简析房地产行业公关危机原因及策略
发布时间:2019-04-12 14:03:07 浏览次数:496 作者:4 分类: 市场营销

房地产行业在经历了快速发展的黄金时间后,其地位俨然成为了我国经济发展中举足轻重的一部分,无论是从GDP、交通、财政、投资等多个维度来看,都在影响着当下的中国。但是由于房地产企业本身构成因素复杂多样,外加上市场环境以及社会大环境的变化,近年来房地产行业正面临越来越多的公关危机,今天识微小编就房地产行业公关危机产生的原因及应对策略作简要分析,可供参考!


房地产行业常见危机及原因

1.诚信缺失。在每年的央视315晚会投诉统计中,房地产行业总是“名列前茅”,比如将事先规划的绿地私自改变了其他用途,承诺的停车场迟迟不能使用等等销售前的承诺,与销售后的兑现存在一定距离,导致消费者失去信任,想要维权。

2.监管不力,其实这也是导致房地产商诚信缺失的原因之一。房地产行业由于运作时间长、跨度之大涉及面之广,这其中的监管难度毋庸置疑。再加上监管下出现的法律真空地带,导致不法分子获利消费者的权益得不到应有的保障。

3.泡沫。主要是由于房地产投机引起的房地产价格与实际价值严重背离,商品房售价畸高、持续高涨的一种经济现象。很容易引发生产和消费危机,导致经济和社会结构的失衡,暴露出更深层次的社会问题。

4.其他危机,如客户的投诉、贷款受限、媒体揭短等等危机。


房地产行业危机应对策略

1.积极主动。先不纠结于危机产生的具体原因,而是先以积极的态度处理,为消费者创造一种危机处理的良好氛围,不推卸责任,给消费者信任感。否则,只会贻误危机处理最佳时机。

2.如实宣传。不遮遮掩掩,与消费者以及广大媒体、公众如实沟通,公开事实真相。在这里切记不要用一些虚假材料、报告、公式化的官方回答搪塞大家,可能会起到反向作用,无异于给大家了解实情设置障碍。

3.情感联络。主要指的是在危机处理过程中,难免会有消费者带有抵触和怨恨心理,这就需要企业公关人员结合消费者的心理及反应,采用多种方式与消费者进行情感联络,消除隔阂化解积怨,为危机解除铺路。

4.注重长效性。在处理危机事件过程中,不能采取头痛医头、脚痛医脚的权益之计,这样无异于治标不治本。日后有可能还会出现隐患,应该着眼于未来,从整个大局出发。

5.创新精神。每一次的危机处理过程中要做到集思广益,充分发扬创新精神,忌讳一味的循规蹈矩。同时,一个房地产企业对危机的处理效率如何,也代表着能在竞争激烈的市场中走多远。


识微科技,专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测,免费申请试用! 


(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4008299196  邮箱:zhangming[at]civiw.com  负责人:张明)

更多商情热点请关注:

新浪微博:@识微科技


热点舆情
市场营销
热门标签 换一换
茶饮品牌 短视频营销 网络营销工具 舆情搜索 销售线索收集 展会公关 新闻监测 市场营销工具 5G舆情 网络运营商舆情 to B企业 珠宝企业 品牌监测 电影舆情 民航企业 舆情监督 明星经纪公司 影视舆情 动漫舆情 快餐舆情 物业舆情 市场营销 公关活动 连锁企业 电商企业 公关部门 品牌公关 科创板舆情 品牌推广 营销效果跟踪 营销效果监测 公关传播 景区营销 直播营销 金融证券企业 案例分析报告 药品舆情 超市舆情 零售舆情 科技行业 股市舆情 黑公关 潜在客户挖掘 奢侈品舆情 家电舆情 公关礼仪 舆论监测 发布会舆情 竞品分析 旅游行业危机公关 医疗美容舆情 通信危机公关 旅行社舆情 互联网金融舆情 股票舆情 IPO舆情 化妆品舆情 饮品舆情 家政舆情 活动策划 服装舆情 版权舆情 通信舆情 运营技巧 品牌舆情 广告舆情 运营知识 商情分析 舆情风险排查 电竞舆情 游戏危机公关 能源行业危机公关 交通运输行业危机公关 bat舆情监测 保险舆情 医美危机公关 房产舆情 企划 证券舆情 快消品行业危机公关 营销技巧 能源舆情 童模经济 金融危机公关 房产危机公关 教育培训行业舆情 文案策划 文案写作 文案营销 酒水行业 公关知识 热点舆情 舆情解决方案 医美舆情 危机公关 公关技巧 品宣部门 品牌宣传 鞋类舆情 行业动态监测 跨境电商舆情 企业舆情分析合集 网红舆情 媒体舆论监督 医药舆情 舆情监测方案 媒体监测 315 小红书 交通舆情 航空舆情 舆情监测软件 舆情月报 舆情图片报告 舆情总结报告 行业舆情 娱乐舆情 直播平台舆情 商标舆情 财经舆情 法制舆情 特斯拉 行业研究 企业竞争情报监测 星巴克 营销推广监测 文旅舆情 企业舆情工作总结 人物舆情 app舆情 碧桂园 公关舆情 负面查询 电力舆情 人人车 京东金融 医院舆情 政策舆情 教育舆情 舆情信息 情人节营销 旅游行业 活动效果监测 理财保险舆情 淘宝 网贷舆情 微信 百事可乐 可口可乐 碳酸饮料 企业舆情 信息监测 百度搜索 百度 行业分析 舆情预测预警 识微新闻 电商平台 品牌舆情监控 拼多多 丁香园 营销案例 舆情处理 舆情管理 竞品项目监测 锦鲤营销 舆情风险管理 市场分析 良品铺子 负面消息 竞品监测 舆论引导 年终盘点 舆情监控 数码手机 企业危机管理 热点新闻事件 保健品舆情 当当 舆情分析 舆论监督 美团 网上舆情监控 互联网舆情分析 海澜之家 直播舆情 舆情应对 裁员 应急处理 负面舆情 故宫 自如 品牌借势营销 舆情危机 应急管理 口碑监测 新浪 上市公司舆情 涉外舆情 传播效果评估 ofo 中通快递 竞争分析 高管舆情 舆情案例分析 营销分析 共享单车 公关案例 银行舆情 负面新闻 Facebook 负面监测 舆情处置 京东 锤子手机 小米手机 华为手机 苹果手机 网约车舆情 英雄联盟 德邦物流 微博舆情 支付宝舆情 百度舆情 天猫舆情 P2P舆情 医疗舆情 快消品舆情 自媒体舆情 家居舆情 餐饮舆情 美妆舆情 外卖舆情 明星舆情 旅游舆情 汽车舆情 手机舆情 食品舆情 酒店舆情 房地产舆情 互联网舆情 游戏舆情 快递舆情 电商舆情 金融舆情
精品报告