华住旗下酒店近5亿用户信息疑遭泄露

8月28日，网络爆料称，华住集团旗下连锁酒店用户数据疑似发生泄露。泄露的信息包括华住官网注册资料、酒店入住登记的身份信息及酒店开房记录，住客姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码等。卖家对约5亿条数据打包出售。当天下午，华住集团发布声明称：已第一时间报警，公司内部迅速展开核查。

图片来源：华住酒店集团

28日网友爆料后，各大网站和媒体疯狂转发这一消息，当日16：00，舆论到达顶峰。随后媒体针对酒店信息泄露事件引出对个人隐私保护话题的讨论，使得该事件的讨论热度持续在线。

发展趋势，来源：识微口碑

泰安政法网上发布了一篇题为《华住5亿条用户信息疑遭泄露，警方介入》的文章，传播164次，成为该事件传播次数最多的热门文章。文中引用南开大学旅游与服务学院教授马晓龙的观点，认为：“信息泄漏事件中既存在管理的问题也存在技术的问题，归根结底都是企业的问题。消费者向酒店交了住宿费就已经形成契约，酒店有义务保护消费者的安全。在发生信息泄露、丢失的情况时，经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”

热门文章，来源：识微商情

媒体观点：

中国青年报发布了《华住信息泄漏事件再思考：掌握信息越多责任也越大》一文，文中提到：要做好海量信息的安全保障工作，需要很高的成本，而投入的不足，是导致信息泄露事件频繁发生的根源。华住集团要重视此次危机，加以整改，并出台详细且有针对性的善后措施。

新民晚报发布了一篇题为《华住数据疑遭泄，给个人信息掌握者敲响警钟》的文章，文中表示：如果华住旗下酒店数据泄露的情况属实，华住集团就负有不可推卸的责任。客人到酒店住宿、消费，难免会留下大量个人信息，若酒店不能很好地保护这些数据，既是对客人的失信，也没有尽到防止信息泄露的法定义务。

个人信息泄露，往往会牵动个人的神经。这不仅是出于信息泄露侵犯个人隐私权带来的不快，更是因为会对个人的人身和财产安全带来影响。生活中，垃圾信息、邮件源源不断，骚扰电话接二连三，这些现象的出现都与个人信息泄露有关。

2017年6月1日施行的《网络安全法》将个人信息安全上升到法律层面。即使国家对个人信息保护高度重视，信息泄露事件仍层出不穷。此次华住集团大量用户信息泄露事件的发生，再次给人们敲响了警钟。

作为企业，尤其是像华住集团这种用户必须留下信息的，保护用户的隐私是其责任和义务，必须在思想层面引起重视，在财政方面加大投入。此次信息泄露事件，如果属实，对华住集团的影响是不可估量的。多年来努力打造的企业口碑，因为信息泄露事件，付诸东流。造成的用户信任危机能否有效补救，只能看华住接下来的表现。

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