如何通过社交媒体舆情监控收集消费者意见?
发布时间:2020-10-15 11:26:24 浏览次数:122

各种企业竭尽所能来满足消费者。他们一直在寻找改善其产品或服务的新方法。研究消费者见解,并从中总结,可以更成功的满足客户的期望。

如果你的品牌想知道如何读懂客户的想法以使他们满意,那么你需要掌握发现消费者见解的能力。

什么是消费者见解?

消费者的意见评价反映了有关目标受众的有价值的信息-他们的特征、偏好和行为。他们可以帮助你确定客户的需求,并更好地了解他们的痛点。了解消费者的见解可为您提供机会,以了解更多有关当前和潜在客户的信息。

分析这些见解并从中得出结论,可以为你在开发产品和服务时,提供所需的功能并改善不足之处,以满足消费者的需求。

简而言之,你对目标受众的了解越多,对他们需求的了解就越多,以此来创建解决方案解决他们的问题就越容易。

广告营销也是如此。你越深入了解受众的期望,就越容易制作出能够达到他们期望的广告。

消费者洞察力示例:

2004年多芬Dove发起的“真正的美丽”运动,该广告系列是基于对消费者的深刻见解而创建的。

消费者洞察:根据调查研究表明,只有2%的女性认为自己很漂亮。

宣传目的:为了让女性在自己所处的皮肤中感到舒适,创造一个美丽的世界,美丽是信心的源泉,而不是焦虑的源泉。

广告投放:多芬首先发布了一系列“真正的美丽”运动的平面广告,取得了巨大的成功。

接下来,该运动扩展为一系列电视节目和病毒视频。该活动最著名的视频之一是Real Beauty Sketches,它在公众(尤其是女性)和媒体中引起了难以置信的积极反应。


我们再看一下网上找到的一些消费者见解示例。以下帖子是针对热门公司的。他们在开发产品或服务时可以轻松考虑这些意见。

如你所见,所有这些内容均由Apple和华为的目标受众发布。它们包含了惊人的消费者洞察力,但是消费者发布意见时不一定会带上品牌话题标签,这些建议并不能完全被品牌发现。

这就是为什么我认为我会给你一些有关如何发现消费者见解的提示。识微商情监测系统是为品牌建设人员准备的,他们每天都要花大量时间整理网络上与企业相关的消费者见解。识微商情系统覆盖社交媒体、论坛、博客、微信公众号等多个平台,注重网络口碑和企业形象监测,以及对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析,实行在线化服务,让你快速了解网络上谈论企业的各种声音,为企业决策者做出正确的产品以及营销战略规划提供参考。

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