为什么黑公关被刷屏,企业面对黑公关还能怎么办?
2019-07-10 15:00:24 作者:4 浏览次数:156 标签: 黑公关 危机公关 文本来源:4

回顾一下2019上半年,除了正常的企业危机公关外,黑公关界也是格外热闹。从中美贸易战再次引发的联想5G投票事件,到格力举报奥克斯涉嫌采用恶意黑公关,再到近日网易云音乐官方称公司遭遇集中造谣攻击等等。

为什么黑公关事件会被刷屏,几乎成为一种常态?识微科技小编认为有以下几个原因:

1.在这个人人都手握麦克风的互联网时代,公众发声的渠道众多,极易被情绪裹挟,一点就着。

2.自媒体平台唯流量论。而只有负面才能吸引公众眼球,因此这已经是各大自媒体平台惯用的手段了。

3.互联网不但方便了工作、生活,也让小事被无限放大,更容易误导利益相关者,因此也给黑公关事件的传播在无形中创造了条件。

那企业面对已近乎常态的黑公关,除了常规的的应对措施外,还能怎么办呢?识微科技小编给出的建议是:

1.坚持常规的处理手段

包括及时处理、坦诚相对,不隐瞒事实、利用自媒体阵地充分发声,收集证据、有效利用来自外部第三方的支持、采取法律手段维权、加强引导,转移公众注意力、事后与有影响的公关人沟通,要求公关行业协会建立严格的行业规则等等。

2.巧借危机变营销

不管黑公关的来势多么汹涌,最好的解决办法就是将危机处理在萌芽状态,并巧借危机变营销。众所周知,企业的成长之路必然伴随着一些是是非非,既然不可避免,那么与其被动挨打还不如来一招“危机变营销”。媒体既是危机诞生的罪魁祸首,与此同时也是最好的营销得力助手。具体的方法在这里就不作介绍,是时候发挥企业营销人的作用了。

3.加强舆情监测

要求企业应对黑公关有一套完整的流程,并且是适合移动办公,能够24小时联动的,便于企业及时获取最新的舆情动态,为各项相关工作开展提供科学决策依据,这是所有危机公关的基石。识微舆情产品以大数据思维监测和分析海量的互联网数据,为企业舆情实时监测、日常口碑建设和快速响应提供有力的支持。

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