企业舆情监测系统的功能和作用
2018-03-02 标签:企业舆情监测系统 浏览次数:323 文本来源:识微科技

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企业舆情监测系统以大数据思维监测和分析海量的互联网公开数据,可根据客户订阅的主题推送互联网公开的企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息和招投标公告信息等。并通过对这些信息进行综合分析,为企业提供网络舆情管理解决方案,为企业保持良好声誉形象、维护品牌价值、市场精准营销等提供有力决策支持。

一、企业为什么需要采用舆情监测系统

1、人工监测舆情的不足

目前很多企业开展舆情工作还是采取传统的人工监测方法。但是由于互联网信息技术不断发展,人工监测越来越不能满足企业对舆情工作的需求。

人工开展网络舆情监测工作的不足:

Ø 舆情信息收集不全面

Ø 舆情信息反馈不及时

Ø 舆情信息分析不准确

Ø 舆情信息利用不便利

Ø 高投入、低产出,效果不理想

因此,经常出现涉及与己相关的重要舆情信息已经在网上传播,而不能及早发现、准确应对,导致一些非理性和不切实际的信息传播开来,影响到企业的社会效益和经济效益。或者通过其他部门得到反馈,甚至上级领导都知道了,但是负责舆情监测的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而及时处理的时机。舆情事件发生以后,也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判。完全依靠人工进行舆情信息的收集和上报,费时费力效果不好,也无法为领导提供更加有用的舆情统计分析数据以便更好地决策。

企业作为社会主体,受到如股东、债权人、职工、消费者、媒体等公众的广泛关注,网络舆情对企业的形象声誉、品牌口碑、市场业绩、股价等均会产生重大影响。因此,如何全面准确及时对网络舆情信息实施有效监测、提升舆情应对能力,成为互联网大数据时代保持企业健康良好形象、稳健发展的重要战略方式。

2、采用企业舆情监测系统的意义

企业舆情监测系统可以实现指定网络平台以及全网的信息监测,实时监测各网站相关内容的舆论导向是否正确。

满足互联网舆情信息舆论监督管理的需要。

及时发现负面、最新、最热、最重要的网络信息。

对已经发生的舆情和事件,掌握其在互联网上的传播特点和发展趋势。

对重点舆情、敏感信息进行回溯,查找发布源头,跟踪传播过程,分析和统计传播趋势,并全面监控舆情分布情况及处置结果。

做到实时监测,日日简报,月月专报,要事快报。

及时输出统计分析报表为领导舆情处置提供决策辅助。

及时对相关网络舆情进行正确干预引导,确保舆情信息导向正确、发展趋势可控。

最大程度节省网络舆情管理工作所需的人力、物力及时间,大幅度提高办公效率。

二、企业舆情监测系统的功能

1、实时全面监测企业舆情信息

支持灵活的事件定义和筛选,不仅有助于对企业自身的监测,也有助于对竞争对手、行业热点和热门话题的监测,便于客户“知己知彼”,也便于企业发掘口碑事件营销的引爆点。

2、及时准确预警企业负面舆情

支持关键字匹配、隐私曝光、舆情爆发、热点话题四种预警触发机制,第一时间将企业关注的信息通过在线提醒、微信、邮件、短信四种渠道通知,保障线上线下预警的及时有效,便于企业掌握主动权。

3、实时跟踪企业舆情发展

实时推送企业相关的舆情信息,及时跟踪负面舆情的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者,进行倾向性与趁势分析,能够很好的把握舆情传播路径,掌控舆情发展态势。

4、全面综合分析企业舆情事件

可追踪已订阅主题的发展变化趋势,分析主题生命周期阶段以及各阶段的热点话题,挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源,便于企业掌握商情发展的脉络,做出有效的预测。

5、快速引导企业负面舆情

帮助相关部门在各大网络媒体,包括微博等新媒体来快速传播信息,弘扬主旋律,传播正能量,利用网络的巨大传播力,充分发挥互联网的喇叭口效应,将舆论监督和正面宣传相统一。在短时间内在各大平台以官方声明的方式发布正确观点,向网友澄清谬误,防止虚假消息进一步扩散。

6、深度总结企业舆情报告

可提供常规性报告、专题性报告、综合性报告服务,整合与企业相关的舆情带来更深层次的理性思考,致力于舆情事件的追踪、分析与应对,为相关负责人提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务。

7、高效重点剪辑舆情内容

可将监测和分析过程中的数据、信息和图表快捷加入到剪报,并支持一键导出,为商情报告提供支撑性的素材,方便客户对商情信息的整理及分享。

三、企业舆情监测系统的作用

1、节省人力

(效率)人工搜索需要一个网站一个网站地去看,一个帖子一个帖子地甄别,一个关键词一个关键词地去检索。识微科技舆情监测系统能主动发现舆情,数据的采集、分析、应用,而不是被动地被找上门来,工作导航引导完成日常舆情监测。

2、实时监测

(及时)及时是舆情监测的关键,人工监测的一个不足就是没法对舆情信息做到及时的掌握,舆情早已发生,但是我们的舆情管理部门却浑然不觉。在下班休息时间(晚上8点以后)和节假日,舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多,但是,这个时间段恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。企业舆情监测系统7×24小时不间断地监测,有效地解决了这个问题。新产生的舆情信息,或者已有舆情有了新的转载,新的跟帖等变化,都会在第一时间采集过来,自动发现热点,反映在系统当中,并及时通知舆情工作人员。重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知、微信等方式预警。

3、全面覆盖

(全面)互联网信息采集分为全网搜索、定向搜索(国内重点论坛、新闻、本地网站),新闻、论坛、贴吧、博客、社区,可以达到全面覆盖的作用。网友在发帖的时候各有各的手段,有的指名道姓,有的含沙射影;有的向多个论坛,多个版块同时发,有的细水长流,不停地炒作;有的坚守一个阵地,有的四面出击,处处留言。有的是主贴,有的在跟帖中;面对这种舆情环境,单单依靠人力很显然是不行的。企业舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。

4、辅助分析

(便捷、详细、专业)企业舆情监测系统可以统计出包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站、舆情信息在上述发生的先后顺序、舆情信息的点击率和回帖数、舆情信息的热度、重要程度和发展变化趋势,来帮助舆情分析。企业舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上,提供了舆情简报的自动生成功能,舆情管理得心应手。舆情处置促进了舆情工作中的协同和共享。

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