瑞幸起诉星巴克 舆论指向竞争还是炒作？

几乎一夜之间，一个叫瑞幸咖啡（luckin coffee）的品牌进入了一二线城市白领的视野。所到之处，“残暴”程度令人咋舌。你可以看这些：APP下单、首杯免费、买二送一买五送五、邀请好友再免单直到你可以连续一礼拜免费喝咖啡；你还可以看到这些：不到半年几百家门店、上百万订单以及砸重金请明星代言人再把广告贴遍写字楼和出租车。

正式营业后，瑞幸咖啡起诉星巴克

2018年5月8日，瑞幸召开发布会宣布正式营业。“中国咖啡市场正处于爆发前夜”，原神州优车集团COO钱治亚这样解释进入咖啡行业的原因。中国每年人均咖啡消费量只有4杯左右，与国外相比差距巨大，增长的空间也很大。叫板国际连锁品牌星巴克，瑞幸企图分一杯羹的野心十分明显。

5月15日，瑞幸咖啡发了一封题为“给行业一个公平竞争的机会 让中国消费者有更多选择”的公开信，还举办了媒体沟通会。副总裁郭谨一现场表示，一方面，星巴克与很多物业签订的合同中存在排他性条款，另一方面，星巴克要求瑞幸咖啡的供应商伙伴进行“二选一”甚至停止供货，已经影响到了瑞幸咖啡的正常运营。就星巴克涉嫌垄断的行为，瑞幸拟向有关法院提起民事诉讼。随后星巴克向外界回应称，“我们无意参与其他品牌的市场炒作”，直接diss瑞幸作秀。

没想到仅过了短短一天，5月16日，瑞幸咖啡起诉星巴克中国涉嫌垄断案件已在某城市人民法院正式立案，该案已进入司法程序；同时，相关投诉材料也已经向国家反垄断执法机构提交并被受理。瑞幸咖啡人士也证实了这一消息的真实性，并表示不再就此事做过多评论。这是星巴克在中国首次面对反垄断诉讼，星巴克方面暂未置评。

媒体报道：聚焦咖啡市场争夺战

热门文章，数据来源：识微商情

事实上，在瑞幸起诉星巴克之前，将两者进行对比的言论并不少见，网上也出现了很多测评，对瑞幸咖啡褒奖不一。瑞幸起诉星巴克后，“手机凤凰网”、“一点资讯”、“北京青年报”等媒体都发表了相关文章，且传播量较高。

《咖啡新零售时代，瑞幸咖啡、连咖啡、星巴克必有一战》一文，基于“唤醒世界的香味”和“咖啡鄙视链”，逐一分析了连咖啡、星巴克以及瑞幸咖啡这三个品牌的优劣。该文最后提出，瑞幸咖啡主要面临的挑战有以下三个：融资情况、品质坚守以及星巴克的反击。

《围剿星巴克：霸主地位备受冲击 资本角逐互联网咖啡》一文，从星巴克发展的视角，称面对“连咖啡”、“精品咖啡”以及“瑞幸咖啡”等众多竞争者的崛起，星巴克将推出外卖业务以及走高端化路线。同样，星巴克所面临的外送降低新鲜度、选用咖啡豆的短板和贵族式消费被挤压的三个难题，对瑞幸来说也是一种考验。

《瑞幸碰瓷还是星巴克使坏？反正咖啡市场激战升级》一文，则称“不管此次事件背后的‘初衷’为何，都显示出国内咖啡市场争夺战已进入白热化”。

网友热议：是“竞争”还是“炒作”

热词，数据来源：识微口碑

瑞幸起诉星巴克，“垄断”“品牌”“回应”“市场”等关联词汇被网友频频提及。不少网友认为此举是瑞幸咖啡“碰瓷”公关，指责其“炒作”自嗨；有网友好奇瑞幸咖啡是不是已经掌握了星巴克“垄断”证据；还有网友发起投票【瑞幸咖啡指责星巴克涉嫌垄断，你怎么看？】并给出了如下四个选项：“星巴克确有垄断嫌疑”、“每个行业都是这样”、“瑞幸营销炒作”、“不了解”。截至5月17日15时30分，投给“星巴克确有垄断嫌疑”的占比最高为47.3%；认为“瑞幸营销炒作”的占31.1%。

情感分析，数据来源：识微商情

即便很多网友认为“星巴克确有垄断嫌疑”，综合全网数据来看，对“瑞幸起诉星巴克”一事，负面情绪高达53.1%；正面情绪仅为15.8%。

网友言论

@特里_LY：什么行业都要保持竞争，对消费者只有好处没坏处。

@L--QUINN：排他很正常，COSTA也有，除非这家店的销售非常差，要降租金，才会取消排他。

@想振作的小十五：这家公司是真够疯狂的，大家可以看看相关报道，刚刚起步，开了几百家店，在北京挖脚星巴克七分之一的员工，重要岗位开三倍工资。是真牛逼，没见过这么烧钱的，现在公开挑战星巴克，估计也算一波营销吧。

@卡卡泡泡2009：Luckin铺天盖地的广告，周末喝了俩杯才花了四块钱，折扣券的力度大的吓人，说实话，感觉自己要转粉了……星巴克终于遇上对手了，对消费者何尝不是件好事？

瑞幸pk星巴克，谁是赢家？

地域分布，数据来源：识微口碑

从地域分布来看，北京、广东、上海三地热度值最高，浙江、江苏、福建、山东等地也有一定的讨论量。这些城市或者地区经济发达、白领人群分布广泛，吸引了瑞幸咖啡入驻，网友的高参与度与之相符合。

咖啡市场的竞争似乎一夜间就到了一触即发的白热化阶段。瑞幸咖啡的扩张之路是制造竞争假象也好，诞生鲶鱼效应也罢，多品牌的存在对于消费者来说并不是什么坏事，大品牌有大品牌的沉淀，小品牌有小品牌的灵活，最终还是靠产品本身说话。对消费者而言，纵使扩张再猛烈、代言人再拉好感、东西再便宜，如果产品和服务本身有问题，品牌也不会走的太远。

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