莎普爱思涉嫌虚假宣传事件

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简介：2017年12月2日，一篇来源于自媒体科普平台丁香医生的文章将浙江莎普爱思药业股份有限公司生产的苄达赖氨酸滴眼液（商品名：莎普爱思）推向了风口浪尖，称多位眼科医生不认可莎普爱思滴眼液的“白内障防治功效”，其广告涉嫌虚假宣传，误导消费。随后，莎普爱思回应称滴眼液安全有效，相关专家呼吁莎普爱思重新临床试验，相关舆情量在12月2日达到顶峰。

一、 事件回顾

二、 传播分析

2.1、舆情趋势

12月2日，丁香医生发文质疑莎普爱思虚假宣传、夸大疗效，一时激起网民热议，事件迅速在网上蔓延开来，达到传播最高峰。

2.2、传播平台

在“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”中，传播平台量排行前二的依次是社交媒体、新闻。作为一个全方位、多视角的信息传播平台，社交媒体一直以时效性强、传播范围广、信息交互快等特点成为舆论话题产生和传播的主要场所，在“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”中也不例外。随着丁香医生的发文，媒体社交媒体@人民日报、大V@日色提等各类别的社交媒体用户一直持续不断地关注并发布事件相关信息，引发大量网民转评，从而不断推进事件传播扩散。另一方面，新闻以其客观性和公信力备受社会大众推崇，此次事件中，媒体利用自身资源及优势在第一时间对莎普爱思涉事方的多次回应以及监管部门的回应进行权威性报道，并以其无可比拟的舆论引导力对事件进行持续性地深度报道。

三、倾向性分析

3.1、媒体报道分析

2017年12月2日至2017年12月7日，媒体关于“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”的网媒报道约2800篇，报道的主要网站为：搜狐、中华网、证券时报网等媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析，可知其倾向性如下：

（1）质疑莎普爱思虚假宣传

12月2日，“搜狐”发文《丁香医生怒怼上市公司莎普爱思：疯狂营销，蒙千万中国老人》，文称：丁香医生控莎普爱思超适应症滥用以及误导性营销。这些问题其实也相互关联。而莎普爱思的手段包括以症状替代疾病，弱化适应症前提条件等。从论据来看，丁香医生的论据主要来自医生。其中的崔红平医生早在2013年就实名爆料，指出莎普爱思存在虚假宣传。同时，各地工商部门真的曾多年多次就广告违法的问题处罚过莎普爱思。

12月3日，“中华网”发文《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》，文称：手术是目前救治白内障唯一有效的办法。然而，莎普爱思不仅宣传能预防治疗白内障，还列举了白内障的症状。在广大眼科医生一次又一次的声讨中，莎普爱思滴眼液没有停产，没有去做更大规模的试验，反而是把广告改了一代又一代，影响力越来越大，销量节节攀升，大把大把地赚钱。从2012年的5亿，仅仅4年，莎普爱思公司就创造了营收近10亿人民币的神话，其中莎普爱思滴眼液的销售额就高达7.5亿。

（2）莎普爱思回应称滴眼液安全有效

12月3日，“证券时报网”发文《莎普爱思：公司滴眼液是一种安全的、有效的抗白内障药物》，文称：莎普爱思3日晚公告，近日有自媒体发布题为《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》的文章，对公司莎普爱思滴眼液的疗效、广告等进行了报道。公司认为0.5%苄达赖氨酸滴眼液对延缓老年性白内障的发展及改善或维持视力有一定的作用，疗效确切；是一种安全的、有效的抗白内障药物。公司的广告内容与监管部门审批的相应内容一致。

（3）莎普爱思股价暴跌

12月4日，“中国经济网”发文《莎普爱思股价节节走低》，文称：12月4日，莎普爱思股价开盘大跌，不久即被砸至跌停，报21.33元/股，而后被拉起，截至午间收盘，该股报22.72元/股，下跌4.14%。

（4）监管部门回应

12月6日，“国家食药监总局网站”发文《总局关于莎普爱思滴眼液有关事宜的通知》，文称：鉴于医务界部分医生对浙江莎普爱思药业股份有限公司生产的苄达赖氨酸滴眼液（商品名：莎普爱思）疗效提出质疑，请浙江省食品药品监督管理局按照《中华人民共和国药品管理法》及仿制药质量和疗效一致性评价的有关规定，督促企业尽快启动临床有效性试验，并于三年内将评价结果报国家食品药品监督管理总局药品审评中心。为防止误导消费者，该药品批准广告应严格按照说明书适应症中规定的文字表述，不得有超出说明书适应症的文字内容。

12月7日，“澎湃新闻”发文《浙江食药监将总局通知转发给莎普爱思公司：立即开展广告自查》，文称：12月7日上午，浙江省食药监局相关宣传人士称，已接到国家食药监总局通知，正在处理莎普爱思公司一事，有相关信息将及时披露。当天中午，浙江食药监局官网挂出一纸红头文件通知，称将国家食药监总局的通知转发给莎普爱思公司，并要求该公司立即开展广告自查，不符合规定的立即纠正。

（5）其他报道

12月4日，“中金在线”发文《毛利润率高达94.59%莎普爱思惊天暴利从何而来？》，文称：凭借着铺天盖地的广告宣传，莎普爱思“治疗白内障”的滴眼液在市场中一直销售火爆，并给公司带来了巨大的利益。2016年，莎普爱思的广告费用高达2.6亿人民币，同年的药物研发费用只有0.29亿元，白内障相关的药物只有550万元，就是这样连广告费的零头都不够的滴眼液，席卷了老年人的市场。并且，毛利润率高达94.59%。

12月6日，“新京报”发文《莎普爱思滴眼液疗效之争：医生称患者用药耽误就医》，文称：莎普爱思官方广告称能预防治疗白内障，着重强调模糊、重影、黑影三种症状。业内医生质疑该广告误导消费者，称很多白内障患者长期使用该药物，耽误就医。

12月6日，“新浪网”发文《医生撰文：为什么说莎普爱思根本不可能是“神药”》，文称：最近，莎普爱思以它的盛极而衰，向我们演绎了一个“神药”的诞生和毁灭。而成全与毁灭它的疾病，是当代眼科中最为普通的一个疾病——白内障。莎普爱思能做的事，临床上很多类似的药物都能做。为了在诸多同类品中脱颖而出，莎普爱思夸大自己的效果，甚至有意无意让应该进行手术的患者，也迷信仅仅依靠莎普爱思就能治好白内障，却是违背了基本的医学理论。

3.2、网民话题分析

2017年12月2日至2017年12月7日，网民关于“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”的言论约6.18万条，言论主要来自社交媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析，可知其倾向性如下：

（1）曝光莎普爱思欺骗消费者

12月2日，“社交媒体”用户“日色提”：莎普爱思，代码603168，记住这家欺骗中国白内障患者，攫取利润的骗子上市公司。

如图所示，此篇社交媒体传播31736次，影响1567.71万人（图片来源：识微口碑）

12月3日，“社交媒体”用户“丁香医生”：国家卫计委旗下的中国防盲治盲网说：不论何种白内障，手术治疗是最有效的手段。到目前为止、还没有任何一种药物被证明能治愈白内障，但莎普爱思——洗脑的中国式神药做到了。这个一年狂卖7.5亿的洗脑神药，耽误了多少中国老人的白内障治疗，你的家人、亲友，在用莎普爱思滴眼睛吗？请让更多的人，知道疾病和广告营销背后的真相。

（2）莎普爱思回应虚假宣传的言论

12月4日，“社交媒体”用户“红星新闻”：【莎普爱思回应“广告洗脑”质疑：视频广告内容与审核批准一致】近日，医疗平台“丁香医生”以一篇《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》的文章，直指OTC药品莎普爱思滴眼液根本不能预防和治疗白内障，其洗脑式广告营销“坑”了老年人。今天下午，红星新闻致电浙江莎普爱思药业股份有限公司，工作人员称公司已发布澄清声明。关于“洗脑式广告营销”，莎普爱思认为，公司发布的视频广告内容与药品监督管理部门审核批准的相应广告内容一致。

（3）监管部门回应

12月5日，“社交媒体”用户“有下文”：浙江省食品药品监督管理局对媒体称，从2015年至今，省内尚未发现莎普爱思滴眼液抽验不合格的情况，也没有收到过国家局和外省抽验不合格情况的通知。通过浙江省违法广告监测系统，近几年监督管理局没有监测到有关莎普爱思滴眼液的违法广告，也没有收到国家总局和外省移送浙江省的有关莎普爱思滴眼液的违法广告通报。

（4）吐槽莎普爱思代言人郎平

12月7日，“社交媒体”用户“鲁振旺”：郎平代言莎普爱思，起到推波助澜的作用，不见她出来道歉，无数人是看她的广告才信的，尤其是中老年人，都经历过当年的女排时代，拿钱的时候相信她很开心吧。不要说代言跟产品无关，跟有关，何况是药品，宣称能治疗白内障的眼药水，花了钱就算了，耽误了治疗，郎平负责吗？数钱的时候，不需要负责？

（5）爆料莎普爱思向浙江官员行贿

12月7日，“社交媒体”用户“澎湃新闻”：【莎普爱思曾多次向浙江平湖科技局官员行贿，多名官员已领刑】浙江莎普爱思药业股份有限公司陷入疗效和宣传的质疑漩涡，国家和浙江省两级食药监责令公司尽快启动临床有效性试验和开展广告自查。澎湃新记者检索中国裁判文书网发现，多起贪腐案件中闪现莎普爱思身影。该公司工作人员多次向所在地科技局官员行贿，这些官员多涉及技术领域，收受好处。

（6）质疑监管部门监管不力

12月7日，“社交媒体”用户“昡铁重剑”：这恐怕是现代文明诞生以来最具自黑精神的官方机构。这条通知的信息还包括：1.在其监管下，没有确定疗效和安全性的药物是可以先上市的。2.自己并无监管上市药物的职责，让药企补交临床试验数据乃是鉴于“部分医生”的质疑。3.对于没有可靠疗效和安全性报告的药物，并非勒令撤市而仅是要求修改广告。

12月7日，“社交媒体”用户“暮怒雷”：那CFDA到底是用来干嘛的呢？干脆撤销算了。

（7）其他言论

12月2日，“社交媒体”用户“雄县何以琛”：莎普爱思被爆虚假广告虚假宣传已经不是一年两年了。代言莎普爱思广告估计是郎平一生中比较大的污点了。感谢医学专家持之以恒的科普，使人们认清事实。郎平、莎普爱思你们能骗到今天，还能一直骗下去，要感谢中国法律，你们才不至于被告到破产。

12月2日，“社交媒体”用户“@M大王叫我来巡山”：莎普爱思的广告病毒式播放和当年脑白金一个样，没想到这么渣，要提醒提醒爸妈了。

12月5日，“社交媒体”用户“老曾阿牛”：著名的上市公司营销骗局有：茅台护肝、治疗癌症，阿胶补血，白药止血，天士力丹参滴露丸治疗心脏病，片仔癀治疗暗疮，莎普爱思治疗白内障，最新口号：王老吉延长寿命10%!六个打着传统中药旗号、一个假借现代西药旗号，还有什么营销骗局请大家补充。

四、关注人群分析

4.1、原创及转发分析

由上图可知，有6.4%的网民针对该话题发表了原创观点或消息；而其他90.6%的网民转发了这些信息，帮助话题大规模传播，增强了话题的影响效果；此外，有3.0%的网民进行了相关评论。

4.2、关注人群性质分析

由上图可知，网民言论主要来自社交媒体的草根阶层（普通+达人）占91.2%，其余言论来自社交媒体的认证用户群(名人+媒体+企业+政府+网站+校园+其他)，总共占8.8%。认证用户的言论又以名人博主最多，他们作为意见领袖发表了代表性的观点，在舆论场中具有较大的话语权；其次是媒体博主，他们在第一时间跟进事件进展，发布相关报道。

4.3、关注人群客户端分析

由上图可以看出，大部分言论来自iPhone客户端，可见在此事中使用移动设备是大多数网民的操作习惯，而移动客户端的排名顺序则与各种移动设备的市场占有率有关。

4.4、社会情绪分析

由上图可以看出，全网有关“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”的言论中，有53.9%的负面言论，主要是谴责莎普爱思虚假宣传、欺骗消费者，网民言论以转载、评论“莎普爱思涉嫌虚假宣传事件”等言论为主，他们指责莎普爱思欺骗消费者，且质疑政府监管不力。有25.1%的中立言论，他们表示广告不能成为表演虚假疗效的舞台。有21.0%的正面言论，主要是希望莎普爱思重新开始临床试验。

湖南识微科技

2017年12月7日

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