如何利用网络舆情监测在同行竞争中取得优势?

在上一期中，我们讲述了网络舆情监测对你工作的帮助，但是你知道吗？网络舆情监测还有一个妙处是监测你的竞争对手，以及开发潜在用户。那需要如何利用网络舆情监测做到这一切呢，让我们一起看看吧！

1、潜在客户的开发

品牌往往错失市场调研之中的机遇，其中最突出的是与潜在用户沟通。使用识微科技网络舆情监测工具能够弥补这个缺失，我们能够直接响应与潜在用户的沟通。

通过我们，你能够轻松的监测到以下内容：

· 为像你的产品或服务征求意见或建议

· 对你的产品或服务特别感兴趣的人

· 使用竞争对手的产品或服务的不满意的客户

例如，一个巧克力品牌可能会监测“生日礼物创意”。拥有鞋子品牌的人可能会发现用户在寻找“最好的跑鞋”。

取决于你所在行业或领域,你可以调整你的查询来找到正确的适合你的品牌。当你这样做的时候，你可以和用户互动。然后，为他们的问题提供一个解决方案，将用户拉入你的品牌之中。

2、利用舆情监测系统可以与品牌拥护者、意见领袖合作

网络舆情监测带来的另一个好处是可以很容易地确定相关行业或话题KOL。

在监测的过程中，您可能会注意到一些用户比其他用户更活跃或更投入。有时他们是普通的用户，但有时他们成为最受欢迎的人。这些用户是有可能成为我们未来的品牌大使。

因此，你需要与这些用户去合作，去维护你的品牌形象。你现在需要做到的是，直截了当的找到他们，识微科技网络舆情分析工具就提供给给你一个通道。我们通过用户：

· 提到品牌的次数

· 信息来源

· 发声渠道

· 感情倾向

这样的设定能够快速帮助你在舆情监测中快速找到他们，并与他们进行沟通。

3、利用网络舆情监测系统来改善您的在线客户支持

为了提供优质的客户服务，最重要的技能之一就是倾听能力。当你倾听客户的意见时，你可以了解到他们的需求和潜在的痛点。

我们之前提到，人们经常在网上获得关于某些产品和服务的建议。

但更重要的是，他们喜欢给朋友和粉丝分享他们的经验和意见。在某种程度上，这些都是关于你的品牌，他们可能不会给你贴上标签，也不会直接联系你。

识微网络舆情监测系统让我们识别这样的内容变得很容易。因为我们的跟踪监测是实时的，这样你可以快速了解这些事情并回应用户。你要知道，在解决任何在线客户问题时，速度是最重要的。

这样，您不仅为客户的问题提供了解决方案，而且还向其他人表明，您愿意提供最好的客户体验。与此对应的是，你的用户会在网络上帮你发言，为你抵挡不利的言论。

4、利用网络舆情监测系统获得内容营销灵感

我们在创造新产品的时候都会考虑到我们的客户需求。但是市场营销人员可能会对某个话题过于深入，以至于偏离了客户的视角。

为了防止这种情况，并获得最好的内容营销灵感，就去听受众如何说吧。从在线对话中获得的见解将是优化你的策略和为客户提供他们想要和需要的内容的最佳指南。

例如，你可以使用我们的话题分析来监测人们在提到你的品牌时使用最多的词语。词语越靠前，被提及的次数就越多，这些都是用户的所想要表达的东西。

这些东西你也可以作为广告口号、标签和其他创意元素的灵感。

5、利用网络舆情监测系统与你的竞争对手保持一致

监测你的竞争对手可能和监测你自己的品牌一样重要。造成这种情况的原因有几个：

· 你的竞争对手的商业行动可能影响你自己的品牌

· 了解竞争对手的优势和弱点意味着你可以找到机会

· 跟踪他们的媒体报道和KOL，你可以很容易地联系他们，提供你的产品或服务

· 跟踪他们的传播策略并从他们的成功和失败中学习要比投资你自己的预算去测试新类型的内容或方法更容易(也更便宜)

· 监测他们的客户不满意的帖子和提及，去提供解决方案，并把他们变成你的客户

监测你和竞争对手的品牌，可以让你精确地衡量你如何在知名度和接受度方面与对方竞争。

利用竞争分析比较你和你的竞争对手的立场，然后找出问题超越他们，处于领先地位。

到这儿，我们已经谈完了网络舆情监测系统能给你工作带来的所有帮助。当然，你要进行网络舆情监测，在数据分析与信息监测方面你可能需要一款工具去帮助你，识微科技网络舆情监测能够为你的工作提供一些小小的帮助。

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