知名企业如何做网络舆情监测？

对于知名企业来说，做舆情监测与中小型、初创公司企业有点不同。

知名企业通常会产生大量的在线提及。主要的难题在于如何缩小范围并仅对重要的信息做出响应。

企业需要将最重要的结果筛选出来。识微科技网络舆情监测工具提供了一些可以使用的高级筛选选项。

除了一些基本筛选项（例如按网站过滤）之外，网络舆情监测还提供了一些更复杂的筛选项。

当您监测与您的品牌或行业相关的关键词时，您想知道人们对某些主题，产品或服务的感想。根据情绪类别筛选的功能就可以帮助到您。

情绪分析会根据在线提及内容来归类情绪是属于正面的、负面的或中立的。

企业网络舆情监测的另一个非常实用的功能是可以自动报告。

您不必阅读成千上万的提及信息。识微科技网络舆情监测工具在每次提及次数出现异常增加时，您都会收到电子邮件、微信消息或应用内的告警通知。

您可以确定异常的舆情峰值出现在什么时候。

网络舆情监测对于正在开展线上业务的企业很有用，例如：

• l 管理在线危机

• l 监控您的公关活动的结果

• l 监控营销绩效

• l 提供更好的客户服务

• l 寻找有影响力的人来推广您的产品

当您已经充分意识到网络舆情监测的带来好处后，让我们回答其他一些重要问题。

您应该监测什么？

首先为您的项目选择最佳的关键词。没有它，您的网络舆情监测项目将无法产生预期的结果。

如果您选择了错误的关键词，可能会发生两种情况。

您将收集大量不相关的结果，或者您将无法收集足够的提及来进行分析，并得出有价值的见解。

那么，您究竟需要监测什么来收集您业务所需的提及？

您的公司

监测自己公司是非常有必要的。

通过网络监视您的公司名称或品牌名称，您将了解网络上有哪些人在谈论您以及他们在说什么。

这样可以告诉您谁对您的产品感到满意，您可以对他们的支持表示感谢，使他们成为“品牌形象大使”。社交媒体用户的积极评价，可以为您的企业带来额外的收获。

网络舆情监测还可以帮助您找到抱怨您产品的用户。改变一个人想法的最好方法是倾听他们的问题，设法解决这些问题。

此外，关于您的品牌的提及量为您的其他项目奠定了基础。了解您在网上的定位将有助于您将公司与竞争对手进行比较。

请记住，关键词的选择不是输入公司的正式名称就够了，还要将您可能想到的所有的简写、坊间“绰号”等等都列入监测关键词中。这样一来，您可以确保获得关于您公司所有可能的提及。

开始跟踪您的公司、品牌、产品或服务的在线提及吧！识微科技为您提供14天的免费试用舆情监测服务，点击开始免费体验吧！

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