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“快递舆情”
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疫情期间快递行业较大影响舆情事件汇总分析
2020-02-12 14:19
| 浏览次数:9959
正值新型冠状肺炎疫情的特殊时期,不仅各地口罩等医疗物资需求旺盛,且宅家已久的居民们希望通过各大电商购物平台购物及时补充生活用品和食品,大家对快递行业全面复工渴望已久。
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快递舆情
舆情分析
疫情舆情监测
快递行业口碑舆情监测管理解决方案
2019-11-04 17:32
| 浏览次数:5807
随着快递行业的爆发式增长,快递行业负面舆情事件也频频发生,严重影响到了企业口碑形象。比如暴力分拣、包裹丢失、客户受到快递员侵害,以及近期群众对快递公司涨价通知的不满等等,都反映了大众对于快递服务和效率方面的种种不满。一旦类似事件在经过一段时间的沉积发酵与网络传播后,必将给某些快递公司致命一击,因此,做好快递行业的口碑监测工作,成了快递公司市场竞争战略的一个重要组成部分。
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口碑监测
快递舆情
舆情监测
中通快递双11宣布涨价,社会舆论怎样看待?
2019-10-14 16:04
| 浏览次数:6175
10月11日,中通快递宣布在19年双十一期间上调快递运送费用,在本次舆情分析中,媒体关注度远超民众....
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电商舆情
快递舆情
物流企业
价格监测
快递二次收费,湖南、四川、云贵是重灾区
2019-08-15 14:36
| 浏览次数:6305
8月13日,据四川省消委会此前公布的调查,四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。
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电商舆情
快递舆情
购买蕾丝安全裤遭快递员骚扰 百世快递回应抓住舆论诉求点
2019-08-15 13:15
| 浏览次数:6094
身处舆论漩涡当中的快递公司如果不能抓住舆论核心诉求,对涉事员工作出处置,舆论的讨伐对象可能会由单个员工转向整个快递公司,直接影响公司长期建立的用户粘度及口碑形象。
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电商舆情
快递舆情
快递业黑名单制度建立,网络舆论持负面情绪的4个原因
2019-07-10 15:16
| 浏览次数:7101
9日,国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见,舆情发展下缘何网友负面情绪居高不下。
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快递舆情
政策舆情
联邦快递:快递企业如何应对危机公关?
2019-06-27 17:35
| 浏览次数:7591
近段时间,联邦快递事件一直是舆论的焦点,先是上个月19日和20日,将华为从日本寄向中国的两个包裹转运至美国,后又在前两天将一家科技媒体PC Magazine公司从英国寄往美国的华为手机退回。 “联邦快递将从日本寄往华为中国地址的两个包裹转运至美国”:联邦快递发言人士Maury Donahue对路透表示,包裹是误送,没有任何其他方要求联邦快递转运这些包裹。“联邦快递将从英国寄往美国的华为手机退回”:第一轮,“因为美国和华为之间的关系,华为被加入实体名单,所以联邦快递不接受任何华为的实体投递。”第二轮,“退回华为手机这件事,其实是属于错误退回,我们表示抱歉”。
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快递舆情
公关案例
危机公关
快递行业舆情分析报告合集
2019-05-31 17:42
| 浏览次数:8542
近年来,涉及快递行业舆情事件没少发生,并且每起快递舆情事件都在网上引起舆论的热议,将快递行业推到了舆论的风口浪尖,如前不久发生的圆通快递员上门取件猥亵客户事件。为助力各位更为深入了解每起快递舆情事件的发展变化趋势,识微科技整理了一份快递行业舆情分析报告合集,供参考。
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快递舆情
舆情分析
快递员上门取件猥亵客户 圆通口碑“扑街”
2019-05-20 17:26
| 浏览次数:7623
5月18日傍晚,一女网友爆料称自己在使用圆通快递邮寄衣物时,遭到圆通快递员的强抱强摸。快递员猥亵女客户的新闻已不是第一次。就在去年9月,中通快递浙江温州一网点快递员在送货上门时对女客户施暴,也曾引发网络热议。快递、外卖和网约车同属于“最后几公里”服务,近年来频现轰动全网的安全事故。这几者都有“面对面”、相对私密空间等特征,这种场景下很难确保双方的人身和财产安全。
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快递舆情
快递员私拆包裹 顺丰声明掀起新一轮舆论风向
2019-04-26 11:02
| 浏览次数:7777
此次舆论爆发的起因就是女客户维权,如今女客户对该结果较为满意,即使网友对顺丰的处理不满,但舆论最初的引爆点已然消失。对于顺丰来说,快递员私拆包裹事件最终没有引发质疑顺丰服务质量的全民话题,就是一次成功的危机公关行为吧。
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快递舆情
阿里入股申通快递 或与顺丰、京东成三足鼎立
2019-03-11 16:14
| 浏览次数:6673
3月11日,申通快递发布公告,阿里巴巴将投资46.6亿元,入股申通快递控股股东公司。评论认为,这是加快构建四通八达的智能物流网络的重要进展,距离全国24小时、全球72小时必达的目标又扎实迈进了一步。
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上市公司舆情
快递舆情
bat舆情监测
中通快递负面舆情汇总,网友口碑究竟如何
2018-11-27 09:20
| 浏览次数:11177
究竟这些负面新闻对中通快递有何影响,中通快递在网民中的真实口碑如何呢?
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电商舆情
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