关于 “酒店舆情” 的最新资讯内容
酒店的舆情管理工作怎么做？酒店舆论危机事件防范方案
酒店的舆情管理工作怎么做？酒店舆论危机事件防范方案
2021-03-16 17:55| 浏览次数：10834
在服务行业，除了餐饮、旅游等行业是舆情的多发区外，酒店行业可以排进前三。近年来，频发的酒店舆论危机事件就是最好的证明，如：某五星级酒店卫生乱象、某酒店客房暗藏摄像头、某酒店因食品安全问题被客人投诉......而这些涉及服务质量管理、侵犯个人隐私以及食品安全的舆论危机事件无不在损害酒店的美誉度，极有可能直接导致酒店客源的减少，造成经济利益损失。
标签： 酒店舆情 舆情管理 舆情防控 舆情危机防范 行业舆情研究
酒店舆情是什么意思？酒店网络舆情提升方案
酒店舆情是什么意思？酒店网络舆情提升方案
2020-12-17 16:06| 浏览次数：11814
酒店舆情是什么意思？酒店舆情指的就是网民及媒体发表与传播的酒店因店内客人投诉、闹事行径、事后电话投诉、行业惩罚、涉嫌侵犯旅客隐私等问题，所滋生的各种声音、报道、评论的集合。对于酒店而言，这些舆情一经滋生，如若处理不好就很容易深陷舆论的泥潭，损害自身品牌形象，最终导致利益受损。
标签： 酒店舆情 餐饮舆情 舆情是什么意思 网络舆情管理
大众点评/美团等消费平台的舆情监测管理怎么做？
大众点评/美团等消费平台的舆情监测管理怎么做？
2020-08-26 15:26| 浏览次数：6981
大众点评网，本地生活信息交易平台，专业的第三方消费点评网站。美团，大型团购网站，有着“吃喝玩乐全都有”的口号。两大平台于2015年达成战略合作，并成立新公司美团大众点评，能够为用户提供商家信息、消费优惠以及消费点评等信息服务。而在这其中，消费点评类信息就需要商家格外重视，尤其是负面评论。
标签： 酒店舆情 餐饮舆情 舆情管理 舆情监测方法 企业舆情监测
酒店舆情如何处理？酒店舆情应急处置预案
酒店舆情如何处理？酒店舆情应急处置预案
2020-01-21 17:36| 浏览次数：12038
正值春节来临之际，除了餐饮、旅游等服务行业以外，舆情多发的重灾区就非酒店行业莫属。在刚刚过去的2019年，有不少酒店更是深受负面舆情事件的影响，有的酒店因客房暗藏摄像头被点名，有的深陷“卫生门”事件的泥潭等等。
标签： 应急处理 应急管理舆情 酒店舆情 舆情应对预案 舆情监测
如何维护酒店在线口碑形象？酒店舆情口碑监测管理办法
如何维护酒店在线口碑形象？酒店舆情口碑监测管理办法
2019-12-17 17:33| 浏览次数：6734
无论是节假日出行，还是商务出差，在外地都少不了住酒店。而现在消费者在订酒店之前往往都会提前在网上查看一下口碑点评，就像网络购物习惯性的查看宝贝的好评和差评一样。而一旦网络上出现了差评，作为酒店管理者又不能及时发现处理，使其广泛传播，对酒店的在线口碑形象伤害也就越大，将直接造成潜在消费者的流失，损害酒店利益。 因此，在自媒体时代下，做好酒店舆情口碑监测管理，对于维护酒店在线口碑形象至关重要。
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酒店舆情：同是负面舆情，如家和全季酒店的网络风评为何不同
酒店舆情：同是负面舆情，如家和全季酒店的网络风评为何不同
2019-10-12 15:57| 浏览次数：12354
同陷负面舆情漩涡，同是酒店涌现虫类，如家和全季酒店的网络情绪走向却不同。
标签： 酒店舆情 危机公关
酒店负面消息快速收集的方法
酒店负面消息快速收集的方法
2019-09-03 17:47| 浏览次数：6975
网络时代，消费升级，酒店业衍生出更多的消费模式。随着消费模式的多样化，一旦酒店在模式管理上存在任何问题，很容易就会被客人曝光到各大平台，从而对酒店造成毁灭性的打击。所以，酒店负面消息的产生，会对酒店的正常运营及声誉造成极大不利影响，严重的甚至会让酒店毁于一旦。
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酒店试睡舆论风险防控的措施与建议
酒店试睡舆论风险防控的措施与建议
2019-07-16 17:28| 浏览次数：6635
酒店试睡行业的火热，对酒店行业也产生了一定的冲击。因为，对旅游出行消费而言，在选择酒店时，会下意识的去参考酒店试睡员的评价。所以，酒店试睡员评价信息的好坏，会影响到用户对酒店的信任度，也会给酒店的声誉形象造成一定的损害。因此，对于酒店来说，做好酒店试睡舆论风险防控工作的重要性越来越突显。
标签： 酒店舆情 舆论监测
自如卷土重来，为什么网友反馈是正面情绪
自如卷土重来，为什么网友反馈是正面情绪
2019-07-04 15:29| 浏览次数：6670
7月3日，新浪财经报道自如蛋壳隔板房卷土重来，可网友以正面情绪反馈占主导，反常背后有什么谜团？
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酒店行业危机公关解决方案
酒店行业危机公关解决方案
2019-05-23 14:52| 浏览次数：17984
我国作为世界上最大的消费市场，人口基数庞大，对于酒店行业来说同样如此。随着人们生活水平的提高，人均可支配收入的增多，推动了旅游业的发展，同时也间接的拉动了酒店行业的发展。据有关数据统计，我国的酒店客房数是美国的三倍多，一些互联网、OTA大佬近年来也纷纷开始涉足酒店行业，发展潜力巨大。 但是，发展机遇往往与危机并存，近年“酒店卫生乱象”现象频发，成了酒店行业危机公关爆发的导火索，在社会上引起一阵轩然大波，给整个行业带来了负面影响。而识微科技今天要和大家聊到的就是如何在类似突发事件过程中，成功进行危机公关，尽可能降低对企业造成的负面影响。
标签： 酒店舆情 危机公关
自如再陷甲醛风波 发声未能缓解网民情绪
自如再陷甲醛风波 发声未能缓解网民情绪
2019-05-17 17:02| 浏览次数：6626
当有一天，甲醛超标这个标签在自如品牌打上烙印时，租户们也就弃若敝屣了。
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五星酒店卫生乱象遭曝光 整个酒店行业卫生现状遭质疑
五星酒店卫生乱象遭曝光 整个酒店行业卫生现状遭质疑
2018-11-16 10:47| 浏览次数：27198
连这些被标榜为最好的酒店曝光出来后的卫生状况都是如此差劲，更何况那些不达五星级的酒店呢。
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