外卖行业分析报告：外卖平台舆情案例分析汇总

外卖行业的快速发展，涉及外卖行业的负面事件频频发生，其中备受舆论热议的外卖平台，当属美团和饿了么。识微科技整理出来一份外卖行业分析报告，汇总了外卖平台舆情案例分析报告，每一个事件都有详细的数据分析，供参考，数据均来源于识微商情。

案例一：美团点评9月20日正式上市

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简介：美团点评是全球最大的外卖平台，也是中国最大的餐饮平台。美团点评在2018年9月20日上市新闻发布以来，在各大财经媒体和博主的转发报道中，传播量一度攀升，于20日10时达到峰值。

案例二：外卖平台用户信息泄露事件

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简介：“外卖平台用户信息泄露事件”在2018年23日凌晨爆出，这个点是大部分人休息时间，所以并未造成较大反响。23日7时许，@新京报 在社交媒体上发布相关博文，@财经网 @Vista看天下 等认证媒体相继跟进报道，“外卖平台用户信息泄露事件”开始被广泛关注，并在当日9:00-10:00相关舆情量达到第一个高峰。24日，媒体们针对美团外卖、饿了么的回应发布相关报道，相关舆情量在10:00-11:00达到第二个高峰。

案例三：饿了么获准无人机送餐

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简介：2018年5月29日下午，36氪等多家媒体报道饿了么获批无人机送餐航线，相关舆情量在短时间内出现大幅增长。29日19时许，@央视新闻 发布了相关社交媒体“你的外卖飞着来啦”，当即获得了较多关注和转发，舆情高峰也在此期间出现。

案例四：外卖骑手因配送费低罢送

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简介：2018年8月6日骑手李先生收到了“饿了么”接单软件发来的提醒。这意味着，李先生的账号已经被封停，直到200多年后才能解封。“外卖骑手被平台封号”话题讨论度从8月7日15时开始上升，中间波动起伏较大，在8月8日10时达到峰值。

案例五：阿里全资收购饿了么

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简介：2018年2月26日下午，微信公众号“丁叔碎语”突然爆出重磅消息，“阿里收购饿了么，已签排他，3个月内阿里按95亿美元（每股0.6517）现金收购饿了么全部股份。”之后@36氪 @新浪科技 @财经网 等媒体官微发布消息“网传阿里将95亿美元收饿了么全部股份”，网络一下子就炸了锅，各种“小道消息”开始满天飞，相关舆情量在27日凌晨0:00-1:00达到高峰。

案例六：网红店外卖使用加热菜肴包代替现炒外卖

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简介：2018年8月7日21：48，@成都商报 报道了关于记者走访了美团以及饿了么平台上销量靠前的外卖门店，发现大量网红外卖店都没有堂食，而是在使用菜肴包这一事件。此后，该事件被媒体和普通网友知晓，得以进一步传播。识微口碑系统显示，截至8月8日下午14：00，该事件在社交媒体上的舆论发展趋势仍处于上升时期。

案例七：美团收购摩拜单车原因及网络舆论分析

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简介：2018年4月3日“美团收购摩拜”消息爆出后，曾掀起了一波讨论，但因缺乏“新料”而逐渐沉寂下去。直到4日凌晨，正式确认双方已达成协议，重新拉回了大众视线。但由于时间太晚，“美团收购摩拜”相关讨论在4日上午才真正赢来高峰。

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