医美行业有哪些舆情风险？医美行业舆情监测风险解决方案

2021年，“颜值经济”依旧火爆。医美行业存在哪些舆情风险？相关企业又如何管理舆情风险？来跟识微小编一起来了解下吧。

一、医美行业有哪些舆情风险？

（图源网络，侵权删）

1. “黑医美”乱象丛生，求美者被精准围猎

“黑医美”主要是“黑诊所”“黑医生”“黑产品”“黑APP”四方面问题。“黑诊所”主要是医美机构违规经营，另外就是美发店等冒医美之名开展医美项目。“黑医生”是指真假医师难辨，非法行医问题屡禁不止。“黑产品”主要体现在药械真假难辨，山寨产品对消费者造成伤害。“黑APP”问题主要是医美APP刷单造假、资质不足的医美机构入驻APP。

2. 医美广告涉嫌虚假宣传，求美者“雾里看花”

医美机构广告涉嫌虚假宣传舆情高发。多地市场监督管理局公布典型违法广告案例，医美机构广告问题多次被曝出。问题主要集中在广告用语与广告素材上。

3. 医美事故多发，医美机构与消费者各执一词

医美事故依据医疗事故鉴定机构出具的鉴定结果判定是否构成医疗事故，若构成医疗事故，医美机构品牌形象受损。涉事企业不仅品牌形象折损，还可能因此流失部分客源。

4. “整容贷”套路深，医美机构被质疑诱骗消费者贷款

消费者在医美机构被诱骗以贷款方式进行整形。有舆论指出，“整容贷”背后存在一条灰色产业链，医美机构、贷款机构等主体参与其中，谋取利益。

5. 整容低龄化导向下，舆论担忧青少年审美价值观扭曲

整容低龄化现象日益凸显，微整形项目受到青少年追捧。整容低龄化趋势，与用人单位的招聘标准、社会评价标准以及学生自身“通过外貌改善以获得事业发展”的畸形观念有关。在外在因素的影响下，青少年的审美价值观或被扭曲。

6. 医美机构疑似“跑路”，相关人员“维权难”

部分医美机构疑似“跑路”后，员工被拖欠工资，消费者已交的手术费用无法被退还，从而易引发维权事件。

7. 消费者整形信息被医美机构或医生泄露

部分消费者的整容照片未经个人允许被医美机构或医生在网络上传播。泄露的消费者信息或用做整形效果宣传，或系同行恶性竞争。

二、医美行业舆情监测风险解决方案

1. 加大对医美舆情的收集力度

随着互联网技术的不断发展与成熟，信息的传播渠道越来越广，网民的选择越来越多，舆情可谓无处不在。因此，为了避免医美机构作出错误的判断决策，提高舆情风险应对管理工作的科学性，就需要加大对医美舆情的收集力度，以准确探查虚假不良信息，为有针对性的开展舆情信息分析、引导奠定基础。

2. 重点监测医美舆情多发媒体平台

在消费维权意识不断提升的背后，一旦客户遭遇到一些不公平、或者闹心的状况而得不到解决时，立刻就会在一些网络社交平台上宣泄个人情绪，从而形成广泛传播，引发舆论关注。而这对医美机构的声誉是很不利的。因此，对于医美机构而言，就需要重点监测那些极易产生舆情信息的渠道，比如一些重点新闻门户网站、社交大V账号，影响力比较大的论坛等等。

3. 监测医美舆情相关行业网站

主要是对医美行业相关网站中涉及的境内外媒体、关注问题、行业领头企业相关信息、行业领袖社交媒体客相关观点、影响医美行业发展的有利和不利因素如政策信息、相关联行业动态等内容进行监测。

4. 利用专业的医美舆情监测工具

如果医美机构要做到早发现、早反应、早处置相关的医美舆情监测，就必须利用专业的医美舆情监测工具，全方位的对相关的医美舆情实时全网监测。识微商情监测系统，既能通过设置关键词监测的方式，帮助医美机构及时了解与自身相关的舆情，从而了解用户口碑和网民态度，发现敏感信息自动告警，还能对医美舆情多发媒平台以及相关行业网站进行定向监测，为决策者做出正确的战略规划提供参考。

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