2021年上半年企业重大舆情分析报告

企业舆情是指在一定的社会空间内，围绕某一企业事件的发生、发展和变化，公众对于该事件所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。随着互联网的普及与发展，网络舆情对企业的影响力进一步增强，负面舆情事件如果持续发酵，极易使企业陷入危机，导致品牌声誉受损及产生客户信任危机。因此，重视并处理企业舆情危机已成为企业的重要工作。

在互联网飞速发展、公众获取信息及时快速的当下，公众对企业动态的关注也愈发频繁，关注点主要集中在企业管理、经营，产品服务等多个方面。

我们从以下这些方面对2021年上半年引发重点关注的涉企热点舆情进行统计分析

主要包含以下方面

2021年上半年，中国经济稳步复苏，政务环境进一步优化。据世界银行发布的《营商环境报告》显示，我国的总体排名从2018年的第78位上升至2020年的第31位，并连续两年跻身全球营商环境改善最快的前十个经济体之列。在“放管服”等一系列政策的强有力推动下，国内营商环境得到持续提升，市场活力不断激发，企业信心也不断增强。尽管我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变，但随着经济体制改革的深入推进，各种利益关系不可避免地面临调整和冲突，社会矛盾和社会热点随之不断涌出，暴露出的相关问题均在舆论场中有所映射。而企业作为市场经济的主体，相关热点舆情事件频发，日益受到公众的关注和企业的重视。

在此背景下，湖南识微科技商情部从2021年1月-7月内涉及企业的热点事件中，按舆情热度高低选取238个事件作为样本进行总结分析，从舆情热度、传播源头、行业特点、企业回应等多个角度，梳理相关信息传播发酵和演化趋势，希望向公众提供一个感受当前国内企业舆情趋势、变化的新视角，探寻适当的舆情应对处置措施。

在互联网飞速发展、公众获取信息及时快速的当下，公众对企业动态的关注也愈发频繁，关注点主要集中在企业管理、经营，产品服务等多个方面。

随着中国市场环境的进一步开放和政策政务环境的进一步优化，公众舆论监督与权益保护意识的愈加增强，近年来，公众对企业单位的关注度持续上升，此前被忽略的舆情风险也陆续浮出水面，企业敏感舆情话题朝着更加多元多样，以及和社会民生、人权等联系更为紧密的方向变化。信息泄露、内容不当、性别歧视等新的敏感话题层出不穷，企业各类侵权纠纷、不当竞争行为也频繁成为社会舆论的关注焦点。同时，“人人都有麦克风”时代，企业员工利益或人身安全受损，或是企业管理层人员个人言行不当，被当事人或第三方曝光引发舆论关注的概率大大增加，高管失德、劳资纠纷、管理不当等话题也成为企业敏感舆情的常见主题。

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