舆情监测的职责有哪些？

舆情监测的主要职责是什么？想必绝大数人的第一反应是监测企业的负面信息。确实，这也是绝大多数企业采购舆情监测的第一目的，实时监测企业的舆情信息尤其是负面信息，维护企业的品牌形象，确保企业品牌口碑不下降。

但舆情监测的功能并不止这一点，还有其他很多有利于品牌的功能有待企业去开发，让我们一一看看。

第一、竞品的信息监测。虽然进行舆情监测的第一目的是为了监测自身舆情信息，但知己知彼方能百战不殆，既然可以监测自身的舆情信息，那么利用舆情监测一样可以监测竞品舆情信息。如利用识微商情实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，可对竞争对手、上下游企业网上信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。

第二、市场调研与分析。舆情监测的主要功能是搜集全平台上有关企业产品服务等方方面面的舆情信息，经过舆情监测系统的筛选分析，企业相关负责人就可以看到消费者对于品牌服务的看法，这其中隐藏了消费者对于产品的潜在需求以及产品改进意见。

第三、舆情舆论的引导。舆情监测的第一要务是监测企业的负面信息，自然也免不了对品牌舆论的引导工作，这也是舆情监测的职责之一。对于品牌而言，发现企业舆情信息后，尤其是客户的正面、负面留言，都需要企业的人员及时回复，消解负面留言的影响力，变坏为好。精选正面留言，增加品牌口碑。

第四、舆情报告分析。舆情监测的目的是为了发现企业品牌口碑的变化情况，自然需要舆情监测员将一定时间段内企业品牌信息进行汇总分析，预判品牌舆情的走势以及有可能的舆情变化，给品牌在市场活动营销上提供意见参考。

除了以上这些外，舆情监测还可以帮助企业品牌进行行业信息的搜集、市场公关活动的效果预估等等。识微商情也根据一些企业的情况推出了舆情报告服务，可以根据企业的需求提供专业的行业舆情解决方案，利用日报、周报、月报、季报和年报等形式，对企业需要的特定监测时段内的信息进行分析总结，为企业为企业的发展和决策提供帮助。

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