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“快递舆情”
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购买蕾丝安全裤遭快递员骚扰 百世快递回应抓住舆论诉求点
2019-08-15 13:15
| 浏览次数:4277
身处舆论漩涡当中的快递公司如果不能抓住舆论核心诉求,对涉事员工作出处置,舆论的讨伐对象可能会由单个员工转向整个快递公司,直接影响公司长期建立的用户粘度及口碑形象。
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电商舆情
快递舆情
快递业黑名单制度建立,网络舆论持负面情绪的4个原因
2019-07-10 15:16
| 浏览次数:5018
9日,国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见,舆情发展下缘何网友负面情绪居高不下。
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快递舆情
政策舆情
联邦快递:快递企业如何应对危机公关?
2019-06-27 17:35
| 浏览次数:5507
近段时间,联邦快递事件一直是舆论的焦点,先是上个月19日和20日,将华为从日本寄向中国的两个包裹转运至美国,后又在前两天将一家科技媒体PC Magazine公司从英国寄往美国的华为手机退回。 “联邦快递将从日本寄往华为中国地址的两个包裹转运至美国”:联邦快递发言人士Maury Donahue对路透表示,包裹是误送,没有任何其他方要求联邦快递转运这些包裹。“联邦快递将从英国寄往美国的华为手机退回”:第一轮,“因为美国和华为之间的关系,华为被加入实体名单,所以联邦快递不接受任何华为的实体投递。”第二轮,“退回华为手机这件事,其实是属于错误退回,我们表示抱歉”。
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快递舆情
公关案例
危机公关
快递行业舆情分析报告合集
2019-05-31 17:42
| 浏览次数:6396
近年来,涉及快递行业舆情事件没少发生,并且每起快递舆情事件都在网上引起舆论的热议,将快递行业推到了舆论的风口浪尖,如前不久发生的圆通快递员上门取件猥亵客户事件。为助力各位更为深入了解每起快递舆情事件的发展变化趋势,识微科技整理了一份快递行业舆情分析报告合集,供参考。
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快递舆情
舆情分析
快递员上门取件猥亵客户 圆通口碑“扑街”
2019-05-20 17:26
| 浏览次数:5561
5月18日傍晚,一女网友爆料称自己在使用圆通快递邮寄衣物时,遭到圆通快递员的强抱强摸。快递员猥亵女客户的新闻已不是第一次。就在去年9月,中通快递浙江温州一网点快递员在送货上门时对女客户施暴,也曾引发网络热议。快递、外卖和网约车同属于“最后几公里”服务,近年来频现轰动全网的安全事故。这几者都有“面对面”、相对私密空间等特征,这种场景下很难确保双方的人身和财产安全。
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快递舆情
快递员私拆包裹 顺丰声明掀起新一轮舆论风向
2019-04-26 11:02
| 浏览次数:4835
此次舆论爆发的起因就是女客户维权,如今女客户对该结果较为满意,即使网友对顺丰的处理不满,但舆论最初的引爆点已然消失。对于顺丰来说,快递员私拆包裹事件最终没有引发质疑顺丰服务质量的全民话题,就是一次成功的危机公关行为吧。
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快递舆情
阿里入股申通快递 或与顺丰、京东成三足鼎立
2019-03-11 16:14
| 浏览次数:4991
3月11日,申通快递发布公告,阿里巴巴将投资46.6亿元,入股申通快递控股股东公司。评论认为,这是加快构建四通八达的智能物流网络的重要进展,距离全国24小时、全球72小时必达的目标又扎实迈进了一步。
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上市公司舆情
快递舆情
bat舆情监测
中通快递负面舆情汇总,网友口碑究竟如何
2018-11-27 09:20
| 浏览次数:8604
究竟这些负面新闻对中通快递有何影响,中通快递在网民中的真实口碑如何呢?
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电商舆情
快递舆情
物流企业
2018双十一快递行业热门话题舆情研究
2018-11-15 09:57
| 浏览次数:24660
“今年发货太快了”、“一天收24个快递”、“双十一暴力分拣快递”等话题在双十一之后相继登上新浪热搜榜,每一轮话题的掀起,你是不是也会去打开淘宝app,关注一下自己双十一熬夜奋战成果的物流状态?
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电商舆情
快递舆情
快递公司口碑和舆论监督的办法
2018-11-14 17:31
| 浏览次数:22481
每年双十一过后,快递行业就会成为大众和媒体重点关注对象。在这期间,快递行业特别容易引发负面舆论危机。如近日的双十一暴力分拣快递事件被爆出后,在网上引起舆论热议,不仅对涉事公司造成了负面影响,也间接引发了网民对整个行业质疑。因此,为了预防此类负面舆论的爆发,快递公司就需做好口碑和舆论监督。
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快递舆情
德邦快递“五粮液重量变少”事件舆情分析
2018-11-12 17:00
| 浏览次数:6549
11月9日,四川用户史女士在专柜购买了两瓶500ml的五粮液,价值近2000元,因为爆仓的原因,德邦快递无法及时送货,但当史女士收货后发现其购买的500毫升五粮液均变成了375毫升。随后,史女士向专柜人员询问,专柜工作人员表示“酒被打开过”,而德邦快递表示“不满意可以直接起诉公司”。
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物流企业
舆情事件
快递物流行业舆情监测解决方案
2018-09-21 17:38
| 浏览次数:6822
快递物流行业的快速发展,涉及快递物流行业的舆情事件也在不断突发。如近期,备受媒体和网友关注的中通快递员涉嫌强奸女客户事件,在网上引发舆论热议,给相关企业甚至整个快递物流行业的形象和口碑都造成不利影响。为有效预防快递物流舆情事件的突发,就亟需加强快递物流行业舆情监测。
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