如何用舆情监测系统衡量品牌健康度?
发布时间:2021-02-09 10:41:00 浏览次数:115 作者:yeon
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通过衡量品牌健康度,企业可以知道品牌当下的表现如何,以及品牌建设策略是否存在问题。舆情监测系统可以帮助您提供这些答案,并提供改进方向的见解,让品牌发展尽快回归正轨。

尽管衡量品牌健康度的指标很多,但其中最具代表性的大体有三项,每项都可以帮助您获得建立成功品牌战略的见解。

①声量指标

品牌的网络声量指标代表什么?代表着品牌当下的知名度与业务成效。在遇到两样条件差不多的产品时,客户会潜意识的倾向选择知名度更高的品牌产品。因而,企业需要积极扩大自己的网络声量,打出自己的品牌影响力。

识微商情舆情监测系统能够通过大数据监测功能,依据多项条件设置,对品牌名、企业名、产品名、slogan等关键词继续综合监测,为品牌收集和过滤全网的相关提及。并以曲线图的方式,直观的展现各时间段内的品牌声量变化。

②客户口碑指标

品牌影响力的直接触发人群即是客户,因此要衡量品牌健康度,了解他们是如何看待您的品牌就显得尤为重要了。

在客户眼中,您的品牌口碑是正面的还是负面的?他们向身边的家人、朋友介绍您时,会为您带来业务增长还是业务损失?为了企业的良好发展,您必须对此有清晰的了解。

在进行工作时,识微商情舆情监测系统会将监测到的客户表达进行文本分析,根据文本情绪将其逐条分类为正面、中立或负面;这些舆情数据分类后各项所占的比例,即代表着品牌的网络口碑。

正面情绪占比越高,则意味这品牌口碑越好。通过周期下的品牌口碑变化,企业可以据实的推断相关业务决策的正确性,并依此改进计划。

③媒体口碑指标

除了客户口碑指标外,媒体口碑指标也是极为重要的。网络新闻报道传播的广泛性与高效性,加大了其对企业品牌的影响力。

为了避免新闻报道对品牌产生负面影响,您需要通过识微商情舆情监测系统,及时获悉情况。当系统监测到带有负面发现的新闻报道时,会及时向相关工作人员发送告警信息,引起企业的注意。

在获得先机后,您可以在负面报道发酵前,对其进行处理。截断不实信息等负面消息的传播,保护品牌口碑。

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