如何看待外卖头盔大战？

说起外卖骑手们，大家可能先想到的，就是他们穿着带着大大logo、或黄或蓝的工作服。近期，讨论外卖小哥们的头盔的话题突然变多了。

①饿了么骑手送竹蜻蜓给盒马骑手，网友表示被外卖员的头盔萌到。

②东莞公安发布的一段“外卖小哥送铁骑小姐姐竹蜻蜓”的视频，令一众网友羡慕“太甜了，被齁到了”。

③易烊千玺在节目中表示曾带着头盔骑着电动车当外卖员体验生活。

④外卖小哥当街擒住抢劫金项链男子：“我拿头盔把他干倒了！”

⑤王一博代言饿了么，宣传片中王一博上演“头盔杀”。

⑥网友晒出美团一外卖小哥头上全是耳朵照片，众多网友点赞“外卖小哥的头盔也太萌了吧！怎么我就没遇到这个造型的”。

从近三个月来与外卖头盔相关的事件可以看出，外卖头盔是可盐可甜、既萌又飒，俘获了不少人的目光。

说起来，几家主流外卖公司在开发头盔的造型上都“不遗余力”，意图“艳压”全场。最先开始在头上“动土”的是美团，从2018年开始，在每年的7月17日骑士节上，美团公司发给外卖骑手的专属节日礼品就是袋鼠耳朵。据悉，袋鼠耳朵通常是发给优秀骑手，作为嘉奖和肯定。但也有说法称，美团外卖头盔的耳朵都可以戴。

2020年4月，麦当劳给外送骑士的头盔加上了鸡腿；5月，饿了么给外卖小哥头盔装上了竹蜻蜓。随后骑手们头盔上还出现了小黄鸭、齐天大圣、小恶魔+脏辫等造型。

7月份，广受网友喜爱的美团头盔耳朵装饰上线“周边”，推出针对普通用户的袋鼠耳朵发箍Kangaroo Ear Mini，无需头盔直接戴在头上。

而饿了么则搞起竹蜻蜓“段位”，以浅蓝、深蓝以及金色的竹蜻蜓作为“勋章”，区分蓝骑士的不同“等级”。

为何外卖企业突然在头盔“皮肤”上battle起来了？

一些企业为了统一对外形象、适用工作场景，通常会给员工配备定制的工作穿戴装备，最基础的就是工作服。

别小看这一件衣服的魅力，其兼具宣传性和功能性。以顺丰的工作服为例，在2018年顺丰砸了一个亿为员工配置了与耐克联名的新工服。衣服原型官网售价2099元，制服用了耐克经典的Nike Shield面料防风抗水，极度舒适能让快递员不受天气限制，专注送快递，两肩还配置着反光贴条，来增强送货的安全性。

如此豪华的工作服，瞬间引发网络热议，一众网友在线“恰柠檬”。顺丰选用了同走高端市场的耐克做工作服，其实已经就完成了一次品牌价值的传播。另一方面，网友的羡慕也会加强员工对于公司的认同感和自豪感，同时还能吸引人才更愿意加入企业。

我们再回到头盔这个话题，因为行业的特殊性，头盔是外卖工作装备标配。为了方便进入狭窄的街巷、在堵塞的车流中一路畅通，外卖小哥们通常是骑着电动车或者摩托车送外卖。而电动车或摩托车素有“肉包铁”之名，防护远不如“铁包肉”的汽车，而头盔最基础的功能是保护头部，外卖企业处于安全考虑都会给骑手们配置头盔。2020年4月，全国各地开展“一盔一带”安全守护行动，一时间一盔难求，甚至有人为了有头盔上路，注册成为骑手。

虽然各家外卖都配上头盔，但大家除了颜色也没太多区别，如何让自己的出圈，显然需要一个“耐克”。美团选择了袋鼠耳朵，饿了么选择了竹蜻蜓，麦当劳选择了鸡腿。从上面的热词分析图我们可以看出这种方式还是十分有效的。

商场如战场，同行竞争是自然现象。近年，电商平台、外卖平台屡现要求商户“二选一”的新闻，其本质还是想要拥有“独家”资源，提升自身竞争力，但让不少商户们吐槽太霸道，各界呼吁良性竞争。头盔上的“皮肤大战”说白了还是商业竞争，不过从品牌文化层面的竞争，相较于前者的“刀剑相向”，这种方式显然温和多了也讨喜多了。

头盔装饰选择背后的商业逻辑

仅从头盔装饰造型看，各家品牌都是基于自身的logo做的VI设计。美团的logo是黄色袋鼠，工服头盔及头盔装饰都是黄色，头盔视频是袋鼠耳朵，传递又能装又跑得快的品牌形象。饿了么logo是蓝色，工服头盔及头盔装饰都是蓝色，选择竹蜻蜓，传递的也是一个快字。麦当劳很简单粗暴，头盔装饰直接就是经典产品炸鸡腿，一看就知道是西式快餐。

美团的全黄搭配有人觉得像皮卡丘，饿了么全蓝搭配加个竹蜻蜓让人联想到那只拥有神奇口袋的机器猫。无论是袋鼠耳朵、竹蜻蜓还是鸡腿，人们评价多是萌、可爱等词。萌这种属性，容易激发人的亲近感和保护欲。人类对萌有多不可抗拒？一个星巴克的猫爪杯可以被炒到原价格的10多倍，一个皮卡丘通过产品售卖、衍生授权吸金900亿美元，为了抢到一件优衣库与KAWS的联名T有人能手机掉了都不捡…

萌起源于动漫文化繁盛的日本，大多数卡通形象的共同特征就是“萌”。2019年二次元用户研究报告显示，近五成二次元群体年龄集中在18-24岁；2019年上半年外卖行业数据显示，外卖用户19岁-35岁的用户比例为73.9%。90、00后正在逐渐成为消费主力，企业的年轻化策略，萌是一个很好的切入点。“卖萌”可以增加用户黏性，宣传品牌文化，还有不错的吸金的能力。美团的袋鼠耳朵发箍就是“卖”萌的初试水。

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