去哪儿网回应5元机票事件,机票价格低为何还要坚持飞?

发布时间:2020-03-06 16:24浏览次数:5080 作者:2 分类: 热点舆情
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若在不考虑价格的前提下,你会选择哪种方式出行?或许很多人心中的出行优先排序会是这样的:飞机>高铁>客车。而你是否能想到,在某一时期,机票价格普遍会比高铁低,甚至在线旅行网站上会出现深圳至成都的机票只需要5元的情况。

近期,去哪儿网的5元机票事件闹得沸沸扬扬,后经去哪儿网回应,事件热度慢慢退却。虽5元机票事件落下帷幕了,但去哪儿网并未从舆论中全身而退。受疫情影响,乘客们之前的行程计划被迫取消,随着取消行程而来的是退票改签手续。由于退票人数较多,退票时间延长,在这过程中,诸多矛盾也暴露出来了。

因社会总需求受到抑制,产业链终端面对消费者的企业受到巨大冲击。航空企业航班大面积停飞,飞机客座率和飞机日利用率骤降,在线旅行网站也深受影响,即使机票价格已是一降再降,仍鲜有问津。

人们不解,为何在这样出行受限的特殊时期,为何航空公司宁愿卖出超低价格机票仍要继续飞行?我们借去哪儿网5元特价机票事件来简单分析下。

去哪儿网的回应,事件热度高涨

在话题“去哪儿网回应5元机票”登上热门话题之前,关于机票价格话题的讨论大部分存在于个人私密的社交圈子中,即使在开放性较高的某些社交平台,由于网民讨论的时间较分散,并未让机票价格成为一个热点话题。

3月2日,去哪儿网对部分网民关注到的“深圳飞成都只需5元”一事作出回应,称:该价格是由于系统故障出现5元机票错误报价,目前系统已进行修复,且该问题已得到解决。对于预订成功并仍计划出行的用户,去哪儿网愿意承担损失,保证用户既定行程。

“5元机票事件”由于价格过于低廉,引发媒体和网友的关注。从市场规律来看,任何商品的价格总是围绕其价值上下波动,但当其价格远高于或远低于其价值时,总能格外引起人们的关注。

去哪儿网回应后,多家媒体参与了这一事件最新进展的传播。媒体的传播使得消息快速传递到网民手中,引发网友参与互动,事件舆情量高涨。

去哪儿网并未能从舆论中心全身而退

“5元机票”事件虽然以去哪儿网的回应道歉结束,但围绕在去哪儿网身上的关注并未完全消退。

网上围绕去哪儿网展开讨论的“退票难、退票慢、退票不退款”的言论一直在发酵。

受退票问题的影响,去哪儿网客服也成为频频被提及的词汇。发起退票后,退款迟迟未返还,消费者纷纷去催促客服,而由于工作量大等原因,客服存在回复、处理不及时等问题,吐槽客服效率低成为这一时期去哪儿网退票人群的普遍槽点。

“机票价格低为何还要坚持飞”

在去哪儿网对5元机票作出回应后,人们心中对于“低价机票”的疑惑仍未消除。不少人产生这样的困惑:在这样一个特殊时期,机票价格如此低廉,乘客们顾忌肺炎疫情,也会减少出行,为什么航空公司还要坚持起飞?

整理网上资料可知,飞机坚持飞行的理由如下:1、即使飞机停飞,其停在机场的停场费用花销不少。而若选择飞行,在政策的补贴下一定程度上能够减少飞行成本。2、机票价格便宜的有技巧。两城市之间机票往返价格并不是一样的,便宜的机票仅仅是单程,并不包含往返全部行程。3、在疫情期间,飞机客座率虽然不高,但其有了新的业务,货运。比起其他交通运输方式,飞机拥有自己独特的优势,更加快速便捷。这一时期,部分航空公司将货运放在首位,客运作用置于其后。

 

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