上市公司如何应对负面报道预防公关危机维护好市值？

众所周知，上市公司往往都是所属行业的领头羊，无论是在激烈的市场竞争环境中，还是在复杂的网络舆论环境中，都处在风口浪尖，是大众的关注焦点。但是树大招风，这也意味着作为上市企业，面临的网络舆论舆情风险将更大。任何的负面一经爆出，就会被广大媒体争相报道，引发热议，舆情发酵极快。

而这样的负面报道，对于上市公司而言，无一不是重创，随时都有股价跳水、市值蒸发、爆发重大公关危机的风险。因此，有效应对负面报道，是上市公司预防公关危机维护好企业市值的关键，是上市公司在这个新媒体时代亟需解决的。

那么，作为上市公司，应该如何应对负面报道预防公关危机维护好市值呢？

1.树立企业正面形象，强化舆论引导

当下正值疫情期间，作为上市公司，积极承担社会责任应当责无旁贷，这就是典型的企业正面形象树立，它既能降低负面滋生的可能，又有助于当发生企业负面报道事件时，赢得公众、媒体支持和认同。

此外，为了积极应对负面报道，预防公关危机的爆发，还要求上市公司充分利用自身平台和影响力，实时与公众进行沟通，回应负面事件中舆论的各种质疑，引导舆论赢得话语权。

2.加强舆情监测，早发现早处理

通过及时有效的舆情监测，可以帮助企业快速发现自身相关的网络负面舆情，从而早处理，防止事态扩大，加深造成的负面影响，这也是上市公司应对各种负面报道的重要前提。在这方面，可以通过一些上市公司专用舆情监测软件，如识微商情监测系统，通过监测主题的设置，即可对全网范围内的网络舆情进行7*24小时实时监测，发现与企业相关的敏感、负面信息时，迅速通过微信、短信、邮件或者客户端的方式向用户发出告警，便于企业快速跟进处置，力争压缩负面传播的空间，降低负面新闻报道影响程度。 

3.做好网络舆情追踪，防止二次危机

全媒体时代下，网络舆论环境复杂多变，舆情无时无刻不在爆发，而在任意因素的作用下都有可能给上市公司带来二次危机。因此，为了防患于未然，就需要做好网络舆情追踪，对负面报道进行持续关注。通过借助上市公司专用舆情监测软件，可帮助企业对网络负面舆情进行追踪，挖掘其传播的渠道、转载情况、传播过程中网民的态度等等，从而便于企业掌握负面报道事件的脉络，做出有效预测。

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