如何有效应对负面舆情？舆情危机防控方案

互联网为现代生活带来的高效率传播，使得负面舆情具有了突发性的特征，对企业声誉的破坏能力加大。因而，学会如何应对负面舆情——成为了每一家企业必修的课题。

下面就让我们来详细了解一下，面对负面舆情有哪些有效的应对方法：

建立防控机制，及时发现风险

针对网络负面舆情突发性的特征，企业需要建立防控机制，保证及时发现风险的存在。为高效的实现这一工作，企业可以借助如识微商情这种网络舆情监测系统的帮助。

识微商情系统能依据企业自定义的需求，对全网相关舆情保持7*24h的全时段监测。当系统监测到可能发展为舆情危机的负面信息时，会及时向相关人员发布告警信息。企业可据此进行危机预判，在危机出现或扩大前，主动化解，避免其可能引发的企业伤害。

了解舆情态势，制定应对方案

当负面舆情爆发时，企业无法采取视而不见的态度，因为对其的放任便是对企业品牌的持续伤害。

在对舆情危机进行处理时，企业需以谨慎的态度，预先对舆情态势做出调查与分析，确保公关措施切中核心，能够良好发挥效用。

利用识微商情系统，您可以了解到：人们在重点讨论哪些话题？对其的态度与观点如何？人们希望看到怎样的回应？等舆情分析结果。在经过据实的调研后，企业便可以参考这些关键信息规划出有效的公关方案。

追踪公关效果，避免次生舆情

在对负面舆情做出应对后，企业仍需对舆情环境做出持续的关注。网络环境意见多元的特点，让次生舆情的易发性成为企业头痛的新问题。

为避免这一潜在风险带来的伤害，您可以通过识微商情系统对后续舆情做出量化观察，负面舆情热度是否有回升？公关措施对网络情绪是否起到了舒缓作用？这些都能帮助企业追踪公关效果，巩固公关成果，解决次生舆情难题。

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