舆情监测的内容主要有哪些?舆情监测专员得到这些信息数据应该如何做?以企业为例,接下来我们具体分析下。
舆情监测的内容主要有:
第一、监测单位自身的正负面舆情信息。客户单位可以利用专业的舆情监测系统如识微商情监测自身舆情信息,在识微商情系统中设置企业自身相关的品牌及形象,产品、服务、代言人和领导人相关关键词,实时监测社交媒体,博客,论坛,新闻站点等平台,第一时间发现单位自身的网上信息,及时处置。
第二、监测竞争对手舆情信息。客户单位可以利用识微商情对竞品进行实时监测。识微商情能实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测,可对竞争对手、上下游企业网上信息进行24小时监测,对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等,针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态,洞悉竞争对手的商业战略变化。
第三、监测行业内政策变化信息等。客户单位可以利用识微商情监测企业所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等,囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容,帮助企业实现业务创新,拓展销售机会。
第四、监测企业单位公关营销效果。客户单位可以利用识微商情实对企业自身互联网营销效果进行监测评估,对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析,监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化,便于及时调整及决策支持。
根据舆情监测的内容,舆情监测专员主要做:
舆情监测信息的分析研判:在获取企业单位信息后,利用识微商情系统查看舆情信息数据的变化趋势、传播影响力、网络口碑情况、舆情信息主要内容分布平台等等,对于舆情信息做基本的分级归类,并提供出研判分析,上报给相关负责人。
制作舆情分析报告:对监测到企业自身的舆情信息做分析报告,对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面做出分析见解,梳理舆情信息发展及相关舆情变化的脉络及趋势,并在此基础上,针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点,就应对及处置方法提出专业建议或观点。
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