舆情工作存在的问题及舆情建议解决方案

信息化时代下，舆情工作是企业和政府部门一项重要的日常工作任务。因为每当舆情发生后，尤其是负面舆情，必然会造成一系列的连锁反应，如企业品牌形象被破坏、经济利益受损；政府相关职能部门公信力下降、工作开展困难等等。

尽管舆情工作的重要性已经不言而喻，但是却依旧存在不少的问题。下面识微科技小编就来为大家盘点舆情工作存在的问题：

舆情工作存在的问题

问题一 舆情认识不够科学

每当舆情发生后，容易对出现的网络舆情信息产生恐惧心理，即便是正面的。因为在思想上已经先入为主，认为网络舆情信息总是负面性，网络媒体、网友的曝光是一些不良用心之人借题发挥，诬陷造谣，特别是对涉及到自身的网络舆情更是产生回避、躲避的消极应对思想，采取“鸵鸟”战术，尽可能不接受媒体采访，生怕引祸上身，最后事件由于缺乏积极回应和正面引导，以致于愈演愈烈直至失控。

问题二 舆情监测能力滞后

积极的开展舆情监测工作，有助于第一时间发现与己相关的网络舆情信息，为此，很多企业或政府部门配备了专职的舆情信息员，用人工的方式去监测舆情。但是熟不知这种舆情监测能力是严重滞后的，如非工作时段如何监测？监测信息的全面性如何保证？人工会不会出现判断失误等等。

问题三 舆情处理手段缺乏

当发现舆情后，需要积极处理舆情。但是当前，一些企业和政府部门采取的舆情应对措施还是比较粗暴，仍旧选择删帖、置之不理等冷处理方式以试图化解舆情沸点，但是却收效甚微，更甚者是适得其反。

舆情建议解决方案

面对日趋复杂的网络舆论环境，为切实做好网络舆情工作，解决舆情工作存在的问题，建议可以从以下几个方面着手：

1.组建一支专业的舆情工作队伍。既可以从外部招聘，也可以直接从内部的市场、公关、宣传等部门挑选人手，以确保舆情工作的高效、有序开展。

2.构建网络舆情预警机制。即借助像识微商情这样的互联网舆情监控系统，对全网舆情进行全天候实时监测，通过其负面告警、舆情分析等功能，保持对事态信息的第一时间获知掌控，然后认真核实问题，并召开相关舆情应对工作会议，以制定正确的舆情应对处理方案。

3.积极构建网络舆情引导机制。换言之，也就是通过互联网舆情监控系统工具对舆情的实时动态、发展趋势进行监测后，要针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有效应对各种舆情信息，提高网上舆论舆情引导能力。

4.构建负面舆情应对机制。通过互联网舆情监控系统发现负面后，要对负面舆情信息进行及时清除或淡化。主要可采取的手段有：联系发布者删除、直接进行投诉、积极培养网络中的“意见领袖”，进行积极正面引导、借助SEO手段淡化负面等等。

互联网舆情监控系统免费申请试用入口>>>

相关推荐：网络舆情工作如何开展？舆论监督工作注意事项

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196邮箱：zhangming[at]civiw.com负责人：张明）

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。