2026年8月月度舆情总结报告及9月风险预警

报告说明

报告周期：2026年8月1日至8月31日

报告目的：复盘本月全网舆情环境特征，梳理典型风险规律、公关启示、9月风险预警，用于内部舆情管理、风险预判工作参考。

数据说明：报告素材来源于公开社交平台、主流媒体、官方通报及识微商情专题舆情报告；舆情数据因监测口径不同，可能与其他机构统计存在差异；受限报告统计时间，事件最新情况请以官方最终通报为准。

前言

8月叠加主汛期灾害、暑期旅游旺季、毕业求职收尾、秋季开学预热等多重社会周期，政策密集出台落地；灾害事故、食品安全、企业劳资、医疗安全、文旅环保类舆情集中释放。

传播层面，短视频成为大多数突发事件首发渠道，舆论普遍呈现“碎片化爆料先行，完整事实核查滞后”特征。

本月新增物流加盟体系管控失效、企业维权遭遇史翠珊效应、农产品流通环节食品安全重大舆情等风险场景，对企业供应链、加盟网点、第三方合作方、法务公关协同的舆情风控提出更高要求。

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一、8月全网宏观舆情环境总览

2.1 整体舆论基调

全网舆情呈现“民生风险事件高频爆发，重大正向事件形成舆论对冲”的格局。负面舆情集中于跨境地质气象灾害、食品安全隐患、企业劳资纠纷、加盟体系安全管理漏洞、医疗流程失误、公益采购争议、社会编造谣言；民生安全类话题网民情绪烈度高，极易跨圈层扩散。

正向舆情来自商业航天技术突破、上合组织峰会等重大外事活动、抢险救灾行动，有效平衡全网舆论氛围。财政金融、生态环境、医药监管、公积金改革等政策集中公布施行，成为企业、财经圈层重点关注内容。

2.2 传播环境特征

①短视频是舆情首要引爆渠道

大多数突发事件以碎片化短视频作为首发载体，缺少完整事件背景，网民容易仅凭片段脑补剧情，形成先入为主的情绪化猜想，官方核查通报是扭转舆论走向的核心抓手。

②造谣手段迭代升级，辨别难度加大

AI剪辑、旧图片与旧警情视频拼接改造编造社会热点的案例增多，虚假内容迷惑性显著提升。

③平台舆论分化特征明显

短视频平台优先传播情绪与画面；社交论坛侧重深挖行业漏洞、制度性问题；新闻客户端以官方通报、权威解读为主。

④事件链路常态化

网传爆料、全网热议、官方调查、认知修正构成基本链路。部分事件受溯源难度限制，即便官方出具检测结果，公众疑问依旧会部分留存，难以做到舆情完全闭环。

2.3 本月高频舆情触发方向

①高风险

食品安全（含第三方服务商、农产品流通）、生产安全事故、企业校招与劳资纠纷、加盟网点管控风险、企业法务维权公关冲突、医疗安全、公益采购合规、文旅项目环保责任。

②重点关注

金融财政政策、商业航天科技、文娱演艺、跨境灾害应急。

③正向热点

航天技术突破、外交外事、抢险救灾。

2.4 网民评判标准变化

民生安全（食品、医疗）方面：公众不只是关注单起个案，会顺势追问行业漏洞、企业内部流程、全链条监管；仅出具检测合格报告不足以消解大众焦虑。

企业雇主评价方面：校招履约、人员调整方式、契约精神成为公众评价企业的重要标尺，上市公司粗暴人力操作极易升级为社会性公共议题。

加盟与外包模式舆论审视加强：公众会将加盟网点、第三方服务商的过错归责于品牌总部，对集团总部管控责任提出更高要求。

面对短视频爆料普遍存在“有罪推定”心理：片段化画面即可完成网络层面的先行定性。

企业维权类舆情方面：公众不再只看法律是否合规，同时评判维权手段分寸、公共传播效果，合法的维权行为也有可能演变为负面舆情。

二、8月重大舆情事件复盘

3.1  “竹知了”玩梗事件

事件类型

企业品牌危机公关案例

事件概述

7月底，网友利用传统玩具“竹知了”摇动发出的声响，剪辑二次创作玩梗短视频，关联鸿蒙智行高管发布会公开言论，衍生大量恶搞、暗喻嘲讽类二创内容；部分内容存在AI丑化肖像、恶意域名恶搞等明显侵权情形。

7月29日至30日，少量二创玩梗内容在数码圈层传播；部分账号视频被平台下架，网络开始流传“华为全面封杀竹知了玩具、普通晒玩具视频被批量下架”说法，对立叙事开始成型。

8月2日至3日，话题快速出圈，大量普通用户跟风拍摄竹知了视频，史翠珊效应显现，玩梗内容数量进一步膨胀。

8月4日22时，鸿蒙智行发布官方情况说明，舆情到达峰值。

8月5日后，官媒、意见领袖大量介入讨论，事件从数码圈扩散为公共议题；后期官方账号删除该份情况说明，再次引发次生解读。

8月14日后热度逐步回落，但相关长尾讨论持续存在。

舆情数据

根据识微商情系统（<<<点击免费试用）显示，2026年7月29日至8月15日，全平台相关舆情热度49.9万，负面舆情占比50.3%。

图1：竹知了事件舆情趋势

图2：竹知了事件情感分析

各方回应动作

鸿蒙智行：对外说明本次投诉仅针对171条具备明确侵权事实的内容，平台反馈实际下架144条；强调没有投诉竹知了玩具商品，没有要求电商平台下架产品，网传“全网封杀玩具”为谣言；后续删除该官方声明博文。

图3：关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明，来源鸿蒙智行发言人

法律界、检察类政务账号：解读名誉权侵权不以直接点名作为判定标准，通过元素组合形成明确指向性的恶搞内容存在侵权可能性；同时指出平台批量投诉会带来“误伤普通内容”的现实风险。

主流媒体（浙江宣传、中国新闻周刊等）：一方面认可企业拥有依法维权权利；另一方面提出头部企业需要区分“恶意侵权”和民间善意玩梗，建议提升应对舆论调侃的格局与分寸感。

意见领袖阵营分化：一部分观点支持依法打击AI丑化、人身侮辱类内容；另一部分批评企业应对方式生硬，缺少互联网语境下的沟通智慧。

舆论走向与关键转折点

转折点1：网络炮制“全面封杀传统玩具”谣言，将企业法务维权行为塑造为“巨头打压普通网民”叙事，舆论情绪快速转向对企业的批评。

转折点2：鸿蒙智行发布官方说明，用数据澄清只投诉少量侵权视频，但网民感知与官方披露数据形成巨大信息鸿沟，部分公众将官方表述解读为文字游戏。

转折点3：官方账号删除声明博文，进一步放大“心虚、内部意见不统一”的负面猜想，信任修复难度加大。

整体舆论分化为两大阵营：支持企业合法维权、批评企业维权分寸失当，事件从“法律侵权纠纷”演变为企业公共关系与品牌形象议题。

事件结果

平台端完成对应侵权内容处置；竹知了玩具线上销量因为舆情热度显著上涨；网络谣言并未完全消解；该事件成为行业案例，持续被拿来讨论企业法务维权与网络表达边界问题，形成较长舆情长尾。

公关复盘

可取之处：

合规维权精准聚焦AI丑化、恶意恶搞等明确侵权内容，锁定171条违规素材开展合规投诉，留存完整法律依据，法理层面完全合规。

主动公开投诉、下架量化数据，针对性辟谣“全网封杀传统玩具”的不实传言，主动回应公众疑问，初步尝试化解舆论误解。

短板：

舆情预判缺失，触发典型史翠珊效应，对小众圈层玩梗内容采取强硬压制式维权，未预判负面内容二次扩散风险，反而让小众恶搞梗全网破圈，持续损耗品牌公众好感度。

风控机制缺失，法务与公关工作完全割裂，仅聚焦法律合规闭环，未前置评估公共舆论传播风险、品牌形象损耗，无舆情缓冲与柔性处置方案。

收尾应对失当，官方声明发布后无合理缘由擅自删除博文，未同步公示说明，引发公众猜忌与舆论次生发酵，损害品牌公信力，属于典型“合法但不合舆情情理”的品牌危机公关失误。

启示：

企业法律合规与舆情合规不可等同，头部品牌应对网络二创、大众玩梗、舆论调侃等场景，必须建立“法务合规与公关舆情”双研判机制。坚决摒弃单一法律视角的强硬处置模式，提前预判史翠珊效应等舆情反噬风险，精准区分恶意侵权抹黑与普通网民良性玩梗，拿捏维权尺度、优化处置方式，兼顾合法维权与品牌公众形象，筑牢品牌公信力防线。

3.2 申通快递被立案调查事件

事件类型

行业监管问责案例

事件概述

8月4日，国家邮政局官方通报，申通快递有限公司因旗下大量使用申通品牌的加盟网点、转运中心年内多发生产安全事故，多次排查发现安全隐患，认定申通总部存在安全生产管理缺位、未落实全网统一安全保障管理责任，依法对企业立案调查。央媒矩阵集中转发通报，话题快速冲上热搜。

图4：申通被调查公告，来源国邮局官网

8月4日晚间，申通快递公告终止30亿元可转换公司债券发行项目，撤回申请文件；资本市场反应同步发酵，次日A股股价出现下跌。

8月5日至7日，舆论从立案事实延伸至快递加盟制行业模式讨论，网民集中吐槽末端网点服务差、丢件、虚假签收等历史积怨；媒体同时联动报道极兔速递因同类总部管理缺位被处罚案例。

8月8日后，热度逐步回落，但行业层面关于加盟模式总部责任的讨论持续存在。

舆情数据

根据识微商情系统（<<<点击免费试用）显示，2026年8月4日至8月13日，全平台舆情热度5.3万，负面舆情占比56.4%。

图5：申通被调查事件舆情趋势

图6：申通被调查事件情感分析

各方回应动作

申通快递官方：对外表态完全接受监管调查、立行立改，将全面排查整改全网安全隐患。

国家邮政局及央媒：通报立案事实，明确释放监管导向，即加盟品牌总部不能只收取品牌授权收益，必须承担全网安全统一管理责任。

行业媒体、财经媒体：复盘申通历史多起安全事故、过往行政处罚记录，对比极兔速递同类处罚案例，剖析快递加盟制模式结构性弊端。

网民：大量消费者借机宣泄快递末端服务长期积攒的不满情绪，同时呼吁监管部门对全行业开展排查，不局限于申通一家企业。

舆论走向与关键转折点

转折点1：……

转折点2：……

整体舆论基调：……

事件结果

……

公关复盘

可取之处：

官方通报发布后第一时间对外表态服从监管、全面整改，没有和监管部门进行对抗，基础危机响应态度合规、稳妥。

短板：

……

启示：

……

3.3 “甲醛白菜”事件

事件类型

食品安全案例

事件概述

8月22日，自媒体博主暗访曝光河北张家口康保县部分白菜收购商，在白菜装车装运前蘸取甲醛溶液用于长途保鲜。暗访短视频全网扩散，画面冲击力强，舆情快速爆发；康保县政府当日发布通报确认视频情况属实，公安对涉案人员、车辆采取强制措施，启动涉事白菜流向追溯工作，舆情在8月22日18时到达高峰。

8月23日至25日，国务院食安办、农业农村部、市场监管总局三部门指导地方处置；全国多地批发市场紧急开展白菜抽样排查；舆论衍生两大次生议题，一是普通合规菜农受舆情冲击，订单大量取消，万亩白菜面临滞销；二是关注一线操作工人无防护接触甲醛的职业健康风险。

图7：甲醛白菜事件通报，来源市监总局

8月26日至31日，事件热度逐步回落，但“食品安全监管滞后、运动式整治”的讨论持续留存；媒体深度复盘产业矛盾，冷链运输成本高，部分收购商铤而走险使用违禁药剂压缩货损成本的产业现实矛盾。

舆情数据

根据识微商情系统（<<<点击免费试用）显示，2026年8月22日至8月31日，全网舆情热度78.3万，短视频平台是事件爆发的第一阵地，负面舆情占比48.2%，是8月量级最高的食品安全类舆情事件之一。

图8：甲醛白菜事件舆情趋势

图9：甲醛白菜事件情感分析

各方回应动作

……

舆论走向与关键转折点

转折点1：……

转折点2：……

整体情绪：……

事件结果

……

公关复盘

可取之处：

舆情爆发后属地政府响应迅速，第一时间核实曝光事实、控制涉案人员、启动问题产品流向追溯工作，快速遏制风险扩散。国家多部门快速介入，部署全国性专项抽检排查，有效防范区域性食品安全风险蔓延，整体应急处置高效、规范。

短板：

……

启示：

……

3.4 其他热点舆情

敌敌畏消杀餐饮门店事件

短视频曝光第三方消杀公司使用敌敌畏为多家连锁餐饮做消杀，国务院食安办挂牌督办，6名涉案人员刑拘；检测显示场所、餐厨用具指标合格，但公众依旧强烈质疑消杀行业监管漏洞。

启示：……

羞辱式劝退应届生事件

录音曝光星宇股份HR给应届生“主动离职或者车间打螺丝”二选一，107名应届生解除劳动合同，叠加港股上市筹备窗口期；常州市人社局介入，企业HR总监停职，企业发布致歉信，提供求职补贴、补偿方案。

启示：……

海南万宁综艺遗留造景垃圾事件

博主净滩发现两年前综艺拍摄遗留大量锈蚀造景垃圾；官方核实后完成全部清理。

启示：……

篇幅有限，欲了解更多热点事件舆情传播情况及深度解析，请联系我们。

三、8月舆情共性风险规律总结

4.1 高频风险触发点总结

①食品安全风险向第三方、流通端延伸

……

②校招及大规模人员调整是企业高危雷区

……

③加盟、外包体系带来总部连带风险

……

④法务维权的舆论次生风险凸显

……

⑤短视频碎片化素材催生舆论误判

……

⑥第三方合作主体责任外溢

……

⑦AI、旧素材拼接谣言常态化

……

4.2 失败公关共性问题

……

4.3 有效公关动作

……

4.4 谣言类舆情新特征

①素材复用

……

②AI参与伪造画面、音频

……

③造谣选题优先选择民生安全、恶性社会事件博取流量

……

五、8月风险应对启示

5.1 对企业与品牌公关团队启示

①强化第三方、加盟网点全链条风控

……

②校招、大规模人员调整必须前置舆情风险评估

……

③食品安全舆情处置要点

……

④法务与公关协同机制建设

……

⑤加强短视频平台线索监测

……

⑥警惕AI及旧素材拼接造谣

……

5.2 对公众人物公关团队启示

①日常出行行为风险管控

……

②突发健康事件应急预案

……

③短视频断章取义风险防范

……

④合作项目连带风险背调

……

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六、9月份舆情风险预判

①开学季集中舆情

……

②食品安全风险延续

……

③秋招劳资舆情升温

……

④节日、纪念日营销把握尺度

……

⑤造谣手段持续迭代

……

七、附录

附录1 ：8月重点事件汇总简表

附录2：术语简释

舆情溢出：原本属于企业内部、合作方的事件，扩散到全网公共舆论场，对主品牌或主体造成负面影响。

信息缺口：公众高度关心的疑问，企业或官方回应未予以解答，造成话题持续讨论。

实锤素材：录音、截图、视频等直观证据，在短视频社交平台具备极强传播力。

阶段性通报：调查尚未全部完成时，对外公布目前已开展的工作、部分核实事实，对冲网络猜测。

加盟连带风险：连锁品牌加盟网点出现违规事故，舆论与监管责任传导至品牌总部。

史翠珊效应：主体试图压制、删除部分负面内容，反而让该事件、梗得到更大范围传播扩散的舆情现象。

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