中通快递员涉性侵 平台不该“失声”

“20分钟大门都开着，一直喊救命都没人来。”9月14日傍晚，一名中通快递员来到29岁的受害者家中取件，起了色心，对受害者实施强暴，之后逃离现场。受害者随后报警。据悉，受害者身上多处受伤，有待进一步验伤。

图片来源：时间视频

15日14时许，@平安鹿城 发布警情通报：9月14日17时50分许，110指挥中心接警称温州市区渔械新村发生一起强奸案。接警后，警方立即介入调查，于当晚6时许在案发地附近将嫌疑人张某抓获。经审讯，张某（男，1995年出生，贵州水城人）对临时起意强奸未遂的犯罪事实供认不讳。目前，犯罪嫌疑人张某因涉嫌强奸未遂被公安机关依法刑拘。

据@钱江晚报 9月15日消息，记者联系中通快递公共事务管理中心，相关负责人表示：集团高层获知后高度重视，目前，当地网点正积极协助警方调查。公司将依据警方调查结果严肃处理，不会容忍任何违反法律法规和企业行为准则的行为。值得一提的是，本文截稿前，@中通官方社交媒体 仍未对此案件做出任何回应，最新社交媒体为9月16日发布的“中通快递关于强台风‘山竹’告客户书”。

15日，“中通快递员性侵案”已有初步结果，警方通报内容被各大媒体报道，直接将舆情推至高潮，当日17:00-18:00出现舆情峰值。

发展趋势，来源：识微商情

9月16日13时许，@时间视频 发布受害者独家回应录音，公开了更多的细节，“当时觉得我肯定完了”，并表示@中通官方 一直没对她回应。

从地域上来看，当地人还是比较关心当地事的，关于“中通快递员性侵案”事发地浙江讨论热度值较高，排名第三。不知是否因为“山竹”影响，导致广东人民异常关注网络热点话题，在此案上讨论热度值甚至高于事发地浙江，排名第一。

地域分析，来源：识微口碑

传播次数较多的文章，多为对案情细节性报道，“中通快递小哥取件时起了色心，施暴后称‘我会对你负责的’”，“前20分钟门窗没关”，“出门后继续派件”，“嫌疑人已被抓获还在进一步审理”，说明公众较为关注“中通快递员性侵案”的具体事实。

“凤凰网”上发布的文章《性侵案警示快递业，没有安全就没有未来》认为，互联网经济的根本还在于信用，是信用让各行各业，让各种陌生的群体建立起了密切的联系，是信用让我们向陌生人敞开大门，如果信用流失，大门也将关闭。这几年，快递公司在解决用户满意度、提高投递的质量上有了长足的进步，但温州的这起事件表明，最致命的漏洞还在安全问题上。互联网企业不能停留在满足现状，也不宜推卸，向社会转移治理责任，而应该积极想办法主动承担起治理责任。

热门文章，来源：识微商情

性侵，是一种非常恶劣的犯罪行为，无论是施害者还是涉及的平台，都会招致社会的谴责。“中通快递员性侵案”也无法逃避舆论的审判，全网情绪以负面为主，占比55.1%。

情感分析，来源：识微商情

每次性侵案出现，总会出现一波分享女性自我保护手册的，但基本没有出现过分享男生应该如何尊重女性的手册；涉事快递员、企业及没有露面的邻居都遭到舆论的谴责，不少人强烈要求严惩性侵者；而比较让人在意的是，还有一小撮人调侃快递小哥“窝囊”，令其他网友深感“三观不正”。

@老谭电商：中通快递员性侵案受害者回应，女性独居，一定要打心底里地增强防范意识，提高自身和家宅的安全系数，千万不可大意，注意以下几点，开启自我保护模式吧。

@曾韶丰Pierson：中通快递员性侵案受害者回应，呼救20分钟，没人听见？全都是聋子吧，可怕的是人心啊！

@盐城潮生活：#中通快递员性侵案受害者回应#每次出事都是教女生如何如何保护自己…学会保护自己固然重要，但是…请立个法没收作案工具吧，简单有效。

@我是一只小考拉呀：#中通快递员性侵案受害者回应#化学阉割应立刻提上日程。

@心境似湖003：你是最窝囊的快递小哥啊！40分钟，还强奸未遂，再判个三五年！自己上吊吧！

@症想幻咚癫：强奸未遂，还向受害人表白，还继续送货，不是心大，是说明这个人根本不觉得强奸是多大事，觉得受害人不会报警，真是渣滓！

@慧姐褶是作死啊：#中通快递员性侵案受害者回应#快递和滴滴司机一部分正规出租司机都是社会闲杂人等，以前叫盲流！离流氓真不远。当然下岗再就业的除外。

“中通快递员性侵案”不得不让人想到前段时间在乐清女子坐滴滴顺风车遇害案。滴滴的出现，改变了人们出行的方式，将闲置的社会资源利用起来，让出行变得越来越简单便利。可是，滴滴顺风车从顺风顺水到关停，用两条生命的代价表明，保护用户的安全始终是互联网企业存在的重要基础。

滴滴尚且顶着舆论压力发声道歉，而中通深陷舆论漩涡，官方却“失声”，仅通过媒体回应一次便无下文，或许其尚未意识到“公众关注无小事”。负面舆情是非常考验企业的舆情处理能力的，“失声”会进一步降低公信力，错误的累积亦是对公信力伤害的累积。只有直面应对，有错认错，承担责任，解决公众的关注焦点问题，才有机会挽回已经受损的企业形象。

不可否认的是，随着电商的发展，世界各地的产品都可能出现在你我的手中，快递已经成为人们生活中连接世界的一条重要通道。倘若这个通道充满了危险，谁还敢开门迎接世界？从这个角度来说，中通亦如滴滴，快递员作恶，作为平台方始终是难辞其咎的。

快递公司应当意识到，快递员是直接接触客户的，这个场景多是在家门口这种相对私密的空间，有必要建立一个安全防范机制，从安全、用户至上的角度设计，对员工素质、个人道德都要有所要求，不能什么人都能从业，以此杜绝此类事情的发生。

若一个企业只想要大数据，享受互联网时代的红利，却不想承担起相应的社会责任，别说是成为伟大的企业，恐怕连合格的企业都算不上。

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