还有网友认为“越禁止娱乐，越多人变得激进，越容易变成权利的卫道士”。

微评

近年网络文学市场发展迅速，涌现一批优秀的网络作品，从影视热衷改编网络文学IP便可看出。同时，网络文学作品中也夹杂着不少低俗、暴力、篡改历史等不符合主流价值的内容，造成不良影响。现今但凡涉及到文娱产业，便会伴随着分级的呼声。一方面青少年心智未完全成熟，容易被影响导致“长歪”；而另一方面，成年人心理相对更成熟、承受能力更高，就产生了不同的喜好和需求。人们希望的是，监管的同时给成年人留一个出口，而不是“一刀切”。然而，分级制是一项庞大的系统性的工作，如何制定标准，如何实行，并不是拍着脑门一句话就能实现的。但未必不可期，毕竟一切都在朝好的方向发展。

3.“头腾”战事升级：头条杀入“腾讯腹地”游戏

目前，今日头条新闻客户端安卓版名为“今日游戏”的功能已上线。该功能隐藏在用户的“钱包”菜单下，虽然入口较深，但可以看出，头条已经开始游戏联运布局。

舆论观点

“全天候科技”上发布的文章《“头腾”战事升级：头条杀入“腾讯腹地”游戏》认为，游戏业务是腾讯的主要收入来源，头条上线“今日游戏”功能的举措可以说是直戳腾讯“心脏”。从信息流到短视频，再到如今的游戏领域，今日头条与腾讯的竞争已经进入“白热化”状态，战事全面拉开。

大多数网友的关注点在之前“头腾”之间的恩怨，几乎一面倒的嘲讽今日头条。

@闲扯淡老师：这不是当了什么立什么吗？篡改人家原文，搞了半天是自己想吃肉。

@张新发的小马甲：一面找人写文章黑腾讯做游戏毒害青少年，一面又自己做游戏。

@九号游戏姬Esther：一边全网推送“要多少道文件才能停止网络游戏对孩子的戕害”，一边声势浩大进军游戏界。今日头条为我们带来了一个全新的问题：在资本的推动下，一边构陷游戏能不能……一边在游戏里捞钱。再加上资本推动的抄袭大作，这两者基本就定义了当今中国游戏的新下限。

微评

腾讯一直深陷抄袭质疑，风评不算好，在舆论场里并不占优势。然而，今日头条才“误推”讨伐游戏的文章没多久，自己就推出了游戏，很难不让人想歪，这也是导致舆情一面倒的主要原因。“头腾大战”大战从信息流打到游戏，动了腾讯最大的蛋糕。腾讯持有两大社交平台，游戏方面也发力已久，头条新兴之师能否从大佬嘴里抢肉，只有时间能证明了。

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                  头腾大战时间线始末及网络舆情分析

4.大麦网永乐票务擅售票遭罚

据北京商报报道，文化和旅游部近日清理了143家违规从事票务经营活动的网店，对包括大麦网及永乐票务的运营方在内的9家公司处以共计25.5万元罚款的行政处罚。演出行业评论人表示，王菲的演唱会票价最高炒到几十万元一张；王心凌演唱会售价千元的门票遭遇10元甩卖；而周杰伦演唱会，先是要购买T恤才能买票，随后又出现了门票变身官方周边产品及门票预购权等问题，这都与市场监管的缺失不无关系。

大麦网表示，已在第一时间于内部开展排查，对涉事人员严肃批评并暂停职务，愿意接受各界监督，避免出现演出批准之前售票或未经授权售票的行为。

舆论观点

目前观点主要为三个方向，售票网店就是最大的黄牛、处罚力度太小、为处罚叫好，有少数热心群众“举报”要求检查。

@今年又没挣到钱：大麦网就是黄牛，还装什么装？

@等你吗：终于有人管大麦了！之前我林深圳演唱会加场大麦上秒没，没办法去买的黄牛加价票，就是大麦的票，大麦就是最大的黄牛！

@执念_61292：罚的还不够炒起来的一张门票钱，也好意思开的了罚单。

@smartDior：#大麦网永乐票务擅售票遭罚#垃圾大麦网，就尼玛该停业整顿！！！

@炖牛肉吓土豆：TF的，要先充两百成为会员才能购票，也查查吧。

一米观察创始人王毅：长期以来，热门演出票被恶意炒高牟利的问题难以杜绝。监管收严能促进票务平台内部自查，并规范运营行为，保护消费者的合法权益。

微评

根据网友反应，抢不到票、只能买黄牛票是大部分人购票的现状。究竟是售票网店为炒高票价牟取暴利而监守自盗，还是网店为黄牛们背了锅，我们尚无从得知。但真相终会付出水面，监管之锤终会落下。除了加大监管力度，或应考虑增高违法违规成本，遏制恶意炒票牟利的现象。

受处罚的票务公司并不止大麦网一家，大麦网却成为此事件的舆论焦点，主要是因为2017年英雄联盟决赛门票被炒翻事件。身为唯一官方指定售票方的大麦网陷入“自己是黄牛”的质疑，即使后面发声明否认，还是无法挽回公众信任，也为这次负面舆情埋下了种子。或许利益面前，人人都会动摇，但那个守住底线的人才会赢得人们的尊重和支持，可以走得更远。

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