2021年上半年涉企舆情事件分析白皮书
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企业舆情是指在一定的社会空间内，围绕某一企业事件的发生、发展和变化，公众对于该事件所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。随着互联网的普及与发展，网络舆情对企业的影响力进一步增强，负面舆情事件如果持续发酵，极易使企业陷入危机，导致品牌声誉受损及产生客户信任危机。因此，重视并处理企业舆情危机已成为企业的重要工作。
在互联网飞速发展、公众获取信息及时快速的当下，公众对企业动态的关注也愈发频繁，关注点主要集中在企业管理、经营，产品服务等多个方面。
我们从以下这些方面对2021年上半年引发重点关注的涉企热点舆情进行统计分析
主要包含以下方面
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