信息传播迅速快,OTA行业任何一个小小的负面信息都可以在网上引发企业舆论危机。因此,对于在线旅游企业来说,为有效预防负面舆情事件的突发,就需做好OTA行业负面舆情信息监测。
近日,在网上被爆出马蜂窝评论造假事件后,引起舆论热议,一时间,在线旅游行业也就是OTA行业被推到了舆论风口浪尖。OTA行业可谓是一波未平一波又起,先前的飞猪杀熟遭作家吐槽事件也才过去不久。不过,从这几起事件来看,OTA行业做好负面舆情信息监测是十分必要的。 那么,应如何做好OTA行业负面舆情信息监测?
关于做好OTA行业负面舆情信息监测方法,具体如下:
1.汇总传统和社会话媒体信息源
网络时代,信息传播来源广。因此,为做好全网平台OTA行业负面舆情信息监测,企业就需做好信息源汇总工作。一方面,可通过人工的方式进行信息源汇总,收集相关信息。另一方面,可借助像识微科技这类专业化的负面监测软件,自动对全网平台相关信息进行实时监测,全面收集传统媒体和社会化媒体信息。
2.实时监测行业大V信息动态
每个行业中都有非常出名的大V,除了分享行业信息,也会更多的吐槽点评公司、产品、热门话题,如前段时间的飞猪杀熟遭作家吐槽的突发事件。所以在线旅游企业负面舆情信息监测,除了确保信息获取的全面性,还要做好重点对象汇总工作,再对重点对象进行实时监测。
3.重点负面舆情实时监测分析
若OTA行业负面舆情事件已发生,企业就需做好重点事件实时监测分析,便于及时把握事件发展趋势,采取有针对性的应对措施。可借助识微科技的企业负面监测软件,设定特定监测目标,自动进行实时追踪分析,生成分析数据和图表,为企业负面舆情应对方案制定,提供参考依据。
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