公关案例：老乡鸡为活珠子言论道歉获舆论原谅了吗？

继去年5月、10月分别提交招股书后，老乡鸡的第三次IPO冲击之路传来新消息。3月1日，安徽老乡鸡餐饮股份有限公司主板IPO获上交所受理，本次拟募资12亿元。

然而，近日的一则娱乐圈爆料，却让正处关键时刻的老乡鸡卷入舆论漩涡中。翻车原因无关其他，正是老乡鸡向来“引以为傲”的新媒体运营。

·网络舆情趋势分析

6月27日11点，蔡徐坤被曝一夜情致女方怀孕堕胎。很快，有网友翻出一张3月1日的旧截图，并称“老乡鸡这把跳预言家”。

截图显示，老乡鸡官号在社区APP皮皮虾的一则帖子下，回复称蔡徐坤生下来的女儿叫“活珠子”。

活珠子是一种南京特产小吃 ，是指当鸡蛋即将孵成一个生命但是又没有完全成形，蛋里已有了头、翅膀、脚痕迹的鸡蛋孵化物。而这一回复，则是在玩蔡徐坤“鸡你太美”的网络黑梗。

12点开始，老乡鸡的活珠子言论截图开始传播并引起关注。

21：55，老乡鸡官博发布道歉：“在这里，我们以老乡鸡品牌的名义，向大家表示深深的歉意！”并附上了一张当事运营员工的检讨书照片，落款时间为4月12日。

舆论热度快速上升，并在27日0点、9点达成两个峰值。事件登上热搜榜单，在多条相关热门博文下，老乡鸡官博再次现身道歉。

据【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用<<<<) 统计分析，2023年6月26日0点—27日16点间，话题相关网络信息量超1万。

·平台热度分析

从平台热度来看，事件主要在网友活跃的社交媒体客获得讨论，占比达92.9%。资讯、视频平台其次，分别占比3.9%、3.1%。

·网友表达分析

从网络情绪来看，相关话题下网友以中性表达为主，占比49%；大部分网友认为老乡鸡此次发言确实不当，但品牌认错态度及处理手段较好，希望后续加强管理。

正面另占28%，有网友在夸奖老乡鸡对错误的担当感，也有网友在继续玩梗“预言家”。负面表达占23%，有观点认为玩梗过于恶毒了，对老乡鸡员工教育表示批评。

网友热评

“鸡爪，你现在是真的红起来了，一定要注意自己的言行举止，你不知道有多少眼睛盯着你看着你出错，你是真性情的鸡爪，也希望你保持这份直率，但你更要严格要求自己，谨言慎行起到博主的表率作用，这样才能走得更远！”

“玩梗适度，增强管理吧。”

“路人都觉得这个梗引起不适的程度，官方反应很快，道歉了，感觉老乡鸡高层还是ok 的”

“虽然我觉得没毛病，但是真的好搞笑哈哈哈哈哈哈哈哈”

“个别工作人员的行为，整个品牌道歉，着公关真的，其他公司学学吧”

“地狱笑话，那个没能出生的孩子挺那啥的。”

“非粉说一下哦 把别人孩子比喻活珠子真的很恶毒 玩梗适度”

【识微商情舆情监测系统】（点击免费试用<<<<) 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。