舆情监测人员能力不足？如何提升舆情监测人员专业技能？

为了有效监测网络舆情，一些相关部门单位都会设有舆情监测专员，每天进行实时信息监测收集的工作。而随着舆情监测需求的增多，市面上舆情监测人员人才短缺，企业内部舆情监测人员会出现能力不足的情况，那么企业如何提升舆情监测人员的专业技能，帮助企业更好的监测企业舆情呢？

俗话说，熟能生巧。企业舆情监测人员能力不足，更多可能是其对于监测监测意识不够，对于舆情监测工作日常职责不够熟练。那么小编来介绍下舆情监测人员日常工作吧。

1. 综合监测：综合监测网络上（包括微信、社交媒体客、自媒体等各渠道）传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。由于互联网信息量大，网络舆情监测员可以利用如识微商情舆情监测系统，进行实时监测，从新闻、社交媒体客、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，进行大数据分析。

2. 舆情分析研判：信息获取后，需要对信息进行处理。运用识微商情舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。

3. 制作舆情分析报告：舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，网民已经重点关注，若是不及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。

因此，企业舆情监测人员需要将筛选出的精准信息进行分析，判断舆情事件的走向以及事件的影响力，制作成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报总结和舆情处置行动的提示与指导。

企业也可以直接采购识微商情网络舆情监测中的主题报告服务，对企业营销及行业热门事件进行分析，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，帮助企业全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

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