特斯拉车顶维权事件热议中，上市公司如何做好舆情防控？

4月19日，上海。特斯拉车展上一女子身穿“刹车失灵”T恤，站上特斯拉车顶维权引发关注。截至今天，事件仍在持续发酵中。

今天我们不谈谁对谁错，只谈舆情。如果您作为上市公司公关部门，该如何做好这类负面舆情防控呢？就这个问题我们接着往下看。

事件进展

今日一大早，#上海车展爬上车顶女子被行拘#、#特斯拉称对不合理诉求不妥协#、#特斯拉中国副总裁回应车展维权事件#相关话题陆续登上社交媒体热搜榜，尽管特斯拉称“不妥协”，但股价大跌。美国当地时间19日，特斯拉股价开盘大跌，盘中一度跌逾6%。截至收盘，特斯拉收跌3.4%。

上市公司为何需重视舆情防控

人人都是自媒体的时代，网络信息的传播速度是惊人的，名不见经传的个人如果犯了错很快就能被网友将个人信息扒了底朝天，更不用说备受媒体和投资者关注的上市公司。

所以一般上市公司内部都设有公关部门，公关部门有一项重任便是做好网络舆情管理工作。

上市公司如何做好舆情管理工作

如何做好舆情管理也是一个不小的挑战，无论针对该上市公司的负面内容是真是假，很容易酿成品牌危机，如果舆情监测体系未搭建好，很容易酿成品牌危机，股价暴跌，造成不可逆的后果。这里建议：

1、协调好对外媒体关系

公关部门首先得搭建一套完善的对外沟通体系，及时友好得与媒体、主管部门、公众进行沟通，同时需要时刻关注自身的网络舆论情况，以及时进行应对。

2、利用专业的舆情管理软件平台

专业的舆情管理平台能辅助公关部门是事半功倍做好舆情监测工作，如识微商情监测系统，实时监测全网舆情，可帮助您了解公众和媒体在如何谈论公司，在发现重大/负面/敏感舆情及时分析发送告警通知，这将为上市公司舆情管理工作创造先机。

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上市公司舆情管理软件平台可以展现舆情的发展变化趋势、各阶段的热点话题、主要传播媒体等分析数据，便于上司公司掌握舆情发展的脉络，为制定应对策略提供有价值的参考，避免次生或者二次舆情的爆发。

3、及时了解相关政策和行业动态

根据相关的数据统计及上市公司自身的特点，上市公司的舆情爆发点主要集中在IPO申报期间、重大资产重组期间、定期报告发布等这三个主要时间段。这三个时间段就要求上市公司非常了解最新政策和行业动态，避免出现致命性错误。

一款专业的舆情监测系统，不仅能实现前面提到的负面信息监测，还能7*24小时帮助您了解到相关政策、行业最新动态，并且及时推送到相关负责人微信/邮箱，使公司时刻保持对舆情动态的敏锐。

最后

在这个信息传播极其快速的时代，企业尤其是上市企业受网络舆情影响最大，互联网舆论就如同一把双刃剑，您可能会因某件营销事件股价大涨，也会因某位消费者的线上维权股价大跌。

所以，利用好舆情系统，比如识微商情舆情监测系统，您才能利用好网络舆情这把双刃剑，将其发挥出最大效用。

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