饿了么口碑合并 从舆论看这届阿里公关
2018-10-12 标签:1 浏览次数:179 文本来源:识微科技

10月12日,CEO张勇(逍遥子)发布了员工内部信。信中宣布,阿里巴巴集团正式成立阿里本地生活服务公司,该公司由饿了么和口碑两大业务合并而成。

据悉,阿里巴巴集团合伙人王磊(花名昆阳)将担任阿里本地生活服务公司总裁,向阿里集团CEO张勇汇报,并兼任饿了么CEO;阿里巴巴集团副总裁范驰(花名程咬金)将继续带领口碑业务,向王磊汇报。

12日10时许,阿里巴巴集团官方微博@阿里巴巴 正式公布了此消息,并表示阿里本地生活服务公司未来目标——重新定义城市生活。这家公司还将与阿里生态内原有板块产生更大的协同效应和化学反应。在新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域,围绕城市生活产生无限的想象空间。即将开始的第十个天猫双11,本地生活服务将作为一支新军首次参与,使天猫双11进一步成为涵盖“吃喝玩乐衣食住行”的全场景狂欢。

阿里巴巴是国内互联网科技巨头,饿了么亦是外卖行业的“扛把子”,且饿了么和口碑的合并传闻已久,两者确认合并的消息正式发布后,@新浪财经 @中国新闻网 @36氪 等媒体纷纷报道了此事,相关舆情短时间内高涨。饿了么和口碑合并之后,对于阿里自身、对于本地在线生活服务行业有什么样的影响,对于媒体和业内人士来说,是值得探讨的话题,可以推测,“饿了么与口碑合并”的话题热度仍将持续一段时间。

阿里巴巴正式公布“饿了么口碑合并”的消息不过半天时间,相关的文章已经有高达178次传播,这也可以从侧面证明外界对于这次合并的关注程度。从标题来看,热门文章主要以报道性文章为主,并指出了饿了么与口碑合并的重点——升级城市生活。

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微博随时随地都能分享新鲜事,便于信息快速传播,是讨论“饿了么与口碑合并”的主要平台。网友通常对于明星名人的结合更感兴趣,微博用户以广大网友为主,用户数量庞大但声量占比69%(一般热点事件占比超80%),相对于新闻类媒体(新闻+新闻客户端)占比30%来说,显然媒体更关心饿了么和口碑的“结合”。

饿了么口碑合并,话题主要围绕着其使命是重新定义城市生活,与上面的热门文章关注重点相对应。其次是讨论阿里生态战略布局,认为阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑。

这里不得不提一点,公司越做越大的时候,一般业务范围也随之扩大,阿里和腾讯这两个国内互联网巨头都有着直接或间接的竞争关系,阿里系的饿了么和腾讯系美团都是老对手了,这次的合并被认为是阿里系和腾讯系的战火升级。城市服务这个领域直接对标美团,饿了么口碑的合并导致美团股价迅速下跌。

此外,两者合并之后的新名字,热心的网友给出了一些建议,比如“口了么”“饿了碑”“阿里奶奶”等。

通过话题分析,我们可以看到,阿里巴巴撮合饿了么与口碑的结合,显然已经达到了预期的效果,舆论主要还是围绕着阿里想要传达给外界的理念和决心而展开。这对于保持投资者和用户对饿了么、口碑以及阿里的信心有重要意义。毕竟任何一项变革都可能存在风险,平稳的过渡对于企业而言,亦是一种成功。上一次阿里公布“老大”即将换届,亦是这般稳,虽然后面爆出“公关方案”的传闻,但人们仍记住了马云“急流勇退”追寻教育公益梦,新继任者也很“牛”堪当大任。不管是否有预设公关方案一说,结果显而易见,这届阿里公关真的很稳!

其次,企业形象也对舆论也有重要影响,比如爆出过重大负面事件百度和滴滴,无论爆出怎样的新闻,都可能被人们旧事重提、喷上一喷,所以说阿里巴巴在日常的口碑积累亦是这次舆论跑偏的“基石”。


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