可口可乐涨价，从舆情看消费者接受度

4月19日，可口可乐CEO詹鲲杰（James Quincey）称将提高饮料价格。

据其表示，未来12-18个月大宗商品环境仍然“具有挑战性”，其中铝罐短缺问题或将在2022年得到缓解，但塑料、铝、果汁和咖啡等仍存在通胀压力，高果糖玉米糖浆也出现了通胀迹象。因此，为应对大宗商品价格上涨在2022年带来的压力，可口可乐不得不在今年二季度开始于全球范围内上调产品价格。

4月20日，该消息逐渐传至国内，并引发网络热议。其实这已是近年来，可口可乐第二次宣布涨价了。2018年，可口可乐便因原材料、劳动力、运输成本的上涨导致的生产成本提升，而进行了涨价；但据市场观察，可口可乐对于中国市场的涨价措施，是将原有600ml的饮料规格类型替换为了500ml，但售价仍为3元不变。

这种更为“隐形”的变相涨价并未引起消费者的过大关注，故当此次涨价消息传来时，令不少消费者感到突然，舆情反响较为强烈且持久。

根据国盛证券2020年研报,在全球碳酸饮料市场中,可口可乐的市占率高达44%,品牌影响力极大。且商品涨价一事关乎消费者的切身利益，网友们积极表达自己的观点，因而社交媒体的话题讨论热度最高，达68%。

可口可乐这类碳酸饮料是非生活必需品，且本身单价较低，涨价空间较小，消费者的价格敏感度也会相对较低，因而网友表达中的直接负面情绪并不算太多，仅占21%；正面及中立情绪分别占41%和38%。

但据识微商情舆情监测系统统计，在这一话题的网络讨论中，对可口可乐第一竞争对手——百事可乐这一品牌的提及率高达44%；而国产汽水品牌——元气森林、北冰洋、天府可乐等也有被提及，占比达14%；除此之外，受健康消费风潮的影响，茶品类、白开水也受到了网友提及，占比分别为8%、6%。

综上我们可以看出，虽然消费者对可口可乐涨价的反感情绪虽不至太强，但不断出现的新式饮品品牌和国潮、健康的消费风向，实际对可口可乐的消费替代影响越来越大，涨价或可能造成一部分的消费者转移。

据中国食品产业分析师朱丹蓬分析：“作为全球饮料龙头品牌，可口可乐价格调整肯定会引导整个行业也跟风涨价，但这轮涨价的背后却是新一轮优胜劣汰。”因而如何对强有力的竞品涨价举措做出反应，将是各饮品品牌需要仔细研究的一个课题了。

除可口可乐外，国际日化品牌宝洁（Procter & Gamble）在4月20日同样宣布了涨价决定。宝洁称：因原材料成本提高，将从今年九月份开始将美国市场的婴儿用品、女性护理用品以及成人纸尿片涨价。不同的产品涨价幅度有所不同，一些商品价格涨幅可能在5%到9%之间。

那么，巨头们接连出现的涨价决策，会否掀起一股品牌涨价的风潮呢？

4月19日，国家发展改革委新闻发言人孟玮曾表达过相关意见：当前大宗商品价格上涨，全球通胀升温，这是经济全球复苏、供需关系短期调整、流动性宽裕、投资炒作等多种因素交织作用的结果，具有修复性和阶段性特征。但世界经济复苏仍不稳定不平衡，供需两端没有出现整体性、趋势性的变化，因而价格不具备长期上涨的基础。

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