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如何监测酒店舆情?酒店舆情监测解决方案
2021-08-06 16:28
| 浏览次数:4465
近年来,旅游业发展兴旺,带动了酒店行业的发展,酒店数量激增。然而,一部分酒店管理不规范、服务水平不高,尤其是缺乏舆情风险意识,面对各类突发事件措手不及、处置不力、应对失策,导致事态扩大,舆情失控,给自身形象带来严重损害。
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酒店舆情监测工作要怎么做?
2021-07-08 10:47
| 浏览次数:3591
除了餐饮、旅游等服务行业以外,舆情多发的重灾区就非酒店行业莫属。
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应急管理舆情
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酒店舆情风险点有哪些?酒店舆情监控用什么软件?
2021-04-26 16:56
| 浏览次数:4932
一直以来,有关酒店行业的卫生乱象、客人隐私遭泄露等事件就从未停止,尤其是到了各种节假日期间,往往就是这类舆情事件的集中爆发期。接下来的五一期间,又不知会是哪家酒店成为舆论的众矢之的。
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舆情防控
酒店的舆情管理工作怎么做?酒店舆论危机事件防范方案
2021-03-16 17:55
| 浏览次数:6629
在服务行业,除了餐饮、旅游等行业是舆情的多发区外,酒店行业可以排进前三。近年来,频发的酒店舆论危机事件就是最好的证明,如:某五星级酒店卫生乱象、某酒店客房暗藏摄像头、某酒店因食品安全问题被客人投诉......而这些涉及服务质量管理、侵犯个人隐私以及食品安全的舆论危机事件无不在损害酒店的美誉度,极有可能直接导致酒店客源的减少,造成经济利益损失。
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行业舆情研究
酒店舆情是什么意思?酒店网络舆情提升方案
2020-12-17 16:06
| 浏览次数:8044
酒店舆情是什么意思?酒店舆情指的就是网民及媒体发表与传播的酒店因店内客人投诉、闹事行径、事后电话投诉、行业惩罚、涉嫌侵犯旅客隐私等问题,所滋生的各种声音、报道、评论的集合。对于酒店而言,这些舆情一经滋生,如若处理不好就很容易深陷舆论的泥潭,损害自身品牌形象,最终导致利益受损。
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网络舆情管理
大众点评/美团等消费平台的舆情监测管理怎么做?
2020-08-26 15:26
| 浏览次数:4726
大众点评网,本地生活信息交易平台,专业的第三方消费点评网站。美团,大型团购网站,有着“吃喝玩乐全都有”的口号。两大平台于2015年达成战略合作,并成立新公司美团大众点评,能够为用户提供商家信息、消费优惠以及消费点评等信息服务。而在这其中,消费点评类信息就需要商家格外重视,尤其是负面评论。
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酒店舆情如何处理?酒店舆情应急处置预案
2020-01-21 17:36
| 浏览次数:8563
正值春节来临之际,除了餐饮、旅游等服务行业以外,舆情多发的重灾区就非酒店行业莫属。在刚刚过去的2019年,有不少酒店更是深受负面舆情事件的影响,有的酒店因客房暗藏摄像头被点名,有的深陷“卫生门”事件的泥潭等等。
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舆情监测
如何维护酒店在线口碑形象?酒店舆情口碑监测管理办法
2019-12-17 17:33
| 浏览次数:4852
无论是节假日出行,还是商务出差,在外地都少不了住酒店。而现在消费者在订酒店之前往往都会提前在网上查看一下口碑点评,就像网络购物习惯性的查看宝贝的好评和差评一样。而一旦网络上出现了差评,作为酒店管理者又不能及时发现处理,使其广泛传播,对酒店的在线口碑形象伤害也就越大,将直接造成潜在消费者的流失,损害酒店利益。 因此,在自媒体时代下,做好酒店舆情口碑监测管理,对于维护酒店在线口碑形象至关重要。
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口碑监测
酒店舆情
酒店舆情:同是负面舆情,如家和全季酒店的网络风评为何不同
2019-10-12 15:57
| 浏览次数:9041
同陷负面舆情漩涡,同是酒店涌现虫类,如家和全季酒店的网络情绪走向却不同。
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酒店舆情
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酒店负面消息快速收集的方法
2019-09-03 17:47
| 浏览次数:4775
网络时代,消费升级,酒店业衍生出更多的消费模式。随着消费模式的多样化,一旦酒店在模式管理上存在任何问题,很容易就会被客人曝光到各大平台,从而对酒店造成毁灭性的打击。所以,酒店负面消息的产生,会对酒店的正常运营及声誉造成极大不利影响,严重的甚至会让酒店毁于一旦。
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酒店试睡舆论风险防控的措施与建议
2019-07-16 17:28
| 浏览次数:4576
酒店试睡行业的火热,对酒店行业也产生了一定的冲击。因为,对旅游出行消费而言,在选择酒店时,会下意识的去参考酒店试睡员的评价。所以,酒店试睡员评价信息的好坏,会影响到用户对酒店的信任度,也会给酒店的声誉形象造成一定的损害。因此,对于酒店来说,做好酒店试睡舆论风险防控工作的重要性越来越突显。
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酒店舆情
舆论监测
自如卷土重来,为什么网友反馈是正面情绪
2019-07-04 15:29
| 浏览次数:4386
7月3日,新浪财经报道自如蛋壳隔板房卷土重来,可网友以正面情绪反馈占主导,反常背后有什么谜团?
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