如何用舆情监测软件发现用户对产品的评价？

您知道如何进行品牌健康检查，就可以查看对结果不满意时该怎么做。那如何增加品牌召回率，品牌资产并达到目标受众？

解决方案很简单-舆情监测。借助网络舆情监测软件，您可以发现现有客户和潜在客户可能遇到的任何问题，并立即回答。

1.监测您的品牌和社交媒体情绪的提及次数

做到这一点的一种好方法是查看识微科技网络舆情监测软件中的“摘要”选项卡。它不仅能显示所有提及到您品牌的舆论数量，提及平台的影响力以及正面负面的提及，而且还能随时通过短信、微信、邮件等方式发送给你。

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情绪分析将帮助您确定品牌信息是否能引起受众共鸣。负面提及的数量激增应引起警觉并鼓励您调查此事。 

2.及早发现客户的抱怨并解决他们的问题

无论经营什么业务，客户都应该占据中心位置。表明您关心他们的问题，将确保您的客户会回来并传播关于您业务的良好口碑，口碑营销是最强大的营销形式。 

收到负面评论或客户投诉并不是世界末日。实际上，它甚至可能对您的业务有好处，人们倾向于不信任得分高的产品或服务。这并不是说您的产品不需要做的那么好，而是有些暇滋在人们眼中才是正常的。 

成功的关键是迅速回应投诉。

3.分析客户反馈

除了客户投诉外，您可能还会在品牌跟踪项目中发现很多客户反馈。 

通常很难获得客户的反馈，因此发现客户的建议尤为重要。 

它会提示您应该朝哪个方向开发产品。您认为重要的功能可能与客户完全不相关。 

4.组织焦点小组和调查

这有点棘手。首先，焦点小组的组织成本很高。另一方面，调查对于其用户而言很耗时。 

您可以通过提供折扣代码或特别准备的内容来激励客户填写调查表。 

尽管焦点小组的成本很高，但您将获得非常深入的定性数据，这些数据将揭示许多关于品牌健康的信息。您不仅会知道自己的品牌在今天的印象如何，而且还可以发现它随着时间的变化。 

5.开展品牌宣传活动

品牌健康指标在很大程度上取决于熟悉您品牌的人数。人们谈论您的公司或产品的次数越多，品牌知名度就越高。

向一群新人展示您的产品将帮助您发现品牌或产品可能存在的任何弱点。改善它们最终将有助于改善您的品牌健康度。

定期进行品牌健康检查将帮助您在竞争中脱颖而出，并从一开始就发现问题，轻松解决问题。为了有效地建立强大的品牌，您需要识微科技网络舆情监测软件。我们将为您节省大量时间，并使您专注于真正重要的事情-为客户提供价值并提高品牌知名度。

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