超700人苹果ID被盗刷 苹果公司再陷舆情危机

多名苹果用户在网络上爆料称，自己的苹果ID遭盗刷，导致财产损失。对此，苹果公司回应称：同情，但无法退款。苹果公司的回应既没有说明ID被盗刷的原因，也没有给出解决这一问题的方法。这无疑令这些平白无故遭受了金钱损失的用户心生不满。

图片来源：梨视频 秒拍

舆情分析

以近一周为时间轴可以看出，苹果ID遭盗刷的网络声量一直存在。10月9日，舆论突然高涨，这与部分媒体的集中报道有关。媒体的集中突出报道，会引发网民对此事的注意，且我国苹果用户数量庞大，他们的参与，推动了话题的热度。

发展趋势，来源：识微口碑

北京、广东两省讨论热度远高于全国其他省份。北京、广东两省经济发达，居民消费能力相对较高，苹果手机用户数量也相对较多。且大多国内数码科技产品的本部多居于这两省，对各大手机的最新消息关注度也相对会高。

地域分析，来源：识微口碑

网上以负面情绪为主，占比89.1%。不少苹果用户纷纷说出自己被盗刷的经历，引发网友对苹果安全性的质疑。

情绪分析，来源：识微商情

网友观点

@稀松平常鹿杖客：苹果不是以比安卓安全著称并且骄傲的吗？

@卍淼天卐：我昨天刚被盗，没经过自己任何操作，免密支付那个恶意软件自行开通的，刷走绑定微信银行卡3千多，申诉后苹果客服说等美国那边回复。

@烤豚臀很好吃：指纹支付，小额免密，都是雷，慎踩。 花一分钱，也要输入密码。

@雪人司令：苹果ID被盗，被别人开启双重认证，苹果说是我们没保管好自己的账户，我还说你没保管好我的账户和密码呢！而且一旦苹果ID绑定支付宝就默认为免密支付，而且没有上限。

媒体观点

麦九新闻上的一篇题为《苹果ID频频被盗刷 苹果公司：无法退款》的文章，传播204次，成为此事的热门文章之一。文中指出：用苹果手机绑定支付宝账户，账户下方有一行“如需重新绑定请轻点此处”的选项，但点击跳转后，显示的界面却为“同意免密扣款授权协议并开通”。查看支付宝免密扣款的协议内容，从头到尾也未看到扣款的频次和额度范围。

热门文章，来源：识微商情

苹果ID被盗刷，责任在于苹果手机还是支付宝平台？

被盗刷用户猜测，造成被盗刷的原因可能在于用户设置了免密支付。为了证明该猜测的真伪，记者用苹果手机绑定支付宝账户，却发现原本的“如需重新绑定请轻点此处”的选项跳转成“同意免密扣款授权协议并开通”。这不免让人怀疑，造成此次超700人苹果ID被盗刷的原因或许就在于此。

网友针对支付宝平台和苹果手机，谁该为此事负责展开讨论。

一派认为是支付宝支付平台的责任。免密支付功能是支付宝的一大特色功能，结合多名受害人情况，均是利用小额度多次盗刷的手段，每次盗刷金额不超过2000元，可判断很大可能是利用免密支付的漏洞来实现的。

另一派则认为造成用户的损失的责任方在于苹果。苹果手机以安全著称，就是看重安全这一性能，才义无反顾的选择苹果。苹果手机提供的付款方式里包含支付宝，绑定支付宝时出现的“如需重新绑定请轻点此处”的选项跳转成“同意免密扣款授权协议并开通”，这种自动同意的行为与苹果引以为傲的安全性相违背。

不管是支付宝还是苹果手机，二者都应该共同守护用户的财产安全，不让用户成为免密支付漏洞下的买单者。

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