五一小长假迎旅游热，全国2.74亿人次出游，大部分景区上演“人从众”的景象。人们顶着烈日挤来挤去，难免出现一些摩擦，尤其是出现一些不文明行为时，更容易引发冲突。近日，就有两女子因为插队与人口角引发网络热议。

插队婆孙事件始末

• l 4月30日傍晚，横店影视城发生游客插队摩擦

浙江金华东阳横店影视城某景区，两名女子疑插队时遭到一名男子劝阻，从而情绪失控，暴怒怼人，“你凭什么拉我？”“我就要插队！”“我们不是好惹的！”

• l 5月1日，网友“我就要插队”（名字已更换）将视频发布在网络上，引发热议（视频已隐藏），“金华两母女插队被制止当场发飙”登上热搜

视频曝光后，两女子被人肉，行踪被路人偷拍，其头像也被做成讽刺漫画、表情包大肆流传，电商平台上更是有商家将两女子的讽刺漫画被印刷到汽车贴纸、手机壳、衣服上进行售卖，

• l 5月2日凌晨，疑似当事人回应否认插队

疑似该事件当事人“莫名其妙被扣帽子”在网络发声，否认插队，称自己是排错队后平移换队。景点入口处有三个通道，因为前面太挤了，不知道自己站着的是什么通道，随着人群走到入口近处的时候，才发现站在了年卡和团队通道后面，于是向旁边移动到散客通道里，这时候被后面的男生大力拉扯制止，所以发飙了。视频没有拍到前段男生吼女子的画面，男生可能是自觉理亏所以就没有再继续。希望网友不要再继续妖魔化她们，认清事实的真相。

• l 5月2日， 金华本地资讯大V主持话题“插队母女欠四川人一个道歉”登上热搜

• l 5月2日17时，景区回应及时到场维护秩序

影视城针对插队事件做了简单的情况说明：广州街景区门口有游客在排队时发生纠纷，景区安保人员及时到场维护秩序，进行调处安抚，随后游客正常入园游玩。五一假期游客较多,景区可能出现拥堵，倡导文明旅游，共享愉快假期。

横店影视城一名工作人员表示，年卡游客有年卡游客的通道，散客有散客的通道。如果游客排错了队伍，从年卡通道转到散客通道，应该重新排队，如果直接平移过去，属于插队。

• l 5月4日，媒体发声评论插队婆孙被做成恶搞表情包事件：“请放过她们”

网络舆情热度趋势

据【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用➡️）分析，5月1日0时—4日15点，有关“插队婆孙事件”的网络信息量约18.4万条。

5月1日，网友在抖音上曝光横店影视城发生的游客插队吵架视频，然后该内容被其他用户搬运，登上本地热门。随后“四川观察”报道“金华两母女插队被制止当场发飙”，相关话题登上社交网站热搜。晚间临近22时，“金华身边事”发文“全网都知道此母女是四川人，非说成金华母女”，舆情热度达到第一个小高峰。

5月2日，因为插队、地域等争议，“插队母女欠四川人一个道歉”成新热搜话题，当天13时舆情热度达到峰值。

5月4日收假复工，多家媒体发文评论插队婆孙被做成恶搞表情包，热度持续。

传播平台

关于插队婆孙事件的讨论主要在社交媒体类平台上展开，声量占比77.7%；其次是新闻媒体类平台，占比11.1%；视频媒体类平台是最早曝光事件平台，但受限于平台特点，声量占比10.4%排第三。

地域分析

从地域热度分布来看，广东、浙江、江苏是最为关注插队婆孙事件的三个地区。其中浙江是事发地，事件中本地资讯大V的参与极大推动了舆情的传播。广东和江苏则是出游人次排前的省份。

网络情绪及观点

对于插队的行为，大多数网友表示厌恶，因而在事件前期，插队婆孙遭到舆论的一致讨伐。对于当事人解释的平移不算插队说法，网友并不认可，认为是狡辩。

但当事人籍贯曝光后，也引发了一些网友对于对应当地人的一些攻击，议题升级到“地图炮”。

当事人被制作成表情包、被人肉网暴，并成为商家牟利的产品后，又引申到关于抵制网暴以及商家涉及侵犯肖像权等议题，售卖插队婆孙表情包周边产品的商家和电商平台也被媒体和网友问责。

全网对于该事件整体舆论表达以负面为主，占比46%。

媒体观点：

潮新闻：无论是谁都无法代表一座城市或一个省份，地域之美，恰是美在和而不同。那些先入为主、大开“地图炮”的行为实则背离了文明、阻隔了交流。互联网是一扇窗户而非一面镜子，经过筛选、制造的事实有时和真相大相径庭，它不该成为普通人随意拿来解决个人问题的工具。

人民网评：涉事女子如果被坐实插队，当然该受批评，但是，可以批评她们，不能网暴她们，不能采取非法手段污名化她们。创作漫画讽刺她们，要把握住度。将她们的形象做成表情包，且在网上销售，更是一种法律冒险。商家借此牟利该受谴责，平台默不作声同样该受谴责。“平移插队”事件可以引发有关文明的讨论，但是不能失焦，不能跑偏，不能滑向违法边缘。期待相关平台早日担起责任，将问题产品尽快下架。

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