如何做好企业舆情分析？

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传统的舆情分析工作由人工处理，工作人员必须每时每刻收集来自网络、报纸、期刊、电视等重要媒介上的舆情信息并加以分析处理，形成舆情分析报告。而近年来，随着互联网的飞速发展，网络信息每时每刻都在更新，人工发现并分析舆情信息已显得非常薄弱。因而，如何做好舆情分析成了企业的一大挑战。

为了能够收集和分析舆情信息，及时处理企业网络舆情危机，提升品牌竞争力，企业必须借助自动化的网络舆情分析系统，化被动防堵为主动梳理、引导。

优秀的舆情分析系统必须具备以下的功能：

1. 信息自动采集

舆情分析系统可以通过网络页面之间的链接关系，从网络上海量的信息中自动获取企业需要的信息，并利用自主可控的大数据技术了解全网舆情、传播路径以及发展态势。

2. 舆情分析引擎

舆情分析引擎是舆情分析系统的核心功能，它必须能够做到识别热点话题、敏感话题；根据不同话题在不同时段内民众的关注度来进行趋势分析；对突发事件、涉及企业的敏感话题及时发现并报警；对企业舆情分析处理后的结果生成报告，为企业浏览舆情内容、决策处理提供支持。

3. 数据清理统计

网络上海量信息的绝大部分都是企业所不需要的，舆情分析系统需要对收集到的信息进行预处理，对数据进行格式转换、清理统计，最后形成格式化信息。

在未来很长一段时间内，舆情分析还是缺少不了人工的干预，所以，针对企业的舆情分析，除了好的舆情分析系统外，更重要的是要对网络舆情事件的应对与处理经验不断学习积累，这样才有可能在遇到实际情况时，及时作出应对。

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