敏感舆情监测是指通过对公众发表的言论、评论、帖子、文章、新闻报道等内容进行实时、系统化的监测和分析,主要目的是发现并迅速反应公众对某一话题、事件、政策、企业等的关注和态度,从而及时制定应对策略,确保公众舆情不会对企业形象和市场影响造成负面影响。敏感舆情监测可通过人工和自动化两种方式实现。常见的敏感舆情监测工具包括人工监测、网络爬虫、数据挖掘和自然语言处理技术等。
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