超700人苹果ID被盗刷 苹果公司再陷舆情危机
2018-10-09 作者:识微科技 浏览次数:495 标签: 手机舆情 苹果手机 文本来源:识微科技

多名苹果用户在网络上爆料称,自己的苹果ID遭盗刷,导致财产损失。对此,苹果公司回应称:同情,但无法退款。苹果公司的回应既没有说明ID被盗刷的原因,也没有给出解决这一问题的方法。这无疑令这些平白无故遭受了金钱损失的用户心生不满。

图片来源:@梨视频 秒拍

舆情分析

以近一周为时间轴可以看出,苹果ID遭盗刷的网络声量一直存在。10月9日,舆论突然高涨,这与部分媒体的集中报道有关。媒体的集中突出报道,会引发网民对此事的注意,且我国苹果用户数量庞大,他们的参与,推动了话题的热度。

发展趋势,来源:识微口碑

北京、广东两省讨论热度远高于全国其他省份。北京、广东两省经济发达,居民消费能力相对较高,苹果手机用户数量也相对较多。且大多国内数码科技产品的本部多居于这两省,对各大手机的最新消息关注度也相对会高。

地域分析,来源:识微口碑

网上以负面情绪为主,占比89.1%。不少苹果用户纷纷说出自己被盗刷的经历,引发网友对苹果安全性的质疑。

情绪分析,来源:识微商情

网友观点

@稀松平常鹿杖客:苹果不是以比安卓安全著称并且骄傲的吗?

@卍淼天卐:我昨天刚被盗,没经过自己任何操作,免密支付那个恶意软件自行开通的,刷走绑定微信银行卡3千多,申诉后苹果客服说等美国那边回复。

@烤豚臀很好吃:指纹支付,小额免密,都是雷,慎踩。 花一分钱,也要输入密码。

@雪人司令:苹果ID被盗,被别人开启双重认证,苹果说是我们没保管好自己的账户,我还说你没保管好我的账户和密码呢!而且一旦苹果ID绑定支付宝就默认为免密支付,而且没有上限。

媒体观点

麦九新闻上的一篇题为《苹果ID频频被盗刷 苹果公司:无法退款》的文章,传播204次,成为此事的热门文章之一。文中指出:用苹果手机绑定支付宝账户,账户下方有一行“如需重新绑定请轻点此处”的选项,但点击跳转后,显示的界面却为“同意免密扣款授权协议并开通”。查看支付宝免密扣款的协议内容,从头到尾也未看到扣款的频次和额度范围。

热门文章,来源:识微商情

苹果ID被盗刷,责任在于苹果手机还是支付宝平台?

被盗刷用户猜测,造成被盗刷的原因可能在于用户设置了免密支付。为了证明该猜测的真伪,记者用苹果手机绑定支付宝账户,却发现原本的“如需重新绑定请轻点此处”的选项跳转成“同意免密扣款授权协议并开通”。这不免让人怀疑,造成此次超700人苹果ID被盗刷的原因或许就在于此。

网友针对支付宝平台和苹果手机,谁该为此事负责展开讨论。

一派认为是支付宝支付平台的责任。免密支付功能是支付宝的一大特色功能,结合多名受害人情况,均是利用小额度多次盗刷的手段,每次盗刷金额不超过2000元,可判断很大可能是利用免密支付的漏洞来实现的。

另一派则认为造成用户的损失的责任方在于苹果。苹果手机以安全著称,就是看重安全这一性能,才义无反顾的选择苹果。苹果手机提供的付款方式里包含支付宝,绑定支付宝时出现的“如需重新绑定请轻点此处”的选项跳转成“同意免密扣款授权协议并开通”,这种自动同意的行为与苹果引以为傲的安全性相违背。

不管是支付宝还是苹果手机,二者都应该共同守护用户的财产安全,不让用户成为免密支付漏洞下的买单者。

 

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