知乎员工霸气欲封用户账号,遭网友怒怼
2018-04-12 作者:识微科技 浏览次数:545 标签: 文本来源:识微科技

昨日,有消息称,一位备注名为“em-知乎图书策划编辑”的网友在微信群里自称掌握知乎官方账号,并“霸道喊话”:“我现在就可以封了你。”事情曝光后,知乎方面公开致歉,称对该员工的不当言论和相关行为,已进行内部调查处理。

 

(图源网络)

2018年4月11日凌晨3时许,网友“Mr.Secret”在知名问答网站知乎上发布一则名为《致一位知乎员工:请收起你的任性,善用你的权利,爱惜你的公司,珍视你的人格》文章,称在一个名为“靠谱出版群”的140人微信群中,自己在表达“周源(知乎创始人)做的正是从高级到低俗”,“不然我们这些人能混知乎?还混个小V?”后,一位备注名为“em-知乎图书策划编辑”的微信群友自称现在掌握知乎官方账号,称“我现在就可以封了你”,并询问对方账号。上述文章作者表示,自己当时是客观地表达知乎现状。

 

(图片来源:@Mr.Secret )

4月11日近12时,认证为“前网易有道有道口语大师App主创”的知名教育博主@恶魔奶爸Sam 发布了上面爆料文章中的截图,质问“知乎员工都这么牛逼的吗?”

此条博文得到了@战争史研究WHS @管鑫Sam @刘春 等众多大V转发,“知乎员工霸气欲封用户账号”被迅速传播开来。此条微博也成为该事件的热门微博之一。

 

 

(博文传播,来源:识微口碑)

11日18时,知乎官方账号“知乎小管家”表示,知乎方面一直严格按照监管部门指导要求和社区管理规定来管理知乎社区,服务广大用户。谨慎对待每个帐号的处理,每一项权限都有着明确的内部复查机制。没有任何知乎员工有权力无理由封禁一个帐号。“感谢给我们及时反馈的用户,并再次向所有关注知乎的朋友们道歉!”

12日11时,知乎官方微博@知乎 再发致歉声明,“我们始终如一当用户为最珍视最宝贵的朋友,再次向所有关注此事的朋友们道歉,请大家继续支持和监督。”值得注意的是,声明中提到涉事员工已离开知乎团队。

 

网友“Mr.Secret”发文时间太晚,导致当时并无多少关注。“知乎员工霸气欲封用户账号”事件在@恶魔奶爸Sam 等微博大V参与传播后,引发了较多网友的关注和讨论。11日,相关舆情量出现了两个峰值,15:00-16:00时段舆情爆发点主要来自于@恶魔奶爸Sam 曝光微博的转发,21:00-22:00时段则主要来自于媒体报道。12日早间新闻再次回顾了“知乎员工霸气欲封用户账号”事件,讨论热度仍有所持续。此事件12日的讨论量较前一日高,或因昨日人们被刷屏的扎克伯格吸引了大部分注意力。

 

(发展趋势,来源:识微商情)

“知乎员工霸气欲封用户账号”事件传播中,影响力较大的博主主要为认证媒体与认证名人。媒体发布的信息比较权威、公正、可靠,这种特性使其在舆论传播中具有很强的影响力。认证的名人博主通常是某领域的意见领袖,他们的言论对于其粉丝所持的观点产生较大影响。

 

(重点博主,来源:识微口碑)

“知乎员工霸气欲封用户账号”事件爆出后,“没眼看”充分体现了网友对此事不认同的态度。人们讨论的重点似乎并不是知乎涉事员工的言行,而是这件事所透露出的知乎的企业文化,“德性跟知乎很匹配”。有网友戏称知乎为“逼乎”,吐槽知友拥有着莫名的“优越感”,认为发生这样的事情是“冰冻三尺”,显然非一日之寒。

 

(话题热词,来源:识微商情)

微博上对于“知乎员工霸气欲封用户账号”事件主要持负面态度,占比56.8%。对于此种滥用权力的行为,人们予以了谴责,认为涉事员工和企业感觉令人“恶心”。

 

(情感分析,来源:识微口碑)

是知乎还是“逼乎”?是真学问还是新版故事会?网友争论不休。

知乎:

@瓜皮汤圆只会吃饭:快手抖音要么是脑残要么就是图个开心,但是专业问题去知乎查查,你不服不行,大佬的眼界阅历包括用词考究程度都秒杀我!

逼乎:

@张小草哈:讲道理。正常人都是用的豆瓣。知乎也就那样子,装逼的倒是挺多的。很多不懂装懂的在哪里卖弄学问,其实也就……最重要的是,我真不知道用知乎的有什么资格看不起用别的app的,真以为你用个知乎就比别人高大??修养来自身心,共勉。

中立:

@GRassxw:文化没有贵贱之分。每种人群都有资格拥有自己的文化。所谓的正统权威文化不过是社会资本占优势的阶级,所强加于所有人,并且试图使之正统化的文化。不同的经历境遇,决定了人们有不同的文化,我们有权评价这种不同,但是没有权利抹杀。

也有人回到事件本身,讨论权力滥用问题。

@管鑫Sam:权力从来都有被滥用的倾向,这是一个不错的演示。你在微信群里不给我面子,逆我意,那我就把你的新版故事会网站账号封掉,因为“我现在掌握着官方账号”,这就够了啊。

@苏仕盛:有权力偷偷藏着用不就好,偏要到处张扬,果然每一个不理解权力的人活得权力都会变成周锦华。

从员工行为联想到企业价值观,知乎被怒怼。

@战舰金刚Lucifer_H:这就是傻逼员工组成了傻逼公司。

@液氮草莓:知乎从根上就是烂的,创始团队有一个算一个!

小而美只能走向大而俗?

知乎原本是一个偏向学术性的小众APP,国内知名的知识社区,如今变成了一个广为人知的八卦APP。谈及知乎,多数人第一印象词已经不再是“专业”“学术”“科学”,而是“逼乎”“贵乎”“新版故事会”,知乎的口碑早已不复当年。“知乎员工霸气欲封用户账号”事件的出现,不过是在知乎原本摇摇欲坠的“高大上”形象上再补上一刀罢了。

知乎大V@傅渥成 在“想法”曾这样感慨,他表示回答一个问题就像要写篇论文,生怕哪里不严格被朋友耻笑。知乎一开始走得很好,是一种陌生人之间以知识交流为主的平台,一定的去中心化机制,使得社区用户之间相对平等。知乎的模型更像一个论坛,热烈的提问和回答激发了叙述欲,并能给予原创者成就感。

但知乎也面临困局,同样的文章发在微博微信和知乎,流量却相形见绌。写东西的人在乎的可能还是“我要人们都看到我。”在这个安静克制的中文社区,部分写作者希望像微博微信那样能达到想要的阅读量,通过编造故事,甚至于脱离事实来迎合大众的口味,赢得高赞。而这种现象的一再出现,形成“劣币逐良币”的趋势,最终影响到社区的用户体验,也导致了知乎“高大上”的人设将难以为继。

此外,想要流量和变现,这种小众的精专的内容并不适合大众,扩大体量走向商业化也成为知乎必然选择。经历过被今日头条“挖墙脚”,知乎也更加意识到,内容生产者也需要“知识变现”。知乎的野心不仅仅停留于问答社区,而是要构建一个知识服务市场,不仅成为认知盈余的优质信息平台,还要成为知识经济的基础设施,并让知识供应者可以从中获得收益。因此,知乎陆续推出了类似微博的“想法”、付费知识问答“Live”,近日还将上线推出全新音频付费产品“知乎·读书会”。

在产品层面,知乎非常有“情怀”的,这种“情怀”也已经注入了用户心中,知友的优越感侧面反映了对其产品高度的认同。但知乎终究是一款商业产品,它们需要商业化,需要盈利。也只有这样,它们才可以实现更大的发展和上升空间。

想守住“情怀”,又实现“变现”,真的很难。因为,情怀终究是情怀,在现实面前总显得有些苍白。但是若知乎只想着如何变现,而失去他的初心,失去他的特色,人设崩塌之下又怎能吸引更多人使用呢?

 

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