一只“羊”引发的电商大战：京东vs苏宁

一、事件始末

11月6日23时，多名网友爆料，称看到苏宁（苏宁云商代言人为杨洋）家电广告，点进去却是京东，质疑京东广告侵权苏宁并且@苏宁易购 @京东 @杨洋 。 

11月7日16时，@杨洋资讯站 发布声明，称京东公司未经杨洋合法授权，在其网站及手机APP的醒目位置擅自使用含有杨洋肖像的图片，以双十一促销为主题进行宣传推广，严重损害了杨洋的形象和信誉。要求对方24小时内删除侵权图片，澄清事实，并向杨洋致歉。随后@苏宁易购 转发了此条信息。

11月7日19时，@小狗电器官方社交媒体 发表澄清声明，称悦凯公司（杨洋所属公司）声明所指内容系今年小狗电器使用其品牌代言人杨洋肖像参与京东促销活动的宣传素材，因图片中对杨洋形象指向不够明显，导致了大家对京东产生误解，将调整宣传图片的设计，消除各方的困扰。

随后@京东家电 回应称是审查不严格导致的误会，对杨洋表达了歉意。此时事件讨论热度也达到高峰。

（发展趋势，来源：识微商情）

11月7日21时，@苏宁易购 发表声明称，京东公司的不当行为，涉嫌故意混淆公众认知，扰乱市场之正常经营秩序。京东公司公然违背《反不正当竞争法》，对此表示强烈谴责。苏宁方面表示，衷心希望友商尊重公民的个人权利，尊重同行的合法权益，立即停止侵犯杨洋先生的肖像权以及涉嫌不正当竞争之行为，维护市场的公平竞争环境，保障行业的和谐健康发展。

二、传播分析

新闻媒体相对客观中立，更具权威性，使得新闻平台仍然是网民获取信息的主流渠道。网易、e993、东方网、和讯网等都对此事件进行了传播，由下图可看出，网易和e993在各“当事人”不断回应加料的同时也相应的跟进了报道。

 （转载分析，来源：识微商情）

三、网友观点

大部分网友对“苏宁斥京东擅用杨洋肖像涉不正当竞争”事件持正面态度，占比52.9%。多数网友觉得这是电商之间的竞争，支持杨洋和苏宁正常维权；还有一些歪楼的，如夸赞杨洋、发促销广告等，并未对此事件表明相关看法。

（情感分析，来源：识微商情）

主要言论：

①电商大战

@五香味儿的小龙包：每年双十一，都是电商之间火药味十足的战争，万万没想到，今年大战的导火索居然是一只羊。

@喵不吃小鱼干：双十一快来啦，电商之间的火药味有点重哦。

@冉色_：各大电商之间竞争太激烈了！

②支持维权

@乌梅blackberry：一年一度的电商大战又要来了，不过身为代言人为自己代言的商家负责没毛病。

@娱扒学长：支持杨洋形象维权。

@Ben老大的葫芦羊：支持维权！双十一，苏宁买买买！

③“羊毛”花式表白杨洋

手动略~~

④顺势打广告，其中“双十一苏宁优惠大”类言论最多，还有部分蹭热点的其他商家，不排除是苏宁请了水军。

⑤其他

@Januskopf_CO：京东不花钱就想跟花了钱的一样的待遇，确实不地道了。

@歹大串De格格：这是苏宁和京东携手对搞淘宝吗？

@黄人青有大派：不吹不黑，京东客服态度也不好，活动力度也不如苏宁。支持苏宁！

@Kate桃：苏宁不能7天无理由退换货，让我不再使用苏宁。客服太差。个人感觉京东好！

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