爱心助农活动为何褒中带贬？

由于近两个月各地实行封闭防控措施，导致物流运输不通畅，大量应季上市的水果、蔬菜、鲜花等农产品，都出现了严重的滞销情况。另一方面，各大生鲜电商爆火，人们凌晨蹲点抢菜，蔬果供不应求。基于这样的情况，各界纷纷加入到“爱心助农”行动中，让地里的农产品卖出去，让各地的吃货们能吃上一口新鲜的食物。

谁在参与爱心助农活动？公益助农活动有哪些？助农活动为何褒中带贬？

电商平台提供技术支持、传授线上贩卖技能

多数电商都从各自擅长的领域入手，切入助农抗疫的单个环节。而电商三大巨头在资金、计算、供应链、宣传等方面都有较大优势，能够整合资源打通从生产加工到销售配送各个环节，实现从滞销到脱销的逆转。

2月6日，阿里巴巴推出了爱心助农行动，并设立了10亿爱心助农基金。30位多年潜心研究某一类农产品专家摸排到一线农产品滞销信息，然后反馈给阿里巴巴。结合阿里巴巴农业全产业链的数字化能力，解决当前的农产品滞销问题。截至3月14日，淘宝爱心助农累计销售农产品已超过11.5万吨。

2月10日，京东宣布开通“全国生鲜产品绿色通道”，全面开放供应链、物流、运营、推广等核心资源，解决滞销生鲜农产品上行问题。从2月11日至23日，京东生鲜助农专题页面累计销售3900吨滞销生鲜农产品。2月19日至21日，京东秒杀上线“共克时艰，京心助农”会场，帮助生鲜滞销商品快速销售；京东鲜花则把直播带货模式“嫁接”到花卉产业上，自2月10日直播开通，累计观看已超千万人次，单场直播30分钟销量甚至超过了1万枝。

2月26日，拼多多启动“抗疫助农”在线公开课，寿光的2200多家涉农企业代表陆续参与培训，讨论如何利用移动互联网实现农货上行。多多大学还计划在将来为寿光提供技术研发、品牌打造、市场营销等多项新电商技能培训，并逐步延伸至农产品供应链的改造升级，构建农业产销大数据库，共建蔬菜数字化上行机制。

从2月中旬开始，三大电商助农活动相关信息出现较高增涨，此时各大快递公司宣布复工，承接起农货从产地到餐桌的连线。

总体热度上，阿里巴巴助农相关信息量远高于其他两家平台。阿里巴巴集团本身业务线非常多，助农活动可以说集合集团之力，旗下天猫、淘宝、聚划算、盒马、饿了么、菜鸟等组成线上线下农产品销售的全域网络。且淘宝、聚划算善于利用社交平台账号做宣传，及时更新助农情况及取得的一些成果。

特殊时期打开销路靠直播带货

2019年可以说电商直播腾飞的一年，以李佳琦、薇娅为代表，不知带火了多少产品，“洗劫”了多少人的钱包。在过去的一个多月，为打通“中梗阻”，直播带货成为众多农产品滞销地区的新选择。

“农民伯伯”们在地里打开了摄像头，向对面屏幕的消费者介绍产品。考虑到农村互联网普及程度，各大电商平台还提供运营指导、开通极速免费入驻开播“绿色通道”，知名主播引流、免服务费等直播支持。各地的县市长也主动当起了“主播”，在直播间里为当地农副产品吆喝卖货。

除了领导们撸起袖子亲自下场助农，拥有众多粉丝的明星艺人也加入到了这场战疫助农中，如火箭少女101吴宣仪为家乡海南带货卖佛手柑香水凤梨、吴谨言推荐家乡四川特产柑橘等。

爱心助农的水果到了也被坑了

虽然央视推迟了举办315晚会，但并不妨碍其他媒体们在这个时间段格外聚焦消费者投诉的一些问题，调查和收集相关信息，而助农产品也成为了其中的一个议题。通过识微商情系统分析，3月10日至18日，在社交平台上关于助农信息中，有7%的信息是有关网友吐槽买到问题助农产品的，收到的蔬果等农产品或是坏了，或是短斤少两，或是货不对板……

助农本身带有一定的公益性质，于生产者、平台、消费者都应该是一件好事。好好的一个助农活动，为什么会发展成现在这样？网友（消费者）并不会深究其原因，多是网上吐槽一下，想办法维权；而媒体则更有兴趣找出问题的原因。

“界面新闻”发布的文章《消费者报告 | 助农产品到了却也坏了，被消费的买家和农户都很难》，采访了一些业内人士了解情况，总结了三大原因：①物流拖延，根据菜鸟物流公布的数据，直到3月9日，国内主要快递公司的快递网点才真正恢复了100%复工。②信息不对称，消费者以为自己面对的是农户，但其实是中间商。绝大多数农户对电商平台的规则一无所知，在电商运营上缺乏经验，多数“挂靠”在大的天猫店或主播下，这些中间商收货时往往更注重“好卖”和“价格低廉”，为了冲量就顾及不了质量。此外，在宝贝详情页把助农细节、现状和可能发生的情况并未提供详细说明。

从界面的分析来看，好事办成坏事都是“中间商”的锅？也不一定，“虎嗅APP”在文章《我买了爱心助农的水果，为什么全是烂的？》分析认为，中间商是一个专业化的分工环节，一手寻找农户的供给资源，分级购入；另外一手则需要寻找出货渠道，给对应等级的产品寻找对应的客户。水果这些容易损坏、变质的产品，在物流运输上需要更强的专业性，也需要更大规模的集中运输来平摊成本。

通过互联网、电商平台、直播平台等，实现从农户到餐桌的0接触消费服务，对整个电商行业来说是一次挑战，也是推进行业升级的一个机会。这一场已经进行了一个多月的助农活动，从电商平台、媒体公布的数据来看，滞销农货实现了打开销路甚至脱销的目标。行业接受住了考验，但答卷并不完美。消费者投诉在这次助农活动中只是一股很小的声音，但也给业内人士留下一个需要思考的问题，如何更好利用自身的资源和数字技术，来实现从生产、加工、选品、宣传、销售到存储、运输、配送等各个环节的完美衔接，如何让农户不必在地里抹眼泪了，而消费者也不用收到蔫了的花、坏了的果……

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