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近期快递行业舆情监测管理难点和解决方案
2024-03-13 13:26
| 浏览次数:252
根据往年调查,快递行业舆情监测管理难点主要集中在对消费者期望的管理、服务不一致性的应对以及政策变动的快速适应上。而今年3月快递相关新规出台持续引发行业及网友媒体热议,部分快递公司出现了快递员离职现象,“内部员工情绪安抚”也成为快递行业舆情监测管理又一难点。为了有效应对这些难点,快递公司需要建立更为科学和系统的舆情监测管理机制。
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舆论如何看待极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元?
2022-05-13 16:30
| 浏览次数:3462
近日,极兔速递陷入丢失快递纠纷。5月12日,陕西西安,王先生称使用极兔快递邮寄物品,毕业证及学位证被弄丢。快递公司解释称因单号贴错,包裹被他人签收后拆包,快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。
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一图看懂京东收购德邦物流事件
2022-03-14 16:56
| 浏览次数:6985
3月13日,京东物流在港交所发布公告称,将以89.76亿元的价格收购德邦控股 99.99% 的股本权益,占德邦已发行股本的约66.5%。京东集团旗下京东物流控制的京东卓风将实现对公司控股股东德邦控股的控制。
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快递物流行业舆情危机防范监测管理方案
2022-01-20 16:55
| 浏览次数:2963
近段时间以来,有关“包裹携带病毒”话题频频成为舆论关注焦点,这背后带来的对快递物流行业的质疑、不信任、恶语中伤等等无疑不在破坏行业的口碑,尤其是当涉及到相关的企业时,不仅会对现有市场竞争力造成极大的影响,从而使利益受损,还会对今后的业务拓展、融资上市、招商合作等等留下潜在的危机伏笔。
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2021年快递行业发展现状对比分析(上市/经营/品牌口碑/行业大事件)
2022-01-05 10:00
| 浏览次数:5392
2021年快递行业发生多次重大变动,在行业的影响与自身的波动中,各企业在沉浮间,面对着各自的机遇与危机,发展状况各异。本文将选取目前国内代表性头部快递企业——顺丰、京东物流、中通、申通、圆通、韵达、百世、极兔、邮政,从上市情况、经营情况、2021年舆情情况多方面作出比较分析,展现其2021年的发展现状。
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顺丰为快递员进修学历提供学费补贴,舆论作何反响?
2021-09-08 17:31
| 浏览次数:3752
9月6日,在提高快递员群体权益的行业风潮之下,顺丰控股继续推出了“员工可持续发展保障计划”。
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6家快递公司集体涨价0.1元,将会带来什么影响?
2021-09-01 10:07
| 浏览次数:4125
9月1日,是不少学校开学的日子。而这一天对诸多快递员来说,可能是迎来增收的日子。最近,国内主流的几家快递公司陆续宣布快件派费涨价,以提高快递员们的收入。
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如何监控物流舆情?快递服务质量舆情监测方案
2021-08-11 16:28
| 浏览次数:4222
近年来,有关快递物流行业在服务、质量上的负面舆情不断,如知名快递公司海淘物流集体造假事件、快递站点因包裹丢失,违规收费被投诉事件、物流运输过程暴力遭曝光事件等等,引发舆论热议,给涉事主体造成不良影响。
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快递点投诉信息如何收集?快递企业舆情监测工具推荐
2021-07-30 17:12
| 浏览次数:2941
电子商务时代,催生了许多新兴行业,快递行业就是一个最典型的例子,各大快递站点充斥在城市的各个角落。但是随着行业爆发式增长的背后,也暴露出了不少问题,尤其是快递站点的服务态度、收费情况问题最为突出,经常能够在社交媒体平台找到相关的投诉信息。
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中国邮政为何全面提速,会给快递业带来怎样的影响?
2021-07-02 09:21
| 浏览次数:4159
最近,“慢悠悠”的快递业老大哥邮政终于觉醒了,准备加入“次日达”行列。6月28日,中国邮政正式启动全面提速。邮政提速后是否会影响整个快递物流行业格局,给“友商”们带来冲击和压力?
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中通快递宠物盲盒事件
2021-05-24 11:34
| 浏览次数:10416
近日,成都、苏州地区两处中通快递网点被曝寄送宠物盲盒一事引发舆论广泛关注。随着事件热度的不断升温,抵制宠物盲盒及违规活体运输成为舆论场的主要论调,有关盲盒经济发展的分析和探讨也成为衍生话题之一。
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菜鸟驿站宣布免费送货上门舆论传播趋势分析
2021-04-16 16:11
| 浏览次数:3791
4月15日早上,菜鸟驿站和淘宝宣布,即日起推出按需送货上门服务,手机上进行选择,淘宝天猫包裹免费送到家门口。首批开启城市3个,北京、上海和杭州。广州、深圳、济南、哈尔滨等更多城市以及高校中的菜鸟驿站也在准备中,服务将逐步升级。
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