公司在网上有负面信息如何处理监测?
2018-05-15 浏览次数:610 文本来源:网络

企业负面处理

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       在企业发展的过程中,负面信息一般是通过互联网来进行传播的,当百度搜索结果页上开始出现有关公司的负面消息,对于公司来说千万不能等闲视之。下面从三个方面来说明如何解决互联网上出现的公司负面消息。

  第一,积极应对百度下拉框的负面关键词。由于百度下拉框以及百度结果页下方的相关搜索页上的关键词都是通过关键词的搜索量动态显示,这就给了一些竞争对手通过恶意刷相关的负面关键词来抹黑竞争对手,比如某个公司的名称输入之后在下拉关键词列表中出现骗子字样,就会导致用户的信任度下降。

  因为百度下拉关键词列表框以及相关搜索信息的关键词数量并不多,而这些负面关键词信息不会很多,所以可以通过加大下拉框和相关搜索的优化力度,将那些负面关键词信息顶出去,这样用户在搜索相应的关键词时,就不会出现这些负面信息,从而提升公司的品牌度。

  第二,如果竞争对手投入了大笔资金来抹黑你的公司,那么在互联网上往往能够有迹可循,此时就可以通过百度投诉中心进行投诉,让百度出面进行人工干预,消除恶意竞争的影响,这样竞争对手的投资就会打了水漂,也会让他们长个记性,并不是你想黑就能够黑成功的。不过这里也要注意一点,通常向百度投诉中心进行投诉并不会很快受理,此时要多次更换IP进行投诉,甚至要积极主动的打电话到百度,让他们进行人工干预,并准备好充分的证据材料。因为很多负面信息的描述结果和真相相差甚远,通过大量的例证支持,通常百度会积极处理你的投诉资料。

  第三,那就是不断优化企业的官方网站,提升官方网站正面内容在百度上的曝光度。这种方式是最为常见,也是最为有效的方式,不仅能够很好的实现负面压制,同时还能够提升企业的品牌形象,而且由于你持续的优化也会让竞争对手的抹黑行为需要投入更大的资金,这往往会让他们得不偿失,所以这又会进一步提升企业消除负面消息的能力。

  第四,积极联系发布负面消息的网站,提供足够的资料让他们去删除有关自己公司的负面信息,特别是已经被百度首页收录的一些负面信息,则更要积极通过公关行为来进行消除,当然要想实现这一点,前提还是要求公司确实不存在这些网上说的谣言,并且有足够的证据证明,在这个背景下,这些网站通常也会给予删除,如果拒不删除还可以提请网警来处理,毕竟现在对于造谣的打击力度还是比较高的。

  总而言之,一旦发现公司出现了负面消息,就要立刻提升警觉性,一方面要加强公司的内部管理,另一方面积极进行打黑,并且在公司的运营过程这要运用识微商情监测系统类的工具去及时发现这些隐患,避免事态发展到不可收拾的地步,及时发现企业在网络上的负面新闻,及时的监测竞争对手的动态,监测行业的动态,这样才能够有效遏制竞争对手的不法行为,促进公司的稳定发展,从而提升企业的品牌竞争力。

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