APP舆情：舆论如何看待快手遭到黑灰产攻击事件

直播圈大事件！日前，快手平台直播功能遭遇黑灰产集中攻击，大量色情、低俗及暴力违规内容短时间内爆发式扩散，引发用户广泛关注与舆论热议。事件持续至 23日7时直播功能全面恢复，期间平台启动应急响应、警方介入调查，资本市场与应用市场同步出现波动。本报告从事件进程、舆情趋势及舆论反馈三方面展开分析，全面呈现事件全貌与社会反响。

一、事件概述

2025年12月22日

•22:00左右：快手平台突然出现异常，大量用户在浏览直播板块时刷到包含色情影片、低俗表演甚至暴力内容，部分房间在线人数迅速攀升至万人级别。

•22:00-23:59：约1.7万个被黑灰产操控的僵尸账号同步开播，形成“人海战术”式集中攻击，违规内容爆发式增长。

•23:30：平台举报功能失效(显示排队“99+”)，部分用户无法登录或发送私信，直播板块出现网络连接异常。

•23:55：快手采取“无差别关停”策略，所有直播推流通道被临时切断，页面显示“无法连接网络”。

2025年12月23日

•0:15：平台公告显示直播功能“逐步恢复”，但用户反馈仍无法正常开播。

•2:15：直播功能基本恢复，但搜索“直播”关键词仍显示“内容优化中”。

•7:00左右：直播板块全面恢复正常。

快手官方回应与处置

12月23日1:15，快手科技官方回应，称遭“黑灰产攻击”，已启动一级应急响应并报警：

“快手应用的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到网络攻击。本公司已第一时间启动应急预案，经全力处置与系统修复，直播功能已逐步恢复正常服务。公司始终严守合规底线，坚决反对任何违规内容及行为。本公司强烈谴责黑灰产的违法犯罪行为，已就上述事宜向公安机关报警并向相关部门报告，并将视情况采取其他适当的法律补救措施。”

警方介入

北京公安局海淀分局于12月22日晚11时已接到多个群众报案，确认已启动调查。

其他信息

12月23日早盘，快手-W低开3.30%，报64.5港元/股，盘中一度跌近6%。

12月23日上午，快手APP跃升至苹果免费应用榜的第二位。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年12月22日22时至2025年12月23日15时，有关“快手遭到黑灰产攻击事件”的舆情热度约为129,348。通过观察趋势可知，舆情于12月23日00时达到最高峰。

该时段内，有关“快手遭到黑灰产攻击事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占58.5%，其次为短视频（约占25.1%），新闻APP（约占13.0%）。

该时段内，有关“快手遭到黑灰产攻击事件”的舆情情感倾向以中性为主，占46.8%；其次为负面舆情，占44.6%。正面舆情较少，占8.6%。

该段时间内，有关“快手遭到黑灰产攻击事件”的舆情信息以评论为主，占51.9%；其次为原帖，占41.1%；转发较少，占7.0%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

积极的平台监管与整治力度: 用户提及快手联合监管部门开展专项整治行动，针对直播间擦边低俗表演、违规内容等乱象采取严格措施，展现出对违规行为的零容忍态度。

高效的应急响应与问题修复能力: 用户认可快手在遭受黑灰产攻击后，第一时间启动应急预案，快速处置并完成系统修复，逐步恢复直播功能，且其他服务未受影响。

正面的平台内容价值（正能量传递）: 用户提到快手上存在大量传递正能量的内容，例如乡村教师分享偏远地区教书育人的日常，展现平台内容的积极意义。

良好的安全合作与防护机制: 用户指出快手与安全机构合作紧密，能够获取最新防护策略，体现平台在安全防护方面的主动性。

（2）负面信息概要

直播功能遭黑灰产攻击，大量色情/暴力内容涌入并长时间扩散: 平台直播功能被黑灰产攻击，大量淫秽影片、低俗表演、血腥暴力内容短时间内刷屏，违规内容持续超1小时，举报按钮失效，用户被迫观看或担心未成年人接触，造成心理不适与信任危机。

平台安全防护与应急处置能力薄弱: 作为头部平台，安全防线被轻易攻破，风控系统失灵，面对黑灰产攻击反应迟缓，未能及时拦截违规内容，用户质疑平台技术防护与应急机制的有效性。

日常内容审核宽松，低俗/擦边内容泛滥: 用户反映平台日常充斥擦边球、低俗内容，审核标准双标（普通用户内容严格限流，违规擦边内容却未被有效管控），长期影响平台生态与用户体验。

用户质疑事件真实性，认为平台推卸责任或自导自演: 部分用户不相信“黑灰产攻击”的解释，认为是平台自导自演博流量、推卸审核责任，甚至怀疑有内鬼或监守自盗，进一步加剧对平台的信任危机。

未成年人保护缺失，家长担忧孩子接触不良内容: 平台未有效落实未成年人保护措施，家长担心孩子（尤其是低龄儿童）接触到涉黄、暴力内容，对孩子身心健康造成负面影响。

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