别头痛医头：滴滴司机锁门骚扰女乘客

空姐滴滴打车遇害案才过去多久？滴滴真的厉行整改了吗？

（图片来源：北京晚报）

5月20日近13时，网友@无心心Heart_ 称打车被滴滴司机骚扰。一上车司机就夸她可爱漂亮，快到目的地时，竟然把车门锁上了，说要约女孩去吃饭，甚至提出500元摸一下。随后曝光了该涉事车辆车牌号。 

当日16时许，湖南交通称接到网友朱女士（@无心心Heart_ ）爆料，5月19号晚上21:30左右，朱女士在长沙星沙金海岸打车，遭遇司机锁车门要求约吃饭。最后朱女士说已经录音并要报警，司机才让其下车。

随后，湖南交通频公布了此事件更多情况。此前，这名女乘客在滴滴线上投诉，得到的回复是：滴滴会对该车辆进行扣分，并保证该乘客的订单再也不会被该车辆接到。乘客对这一处置表示不满意，湖南交通频道记者联系了滴滴出行总部公关部负责人，回应：立刻开展调查，如果属实，将联合警方一起，来协助解决，维护乘客利益。

20日晚间，当地资讯自媒体纷纷跟进报道滴滴司机锁门骚扰女乘客事件，在22:00-23:00达到第一个舆情高峰。

（发展趋势，来源：识微口碑）

21日近12时，湖南交通发布了长沙市交通行政执法局副局长陈平相关回应。（交通行政执法局）下一步，将会立案调查，受害女生可以和执法局联系，对于滴滴驾驶员违法营运的行为，执法局将会进行相应的处罚，如果涉及治安违法，还将联合公安部门查处，比如说言语调戏行为，起码应该得到公安部门的训诫。

从地域讨论热度值来看，地域传播特性更为明显。“滴滴司机锁门骚扰女乘客”事件事发地湖南，在以往热点事件中极少上榜，此事件讨论热度排行第三，可见当地人对当地事还是比较关心的。北京、广东两地网民众多，日常也较为活跃，互动频繁，是热度榜上的“常客”。

（地域分布，来源：识微口碑）

空姐滴滴打车遇害案，案情之严重，让网约车、滴滴、司机都成为了舆论高敏词，此事引发了全民性愤怒、恐慌、担忧。人们忧虑网约车的安全，谴责平台方滴滴的审核不到位。在这样一个风口上，滴滴再次爆出司机骚扰乘客事件，又一次引爆了负面舆情，形成“涟漪式”传播。全网对该事件持负面情绪者较多，占比71.4%。

（情感分析，来源：识微商情）

网上言论主要分为三个方向，一是针对于监管的问题，认为有关部门需要重锤出击，彻底地整治网约车乱象；二是针对于滴滴司机骚扰问题，实际上这个问题是长期而普遍存在，但滴滴方面并未真正重视、严肃处理，导致了悲剧的发生，直指滴滴的不作为；三是针对于网约车中弱势群体如何保障乘车安全的小贴士，如设置紧急联系人、坐后座等等。代表性观点整理如下：

“手机搜狐”上发布的文章《滴滴司机锁车门骚扰女乘客，悲剧还要上演多少回》，指出滴滴在空姐滴滴打车遇害案之后，只是头痛医头地整改顺风车，快车等主体业务没有整改，不知是不是要留到下一个悲剧发生后再来脚痛医脚。既然滴滴长期以来没有落实社会责任，作为主管部门，就不应总是停留在文字谴责或约谈的层面，而应本着对群众生命安全高度负责的态度，加大惩治力度，倒逼其落实安全责任，避免悲剧一而再再而三地重演。

@雷希颖：昨晚央视专题节目刚播完，现在又出现新热门事件。很清晰了，管理部门准备对滴滴动手，网约车即将迎来重磅整治。为了你我的安全，坚决支持重拳出击！

@左侧拥抱你：滴滴司机锁门骚扰女乘客？这滴滴公司前后爆出这么多事故新闻怎么一点儿不整改，不仅乘客会受伤害，对于那些本分的滴滴司机也会受影响。

@何晨熙baby：#滴滴司机锁门骚扰女乘客#针对滴滴最近爆出来的事情可以说，冰冻三尺非一日之寒，是一直都没有受到关注而已！要不是空姐的事情闹这么大，谁会关注这件事。我看好多女性都说过，之前举报无果。

@张璐Zhang：滴滴司机锁门骚扰女乘客，现在这是怎么了？以后谁敢打滴滴了？这么多猥琐男的，真的好可怕！

@内蒙古反邪教：滴滴司机锁门骚扰女乘客，女性乘客乘坐网约车一定要注意人身安全：1、建议不要坐副驾驶，多多留意司机动作和行车路线，及时发现异常情况；2、巧用手机地图，分享行程给亲友；3、车辆信息不符一定不要乘坐！

曾经网络上流行一句话，人有两件事不可错过，一个是回家的末班车，一个是爱你的人。网约车面世之初，KO掉了第一个不可错过，“妈妈再也不用担心我赶不上末班车了”，滴滴们因其便利、低价获得了人们的追捧。然而随着网约车这个“林子”一步步扩大，什么“鸟”都飞进来了。

这些日子，关于滴滴打车的各种问题似乎是集中的爆发了出来，打人、杀人、骚扰，新问题不断涌现。空姐遇害案后顺风车停业整改，“头痛医头”的结果是“病根”未除。滴滴的声明总在道歉、整改，然而最后并未让人们看到整改之后的成果。这样言有声却行无力的表现，实际上在加速损耗公众的信任。如果“天下苦秦久矣”，任何一个“陈胜”进入到网约车领域，都可能获得公众的欢呼，比如之前美团打车的入局。

然而这只是个开始，面对监管之锤随时可能落下，市场竞争中群狼环伺的局面，一再背弃消费者信任的滴滴，从某种程度来说正在“自杀”。

这次我们可以庆幸的是，在滴滴司机骚扰女乘客后，该乘客并没有受到更进一步的实质性伤害。不过这样的经历对朱女士本人及其亲友、广大女性来说，都是一件令人感到害怕的事情。

许多大V都在说，打车需多加小心，要学会自我保护。当然这很有必要，但是，人们更希望的是相关平台能尽力构建一个相对安全的环境。毕竟，大部分人并不喜欢一边吃着饭，一边背着枪支环顾四周，躲避不知从哪射来的枪子，于出行，也一样。

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