企业微博运营的六大秘诀
2017-04-21 浏览次数:1642 文本来源:网络

小米联合创始人兼副总裁黎万强说过,每个企业都是自媒体,每个企业都应该迅速转型做自媒体。如今,开通官方微博账号成了每个企业的标准动作。但是,在碎片化的移动互联网时代,大众被海量信息淹没,想要在千千万万企业微博中脱颖而出,依然如同千军万马过独木桥。为此,新榜每月发布“企业微博影响力百强排行榜”。虽说企业微博运营没有万能公式,但依然可以从中发掘不少成功的秘诀。

秘诀一:和粉丝成为朋友,运营好你的社区

黎万强只说每个企业都是自媒体,却没有告诉你真正的秘诀在于要和你的粉丝成为朋友。和微信公众号相比,微博最大的不同在于双向沟通的优势。同样是媒体属性的工具,微信公众号更倾向于发布者向接收者传递信息,而粉丝很难向发布者传递自己的想法。而微博不同,企业在官微上可以很方便灵活地与粉丝进行交流沟通。

小米是最早深谙此道的企业之一,五年以来,小米迅速成长为中国智能手机行业领头羊,其中秘诀之一就是利用微博创建了属于自己的发烧友社区,在小米的多个官微账号上,经常能看见和粉丝互动转发的身影,甚至有向粉丝征询意见等活动。相较于其他大部分企业,小米把微博作为和粉丝互动的场地,而不仅仅是企业信息的发布渠道。

秘诀二:放下高冷姿态,耍宝卖萌更亲民

如果说明星们的娱乐八卦撑起了微博的半边天,那另外半边天恐怕就得是段子手们的了。作为企业微博,大多数企业都无法甘愿放下身段,真正能够耍宝卖萌化身段子手,和粉丝们打成一片的企业屈指可数。

说到企业微博中的段子手,@海尔 必须是不得不提的一位。海尔宣布转型新媒体后,官微画风突变,有了那些逗逼耍贱的段子,@海尔 的亲民程度一下子得到质的提升,粉丝数量也迅速突破10万。12月9日,微博段子手们齐聚“微博2015V影响力峰会”,海尔君更是因为没受邀请而“怒发微博”,此条段子在微博CEO王高飞回应后,更是收获了过万转发。

另一位耍宝卖萌的高手是@故宫淘宝 ,凭借一波又一波脑洞大开的故宫周边设计,和自身的段子手风格搭配的天衣无缝,@故宫淘宝 一举成为了11月企业微博百强榜中的最大黑马,首次上榜就跻身20强。

秘诀三:要有趣,更要实用

如果你总结过微博转发的动机,就会发现,有趣是分享的第一动力,而实用是分享的第二动力。实用的内容,指的是关于你的行业,你的产品,同时又对用户有用的内容。粉丝为什么关注你?期望从你这里得到什么?这是每个企业微博运营应该考虑的问题。

同样是本期榜单新贵的@淘宝电影 ,其微博简介为“淘宝网旗下的电影购票服务垂直平台,支持在线选座以及兑换券购买”。让人一目了然明白这个微博就是一个“购票平台”,在及时发布影片资讯之外,每每@淘宝电影 发布抢票信息和链接,其转发率经常能达到近期高峰。实实在在的有用信息成为粉丝们转发的最大动力。

秘诀四:善于贴热点,每天上头条

微博天生就具有媒体属性,一旦出现热点事件,大家的围观兴致就迅速高涨了,而企业微博,也是借东风,贴热点的最好时机。当然如果自己能造事件那就更能独树一帜,大放异彩了。

2011年北京一场大雨,@杜蕾斯官方微博 趁机发布了一条“用套套当雨鞋”的微博,开创了借势营销的新玩法。引无数企业跟风效仿,自此之后,@杜蕾斯官方微博 的文案更是被称为业界良心。但是想要每天上头条,超强的文案功底和敏捷的反应力实在不是每一位微博运营者都能做到的。

秘诀五:舍不得孩子套不着狼,有奖活动不能少

为了促进粉丝与企业之间的活跃互动,微博推出了多种形式的活动,这些微博活动也成为企业微博涨粉,激活粉丝活跃度的首选利器。

2015年春节期间,微博推出“让红包飞”活动,吸引了数以万计的网友参加。去年表现最突出的要数@四季沐歌 。去年1月,四季沐歌集团与微博宣布战略合作,联手发起#四季沐歌让红包飞#,春节红包首次成了企业营销的一种新模式。

通过#让红包飞#活动,百万张福利卡券礼包和现金红包齐发,用户被大量引导进入四季沐歌京东平台,涨粉迅速。“让红包飞”上线仅8小时内,@四季沐歌 就派发出549万个红包。

秘诀六:矩阵式运营,团队协同作战

正所谓双拳难敌四手,越来越多的大型企业现在已经习惯于建立自己的新媒体矩阵。海尔、万达等公开了新媒体联盟计划,而像小米、阿里巴巴、Uber这样的企业,更是已把新媒体矩阵建立的愈发完善,无形中形成了内外兼备,里应外合的团队协同作战模式。

今年的双十一战场,阿里系几乎可以说完胜,@天猫 连续两月傲居企业微博百强榜榜首,@我的头好重啊啊啊 、@支付宝 、@阿里旅行 等也都连续多期处于榜单前列,团队作战使得企业影响力持续居高不下。同样集团军作战的小米系每次也能收获绝佳的成绩,多个账号同时闯进榜单前十。

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