网络舆情是指通过网络传导的社会舆论,其速度、规模、影响力均远超过传统媒体。因此,对于企业、政府等机构而言,做好网络舆情预防及处置工作已经是必然之选。而网络舆情处置预案则是企业、政府等机构处置网络舆情的法定依据。
日常监测是网络舆情处置中的一项重要工作。它能够及时发现有可能引发危机的事件,预警潜在危机,并采取措施将其控制在预警阶段,避免危机蔓延。我们执行网络舆情处置预案的常规监测,包括以下几个方面:
一、通过网络监测工具、舆情分析系统等工具对民意、政策法规、行业走向等方面展开分析,观察社会发展趋势和民意思潮,掌握外界对我们企业的评价和认知。
二、通过热点事件的跟踪和分析,在进行事前预测和预警的同时,及时发布相关信息,释疑澄清,积极引导公众正确理性的看待事件,提高企业形象声誉。
三、对公众关注的话题和事件进行分析、研究,并采取预防措施。如开展公共关系沟通、危机化解等相关活动,让管理成为日常,充分预防和减少负面舆情的发生。
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