简介：

10月23日，腾讯电竞对外公布了《英雄联盟》购票信息，称本次共发行约5万张票。10月25日上午10点门票开始发售不久，大麦网因系统负载压力过大，临时终止售票，导致大量用户及游戏玩家无法完成购票而且还被告知票已售完，然而黄牛市场门票泛滥，票价狂飙25倍。一时间广大网友立即剑指大麦网，称大麦网才是最大的黄牛。该舆情事件在10月25日达到顶峰，数据量约为1.1万条。

一、媒体平台

1.1、媒体平台分布图

根据识微商情系统数据统计，网络舆情主要发布的平台是社交媒体，9月22日至9月29日的数据量达2.8万条左右，占比达95%，主要是由于电竞圈知名解说黄旭东及英雄联盟主持人骆歆等名人对大麦网在社交媒体上的嘲讽及吐槽，引发社交媒体网友大量的转发评论及热议吐槽，其次是新闻和微信分别为约1127条、265条，占比4%和1%。通过社交媒体发酵，媒体开始跟风报道该舆情事件。

1.2、网站来源分布图

根据识微商情系统数据统计，由图可知网站来源的数据主要来源于东方网，数据量达154条，主要是报道大麦网涉嫌勾结黄牛虚假售票等信息。其次是百度和今天头条，数据量分别为138条、108条，主要对该舆情事件进展进行全面的跟踪报道。

二、倾向性分析

2.1、媒体报道分析

1、大麦网再发文：黄牛这个锅不背占28%

10月28日，“蛋蛋赞”发文《已找到149家非法渠道，黄牛这个锅我不背》，文称：目前已查证149家非法渠道，大麦将已收集到的证据举报到相关法律部门，要求彻底查办。

2、总决赛门票秒翻27倍占25%

10月24日，“搜狐网”发文《R星放弃<GTA5>单人内容，S7总决赛门票已被炒到27倍》，文称：虽然官方此前已经承诺会尽力遏制黄牛，但众多普通玩家最担心的事情还是发生了。在门票都还没开卖的情况下，某些卖票软件已经出现了总决赛的门票，一张官方售价480元的看台票被黄牛炒到13000元，翻了整整27倍。

3、S7总决赛公布售票时间占18%

10月23日，“东方网”发文《<英雄联盟>S7总决赛门票价出炉，最高1280元》,文称：《英雄联盟》官方发布公告，2017年全球总决赛决赛的门票将于北京时间10月25日早上10点在大麦网开启售票。经过之前3个城市的4个阶段角逐之后，最终只有两支队伍能来到北京。

4、大麦网回应未虚假售票占16%

10月25日，“和讯网”发文《英雄联盟总决赛门票被炒27倍，大麦网否认涉虚假售票》，文称：大麦网否认了虚假售票的传言，大麦网表示，所有大麦平台销售的门票，均依照票面价、符合“一票一证”的销售规则公开销售，无任何违规操作。

5、大麦网正调查黄牛票来源占8%

10月26日，“中金在线”发文《大麦网再发声明：正调查黄牛票来源 五日内收回黄牛票》，文称：大麦正在调查黄牛票的来源，无论何种来源渠道，我们一定打击到底。大麦承诺，从黄牛渠道缴没的票务将在五日内收回至大麦平台，并在一周内进行第二轮销售，我们将尽全力弥补受到不公伤害的用户，具体销售日期将于近日公布。大麦也是此次事件受害者，但我们愿意承担该有的责任，也愿意与众多玩家一起打击黄牛。

6、其他占5%

10月27日，“搜狐网”发文《正在走下坡路的LOL，经过这件事之后人气或下滑？玩家心都凉了》，文称：每一个游戏都有自己的生命周期，即使强大如英雄联盟也不例外，当初可以全宿舍通宵开黑打撸啊撸的那一代人，如今很多也都脱坑了，更何况现在手游大火，王者荣耀霸屏，虽然不想承认，但LOL的人气正在逐渐下滑。

2.2、网民话题分析

1、网友怀疑大麦勾结黄牛虚假卖票占26%

“社交媒体”用户“燃烧的燃君”发帖：大麦网公布虚假售票时间，勾结黄牛，将S7英雄联盟全球总决赛全部门票卖给黄牛，首页数万粉丝无一人抢到票，因抢票时间一到，大麦网直接将后台关闭，数万粉丝刷了一小时无一人抢票成功，却显示门票已全部售罄。

2、消费者集体投诉大麦网占23%

“社交媒体”用户“质量万里行消费投诉平台”发帖：【消费者集体投诉：大麦网在英雄联盟S7世界赛中疑似与黄牛联合垄断门票】，近日累计收到关于大麦网英雄联盟总决赛北京场售票的投诉98例。

3、毒奶色反讽大麦网占22%

“社交媒体”用户“毒奶色”发帖：听说大麦网是个好网站，买票又快捷，又方便，关键票还便宜，真心希望这样的良心网站以后越做越大，财源广进，上市成为中国新一代互联网领导企业。

4、周杰伦被邀请演唱主题曲占13%

“社交媒体”用户“新浪游戏”发帖：2017年全球总决赛决赛的门票将于北京时间10月25日早上10点在大麦网开启售票。在决赛当天，英雄联盟将邀请英雄联盟明星召唤师周杰伦以及演唱本次2017全球总决赛主题曲《传奇永不熄》的Against The Current乐队共同为你带来本次决赛的开幕表演。

5、大麦网发声无违规操作占8%

“社交媒体”用户“财经网”发帖：【英雄联盟总决赛门票被炒27倍，大麦网否认涉虚假售票】，网上传言“《英雄联盟》S7总决赛门票被炒翻27倍、480块秒变1.3万”“大麦网或涉虚假售票”，大麦网回应称，因出现技术问题，部分用户无法正常购票。平台销售均依照票面价、符合“一票一证”的销售规则，无任何违规操作。

6、其他占8%

“社交媒体”用户“南国有丽人”发帖：有多少老铁为了青春难得的疯狂，辞了工作，买了机票，飞越大半个中国，想来现场看一次追寻多年的竞技，却被一张门票挡在门外，抵制高价黄牛票！

三、关注人群分析

2.1、原创及转发分析

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，有22.9%的网民针对该话题发表了原创观点或消息，进行事件传播、观点、情绪的表达，而其他77.1%的网民进行转帖，帮助话题大规模传播，增强了话题的影响效果。

2.2、关注人群性质分析

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，网民言论主要来自社交媒体的草根阶层（普通+达人），占90.3%。其余言论来自社交媒体的认证用户群(名人+其他+企业+媒体+政府+网站)，总共占9.7%。而认证用户的言论又以名人博主最多，他们作为意见领袖发表了代表性的观点和文章，在舆论场中具有较大的话语权。

2.3、话题相关重点博主

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，活跃度较高的主要是“社交媒体”用户：@新浪科技、@爱WE这个goodboy、@一起腹黑吧、@七夜娃娃、@财经网等博主，他们针对该事件相关信息进行了言论表达或转载。

根据识微口碑系统对社交媒体的数据分析，影响力较大的博主以认证社交媒体为主，主要有@财经网、@英雄联盟、@新浪科技、@电竞组、@大麦网上海站等博主，他们所发的博文都被大量网民转发与评论，从而让事件的影响面进一步扩大。

2.4、关注人群情感分析

根据口碑系统对社交媒体的数据分析，63.9%的网民针对该话题发表了正面言论，主要是表达对中国队的支持等言论。34.4%的网民发表了负面言论，主要吐槽大麦网和黄牛等言论。而1.7%的网民发表了中立言论。

2.5、关注人群地域分析

根据口碑系统对社交媒体的数据分析，北京的网民对话题的关注度最高，《英雄联盟》S7总决赛是在北京鸟巢举行的，故当地网民的关注度最高。其次是上海和天津，两地网民基地较大，网络发达，大量转发及评论北京博主所发的博文，因此这两地的舆情量也较高。

2.6、关注人群客户端分析

选取主要传播博主“real_伯伦”博文传播终端数据分析，网民传播及讨论所使用最多的客户端是iPhone6S，其次是iPone6。可见在此事件中使用移动设备是大多数网民的操作习惯，而移动客户端的排名顺序与各种移动设备的市场占有率有关。

识微科技

2017年11月03日

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