企业舆情研判的3个实用技巧

什么是网络舆情研判？

舆情研判是一种对网络舆情的判定，是对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。

舆情研判能够帮助企业掌握时下最新的网络舆情动态，预防网络舆情危机，还能为舆情引导、舆情的解决提供方向指引和决策参考依据。

本报告主要详细讲解了3种舆情研判的方法，帮助企业分析社会舆情内涵的公众情绪、价值判断和利益诉求，分析应对资源、应对措施和应对成效，研判结果适时调整应对方案，制定下一步舆情应对措施。

舆情是社会经济、政治生态的“晴雨表”。做好舆情工作，必须要有舆情研判的能力。舆情研判是对舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。通过多维度的分析，想大众之所想，急大众之所急，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应，采取合理的措施。只有这样才能做到防患于未然，赢得舆情应对的主动权。

在面对舆情危机时，行政部门首先要研判自身应对舆情可以调动的资源有哪些，统筹自身的人力、物力资源及行政权限的配置，通盘考量可协调配合的其他部门与媒体资源，通晓己之所长所短、内外优劣势；在此基础上，结合外部研判的结果，研判应当在何时于何种平台之上，针对性采取何种方式的应对措施；同时，预估应对措施的效果，并及时研判之后的公众与媒体反响，根据研判结果适时调整应对方案，制定下一步措施。

第一个舆情研判技巧是：四维分析法

定性分析，亦称“非数量分析法”。

该方法主要依靠研判人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，推断出舆情性质和发展趋势，属于预测分析的一种基本方法。

这种方法建立在第三方舆情智库的专业知识基础上，能为涉事单位带来高度专业化和有价值的帮助。

常用的定性分析方法有：管理人员的判断、专业人士意见、小组讨论、集合意见法、德尔菲法等。

研判流程需要规范化、时效化。研判人员应借助专业的舆情分析系统👆去粗取精、去伪存真，通过信息源头、逻辑自洽、尊重常识、事实检验等方法，判断舆情信息是否属实。在核查信源的基础上，通过比对敏感词、点击量、转发量、跟评量等指标进行文本分析，从而确定相关信息在舆情事件中可能的演绎风险，以此对舆情信息的层级、类别以及烈度进行分析。

第二个舆情研判技巧是：六大显性数据分析法

第三个舆情研判技巧是：传播对象分析法

舆情的研判涉及新闻学、传播学、社会学、公共管理等多学科和领域，涉及社会系统、政府行政系统，涉及对媒体的认识系统、思维系统、行动系统等多个方面。因此，要对网络舆情进行科学研判，系统研究是必不可少的有效研究方法。

在实际舆情研判中，各类研判方式各有优点，大家可以多尝试运用对比，找到自己比较适合的方式。需要重点注意的是，各个指标如果达到一项，往往都会产生较高的风险，如果是多项叠加，风险系数可能会指数倍增长。

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